Offres Mitel MiCloud Business Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, la communication est définitivement essentielle à votre réussite. Mais grâce aux progrès du paysage numérique, il est très peu probable que vous puissiez compter sur les méthodes de communication que vous utilisiez il y a dix ans. La voix sur protocole Internet (VoIP) est une technologie basée sur le cloud qui fournit de la voix et d'autres types de multimédia sur Internet. Dans notre revue Mitel MiCloud Connect, nous examinons les principales fonctionnalités de cette plateforme VoIP, ainsi que sa convivialité et ses niveaux de sécurité. Vous pouvez utiliser ces informations pour déterminer si l'entreprise peut offrir le meilleur service VoIP pour votre organisation.
Mitel MiCloud Connect : forfaits et tarifs
Vous pouvez choisir parmi différents types de forfaits pour répondre aux besoins de chaque utilisateur. (Crédit image : Mitel MiCloud) Si vous choisissez Mitel MiCloud pour vos services VoIP professionnels, vous pouvez choisir parmi trois types de forfaits : Essentials, Premier et Elite. Le forfait Essentials est l'option la moins chère et coûte 20,99 € par utilisateur et par mois. Les fonctionnalités clés incluent le PBX (phonebox), la collaboration et la conférence. Si vous optez pour le forfait Premier, vous paierez 26.59 € par utilisateur et par mois et, en plus des fonctionnalités disponibles sur le forfait Essentials, vous bénéficierez des intégrations CRM et de l'enregistrement des appels. L'option la plus chère et la plus complète est le forfait Elite, qui coûte 38,49 € par utilisateur et par mois. En plus des fonctionnalités disponibles dans les deux autres forfaits, vous bénéficierez des fonctionnalités fichier et opérateur. Pour recevoir votre devis personnalisé, vous devrez saisir le forfait choisi et un nombre estimé d'utilisateurs sur le site Internet de l'entreprise. Autre point positif, la société propose un service mix and match, vous permettant de sélectionner différents forfaits pour différents utilisateurs. Et si vous n'êtes pas sûr que le logiciel vous convient, Mitel propose une démo en ligne de ses services.
Mitel MiCloud Connect : fonctionnalités
Les fonctionnalités incluent le transfert d’appel, la recherche de personnes et la vidéoconférence. (Crédit image : Mitel MiCloud) Si vous choisissez un forfait Mitel MiCloud, vous aurez accès à un nombre illimité de minutes par mois, ce qui peut être l'un des principaux attraits de la plateforme. La plateforme offre de nombreuses fonctionnalités standard que vous attendez de la technologie VoIP. Cela inclut les transferts, le transfert, la recherche de personnes, le routage et la gestion des appels, vous permettant de mettre les appels en attente ou de les récupérer via une extension. La plateforme vous permet également de visualiser les détails des appels récents et vous pouvez les renvoyer en un seul clic. De plus, la solution de routage téléphonique signifie que vous pouvez transférer les appels vers votre téléphone de bureau, votre softphone, votre application mobile ou votre numéro personnel. Comme prévu pour un service VoIP, l'audio et la vidéoconférence font partie des principales fonctionnalités proposées par Mitel MiCloud Connect. Sa fonction de visioconférence vous permet de partager votre écran avec d'autres participants, de suivre l'ordre du jour de la réunion et de vous inscrire avec un seul bouton. Vous pouvez également ajouter des participants et désactiver les personnes perturbatrices grâce à la fonction de gestion des présences. Le nombre de participants que vous pouvez inclure variera entre quatre et 100, selon le forfait que vous choisissez. Si vous choisissez cette plateforme, vous pourrez accéder rapidement à vos messages vocaux via la fonction en un clic, ou faire transcrire vos messages et les envoyer sur votre boîte mail Mitel MiCloud. Si vous avez affaire à plusieurs employés et membres du personnel, le logiciel vous permet d'afficher et de regrouper les contacts ainsi que les étoiles préférées pour la numérotation abrégée. La fonctionnalité Mitel Team est une application Web et mobile collaborative destinée aux utilisateurs de MiCloud Connect, comprenant des outils intégrés pour la messagerie instantanée en temps réel, des espaces de travail d'équipe collaboratifs, des SMS professionnels et le partage de bureau.
