Le courrier électronique est l'un de ces outils qui, selon les gens, mourront un jour et seront remplacés par une meilleure plateforme de communication. Et pourtant, parce qu'il est presque universel et fonctionne si bien sur toutes les plateformes, il est toujours là.
Mais travailler sur plusieurs plates-formes n'est pas la même chose que de bien fonctionner pour tout le monde tout le temps. J'ai constaté de nombreuses inquiétudes concernant le nombre croissant d'attaques par e-mail et de nombreuses plaintes de personnes ayant des problèmes de messagerie en général, beaucoup accusant Outlook ou un autre client de problèmes récents.
En fait, la cause sous-jacente pourrait être plus simple : les FAI ont adopté des processus d'authentification plus modernes (pour prévenir les attaques) et certains clients de messagerie ne peuvent pas gérer les changements. Exemple : Microsoft, qui désactive lentement mais sûrement l'authentification de base et s'oriente vers de meilleurs niveaux de protection. (Si votre plate-forme de messagerie utilise toujours l'authentification de base, les attaquants essaient presque certainement de déchiffrer vos mots de passe avec la pulvérisation de mots de passe et la collecte d'informations d'identification.)
Voici ce qu'il faut faire pour résoudre les problèmes de messagerie de base tout en vous assurant d'être protégé contre les pirates.
Dépannage de la messagerie 101
De manière générale, si vous rencontrez des difficultés pour accéder aux e-mails en utilisant la même application que vous avez toujours (et le même mot de passe), la première chose à faire est de vérifier votre mot de passe. Pour ce faire, un moyen simple consiste à vous connecter à la version Web de votre plateforme de messagerie. Si vous pouvez entrer, vous avez les bonnes informations d'identification. J'ai vu des cas où un FAI a modifié les exigences de complexité du mot de passe et ce n'est que lorsque je suis allé en ligne que j'ai découvert ce fait. (Ce serait également le bon moment pour envisager d'ajouter une authentification à deux facteurs à votre compte de messagerie personnel, en particulier ceux utilisés pour authentifier les institutions financières.)
Vous pouvez également découvrir que vous utilisez en fait des versions plus anciennes d'Outlook qui ne prennent pas en charge l'authentification moderne. Bien que Microsoft 365 ait peut-être cessé de prendre en charge les versions antérieures au Service Pack 1 2013, d'autres serveurs de messagerie peuvent avoir continué à prendre en charge ces plates-formes plus anciennes. Votre FAI a peut-être modifié les exigences relatives aux e-mails et vous avez manqué la note.
Si vous utilisez toujours Outlook, vérifiez toujours si la suppression de votre compte de messagerie et sa reconfiguration suffisent à votre client pour lancer des processus d'authentification plus solides. Si votre compte est déjà au format iMAP, vous ne perdrez aucun e-mail. Si cela ne fonctionne pas, envisagez de passer à une version plus récente d'Outlook, à un client de messagerie différent ou à une plate-forme Office entièrement différente.
Si vous choisissez cette dernière option, méfiez-vous des versions bon marché d'Office qui ne correspondent pas à ce que vous voyez sur le site Web de Microsoft ; c'est très probablement une arnaque. Même sur des sites réputés, j'ai vu Office proposé pour aussi peu que 39.99 $. L'acheteur se retrouve avec une clé de produit qui ne fonctionne pas et une offre d'achat de Microsoft 365. Et il se peut qu'il n'ait pas du tout besoin de la suite Office. À moins que vous ne soyez vraiment dans les documents Word et Excel avec des macros, les suites alternatives devraient très bien fonctionner. Libre Office peut résoudre vos besoins en matière de documents et de feuilles de calcul, et il existe de nombreuses options tierces pour le courrier électronique. (Alors qu'Outlook est toujours un acteur clé dans le monde des affaires, il perd le contrôle de l'espace grand public.
Au-delà d'Outlook, vous avez des options
Si vous aimez Firefox, vous pouvez essayer Thunderbird. Il dispose également d'un assistant de configuration de messagerie qui vous permet de créer facilement votre compte de messagerie. Une autre option est EM, qui est similaire à Outlook. Ils fonctionnent tous les deux sur Windows et Mac, donc si vous passez de l'un à l'autre, toute migration de messagerie devrait être assez simple. Mieux encore, vous pouvez généralement essayer ces types de plateformes alternatives gratuitement avant d'acheter.
Si votre e-mail est toujours dans un fichier pst téléchargé, vous pouvez généralement trouver des outils pour migrer d'une plate-forme à une autre. J'ai utilisé Systools pour migrer facilement de Zoho vers Microsoft 365 et Recoverytools pour exporter le fichier Outlook pst au format Thunderbird. Je vous recommande de rechercher un outil payant pour vous assurer que vous pouvez obtenir de l'aide pour tous les problèmes que vous rencontrez.
L'essentiel ici est que lorsqu'il s'agit de courrier électronique, ne soyez pas lié à une version obsolète d'Outlook. Si vous n'avez pas reçu de mises à jour depuis des années, vous vous exposez à des attaques et à des menaces. Surtout pour les petites entreprises, la compromission des e-mails professionnels est un risque important qui est exacerbé par les plates-formes plus anciennes.
Si vous rencontrez des problèmes avec le courrier électronique, assurez-vous que vos informations d'identification sont à jour, vérifiez les changements de FAI et assurez-vous qu'Outlook (s'il s'agit de votre client préféré) a été mis à jour. Et si vous n'aimez pas Outlook, passez à une alternative qui vous convient.
C'est le meilleur moyen d'empêcher les méchants d'entrer dans vos systèmes.
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