S’il y a une chose qui définit plus que toute autre chose l’expérience de travail distribué pendant Covid, c’est bien la vidéoconférence. Alors que nous nous adaptons à un lieu de travail entièrement distant, beaucoup d'entre nous se sont tournés vers des outils de collaboration pour rester connectés pendant la pandémie, et parmi ceux-ci, Microsoft Teams a toujours été parmi les plus prolifiques, avec 145 millions d'utilisateurs actifs quotidiens en avril 2021. Cependant, comme de nombreuses entreprises l’ont découvert, les logiciels de collaboration ne suffisent pas à eux seuls. Pour tirer le meilleur parti du travail distribué, les processus et les systèmes doivent être réinventés. Dans de nombreux cas, cela signifie migrer d’une ancienne infrastructure vers une nouvelle. Votre système téléphonique d'entreprise (également connu sous le nom de Private Branch Exchange/PBX) est l'un des candidats les plus évidents pour cette migration. Le PBX traditionnel ne s'adapte pas à un monde défini par la mobilité, la flexibilité et le télétravail. Le problème est que même si le PBX d’entreprise peut tirer parti des nouvelles technologies telles que la VoIP, la gestion automatisée des appels et les appels vidéo, il reste finalement ancré à un seul endroit : le bureau. Un système Cloud PBX ne souffre pas de cette lacune. Parce qu'il est basé sur Internet, le PBX cloud est plus facile à gérer et à faire évoluer, ne nécessitant aucun espace de stockage physique, moins d'investissement en capital et moins de frais généraux. De plus, les systèmes PBX cloud sont accessibles et gérés depuis pratiquement n'importe quel appareil, tout en prenant en charge la mise en œuvre de fonctions et de fonctionnalités plus sophistiquées. En bref, les plateformes de téléphonie cloud conviennent plus ou moins parfaitement au travail distribué. Mais ils peuvent toujours être meilleurs. Avant la Covid, les utilisateurs professionnels se sentaient déjà dépassés par le nombre d’applications et de plateformes auxquelles ils étaient confrontés. Le déploiement de nouvelles solutions pendant la pandémie n’a fait qu’exacerber le problème.
(Crédit image : Shutterstock) Après tout, la collaboration est toujours plus bénéfique lorsqu'elle est transparente. La productivité est toujours à son apogée lorsque quelqu'un n'a pas besoin d'interrompre son flux de travail en passant d'un outil à l'autre. En d’autres termes, la migration n’est que la première étape vers la prise en charge d’un lieu de travail distant. L’intégration est tout aussi essentielle. Plus vous pourrez intégrer de systèmes et d’outils dans une plateforme unifiée, plus vos avantages seront importants. C’est là que nous voyons un autre avantage moins connu du cloud PBX. Il s'adapte parfaitement à ce type d'intégration. La solution Cloud PBX de RingCentral en est un parfait exemple. Son intégration native et transparente avec Microsoft Teams permet à une entreprise de profiter du meilleur des deux plateformes via une interface unique et intuitive. Avec RingCentral pour Microsoft Teams, vous pouvez : Avec une présence mondiale dans plus de 110 pays et une disponibilité PSTN dans 44 pays et 16 langues, le PBX cloud toujours actif de RingCentral permet au personnel distant de rester plus facilement connecté, où que vous soyez. Et grâce à l'intégration avec Microsoft Teams, vous pouvez former ces mêmes employés sans interrompre leurs flux de travail. Que vous cherchiez à étendre votre système téléphonique existant ou à mettre en œuvre un nouveau canal de communication, RingCentral Cloud PBX et Microsoft Teams sont une excellente option. RingCentral pour Microsoft Teams prend en charge l'utilisation du Web, des ordinateurs de bureau et des mobiles et est disponible pour tous les abonnements RingCentral MVP. Toutes les fonctionnalités nécessitent un compte Microsoft Office 365 actif et l'application RingCentral. Apprenez-en davantage ici.