Mitel MiCloud Connect : interface et utilisation
La démo en ligne gratuite vous donne une idée de la convivialité de la technologie. (Crédit image : Mitel MiCloud) Si vous choisissez Mitel MiCloud Connect, l'interface est facile à utiliser, avec une présentation intuitive et une présentation épurée. Depuis le tableau de bord, vous pouvez personnaliser vos paramètres et regrouper les conversations via un seul écran, garantissant ainsi que vos appels sont acheminés vers le bon endroit. Cependant, une frustration potentielle lors de l'accès au site Web de l'entreprise est la nécessité de remplir un formulaire de vérification CAPTCHA à chaque fois que vous visitez le site. Le logiciel est compatible avec les appareils PC, Mac, iOS et Android.
Mitel MiCloud Connect : prise en charge
Le site Web contient des livres électroniques, des vidéos et des infographies. (Crédit image : Mitel MiCloud) Si vous rencontrez un problème avec votre compte Mitel MiCloud Connect, vous pouvez obtenir une assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX par téléphone, e-mail ou chat en direct. Lorsque vous contactez le support client, la société répertorie les adresses e-mail et les numéros de téléphone dédiés, ventilés selon la nature du problème. Pour des questions plus générales, leur site Web comporte également une section de ressources, comprenant des webinaires, des livres électroniques, des vidéos de formation et des infographies. Dans une fonctionnalité particulièrement intéressante, vous pouvez également rechercher des ressources par secteur. Si vous souhaitez plus d'informations sur les tendances en matière de communication d'entreprise, le blog de l'entreprise propose des articles sur des sujets tels que le travail à distance et la création d'une main-d'œuvre hybride.
Mitel MiCloud Connect : sécurité
L'entreprise dispose de politiques strictes en matière de sécurité et de confidentialité. (Crédit image : Mitel MiCloud) Lorsque vous communiquez des informations commerciales vitales sur des canaux numériques, il est essentiel que la plate-forme VoIP que vous choisissez dispose de fonctionnalités de sécurité solides. Le logiciel Mitel est alimenté par Google Cloud et assure la conformité SOC 2 et HIPAA – il s'agit de procédures d'audit spécifiquement liées aux services informatiques et de données. En plus du cryptage de niveau gouvernemental, la société maintient également une politique d'avis de sécurité, qui implique la publication d'avis de menace présentant un risque modéré à élevé pour votre sécurité. La fonctionnalité Sync-Swap de Mitel permet également aux utilisateurs d'authentifier leur Microsoft Active Directory pour l'authentification unique et l'intégration d'Outlook. Pour ceux qui se soucient de la confidentialité, Mitel propose également un VPN intégré, vous offrant un réseau privé pour vos communications professionnelles.
Concurrence
Si vous cherchez à améliorer la communication de votre entreprise grâce à la technologie VoIP, c'est toujours une bonne idée de comparer la gamme de forfaits disponibles. Nextiva, par exemple, propose des fonctionnalités très similaires à Mitel, avec des prix allant de 21,95 € à 65,95 € par utilisateur et par mois. Du côté positif de Nextiva, la société propose un essai gratuit de sept jours pour ses services. RingCentral Office est un autre des plus grands acteurs du secteur VOIP, avec des prix commençant à 19,99 € (normalement 29,99 €) par utilisateur et par mois pour deux à 20 utilisateurs avec un forfait annuel. Pour de nombreux clients, le principal attrait de l’entreprise est son interface facile à utiliser.
Verdict final
Vous pouvez bénéficier d’une période d’initiation gratuite de trois mois. (Crédit image : Mitel MiCloud) Si vous souhaitez apporter une cyber-avantage à vos communications professionnelles, Mitel MiCloud Connect devrait offrir toutes les fonctionnalités VoIP dont vous avez besoin dans un système téléphonique professionnel à un prix compétitif. L'un des plus gros inconvénients que nous avons constatés est l'absence d'essai gratuit standard, comme l'option de sept jours proposée par son rival Nextiva. Cependant, pour de nombreux utilisateurs qui opèrent en dehors des heures de bureau conventionnelles, le principal attrait est le service client de l'entreprise 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, qui pourrait s'avérer inestimable le week-end et la semaine. D'autres peuvent bénéficier de l'offre de minutes illimitées de l'entreprise. La liberté de sélectionner différents types de forfaits pour différents utilisateurs est un autre avantage majeur de Mitel MiCloud Connect, car choisir les forfaits les moins chers pour certaines personnes pourrait réduire considérablement leurs coûts VoIP.