Les fournisseurs de technologies ont augmenté leurs prix de 30 % sur une période de 12 mois, selon un nouveau document du cabinet d'analystes Gartner.
L'auteur Jo Ann Rosenberger cite un fournisseur de services de maintenance d'applications qui soumet "une déclaration annuelle de retouche avec une augmentation de 18 % des coûts de maintenance et de support", ce qui est dû à une pénurie de main-d'œuvre, ce qui a augmenté les coûts de personnel internes de l'entreprise.
Dans un autre exemple, le renouvellement des contrats d'un fournisseur SaaS avait augmenté de 21 % sans explication claire. Après l'enquête, l'énorme augmentation des prix a été attribuée à l'inflation, que l'entreprise a déclaré devoir répercuter sur ses clients.
L'inflation responsable de la hausse des coûts
En réponse à ces "réponses vagues et générales qui ne peuvent en aucun cas être suffisamment détaillées pour expliquer ou justifier le caractère équitable de ces augmentations inattendues", Rosenberger présente deux propositions qui pourraient aider les entreprises à lutter contre les prix abusifs.
Le point de vente peut être une période particulièrement chargée où beaucoup d'informations sont partagées, et c'est l'occasion idéale pour introduire quelques augmentations de prix, explique-t-il. Essayez de ralentir le processus et de digérer chaque information, et prenez le temps de vous demander pourquoi les prix ont augmenté. N'oubliez pas d'apporter les données économiques les plus récentes pour étayer votre cas.
Rosenberger déclare : « Les réunions au niveau de la direction sont l'occasion d'envoyer le message haut et fort que les prix et les coûts jouent un rôle clé dans la façon dont vous envisagez l'avenir de la relation avec les fournisseurs. »
La deuxième option, qui ne conviendra peut-être pas à tout le monde, consiste à attendre que les incitations financières soient plus courantes. Des périodes comme la fin du trimestre et la fin de l’année obligeront les entreprises à atteindre leurs objectifs, et vous pourrez ainsi obtenir une meilleure offre.