Plus tôt cette semaine, j'ai participé à un panel international au forum World Talent Economy pour discuter du travail décent et de la croissance économique. Le travail décent est un concept peu utilisé de nos jours; c'est un vieux concept qui met l'accent sur la nature holistique de l'employé.
Extrait de Wikipédia : Selon l'Organisation internationale du travail (OIT), "le travail décent implique des possibilités de travail productif et offrant un revenu équitable, la sécurité sur le lieu de travail et la protection sociale des familles, de meilleures perspectives de développement personnel et d'intégration sociale, la liberté de les gens à exprimer leurs préoccupations, à s'organiser et à participer aux décisions qui affectent leur vie et à l'égalité des chances et de traitement pour toutes les femmes et tous les hommes.
L'idée de travail décent était un concept courant lorsque j'ai commencé dans la technologie, mais après les années 1980, le concept s'est effondré, une perte qui non seulement contribue à la démission en cours, mais a également un impact négatif sur la productivité.
Laissez-moi vous expliquer pourquoi c'est important.
Ce que les travailleurs avaient l'habitude d'obtenir
Le travail décent ne consiste pas à égaliser les compétences, l'épanouissement personnel ou même un travail spécifique. Il se concentre plutôt sur l'équité, la sécurité et la protection sociale des travailleurs. Lorsque je suis entré pour la première fois dans l'industrie technologique pour travailler pour une filiale d'IBM, IBM s'est donné beaucoup de mal pour s'assurer que j'étais soutenu en tant qu'employé. Par exemple, j'étais très sous-payé pour mon niveau, donc pendant un certain temps, l'entreprise s'est assurée que j'obtenais les augmentations (pourcentages) les plus élevées que n'importe qui dans ma division. (Cette politique n'était pas liée à mon sexe, même si l'entreprise était, à l'époque, à prédominance masculine ; je le savais parce que les femmes avec demandé je travaillais au même niveau étaient également bien mieux payées que moi au sortie.)
Lorsqu'il y avait un engagement envers le travail décent, les entreprises offraient des récompenses aux employés, comme de la nourriture subventionnée ou même gratuite au travail; les services subventionnés tels que les garderies pour les enfants ; lessive; aide à la planification financière; et des prestations de réinstallation agressives. De plus, il a obtenu un mentor, une pension pour s'assurer qu'il était couvert à la retraite, et l'entreprise a payé ses soins médicaux. Ces avantages étaient compensés par un salaire relativement inférieur, mais ce delta était bien inférieur aux coûts des choses couvertes par IBM.
Nous avions même une salle de sport entièrement équipée sur place, une piscine et une variété de courts pour tout, du tennis au volley-ball. Il y avait aussi l'Université IBM et l'accès aux programmes collégiaux des meilleures écoles comme l'Université Pace (où j'ai obtenu mon certificat CMA).
L'avantage pour l'entreprise était que je pouvais me concentrer sur le travail à accomplir et ne pas être distrait par les choses qui nous préoccupent maintenant alors que nous essayons de gérer nos emplois, nos finances de plus en plus complexes et, éventuellement, jubilación.
IBM a également obtenu une loyauté extrême des employés en retour. La seule entreprise qui a réussi à recruter des employés d'IBM était BMC. Il y est parvenu en proposant de faire correspondre les avantages et le salaire tout en offrant une zone résidentielle attrayante et à faible coût avec d'excellentes écoles pour les enfants. BMC a amélioré les avantages sociaux et réduit les coûts salariaux, mais n'a pas augmenté les salaires. Et un employé avait beaucoup moins de soucis à se faire.
Comment sont les ouvriers aujourd'hui ?
Depuis, les entreprises se sont concentrées sans relâche sur la réduction de leurs coûts. Les pensions ont disparu de la plupart des segments, les installations communes comme les salles de sport sont rares et les employés partagent le coût de l'assurance maladie qui a fortement augmenté. La garde d'enfants n'est pas sur la table, et même la nourriture subventionnée ou gratuite est plus l'exception des entreprises que la règle.
Ces choses étaient autrefois le ciment qui maintenait les employés dans votre entreprise. Sans cela, les employés ont soudainement réalisé que l'herbe pourrait en fait être plus verte ailleurs. Donc, nous sommes au milieu de la grande démission.
Nous savons que la productivité a augmenté pendant la pandémie, mais au détriment de l'équilibre travail/vie personnelle. Cette perte a souvent poussé les travailleurs à se tourner vers d'autres entreprises ou à prendre leur retraite pour subvenir à leurs besoins. (Beaucoup de ces besoins étaient autrefois couverts par les avantages sociaux à l'ère du travail décent.)
Nous avons amélioré les chiffres de la diversité depuis lors, mais en continuant à payer moins les femmes, nous avons vu un autre problème émerger : l'inégalité salariale. Cela devient une raison de plus pour une partie de la main-d'œuvre de se concentrer sur la recherche de nouveaux lieux de travail afin d'éliminer les inégalités salariales.
Garder les employés fidèles et concentrés
C'est une erreur de s'éloigner du concept de travail décent et de trop se concentrer sur les salaires et la maîtrise des coûts. Aussi stupide qu'il soit de financer l'entretien préventif des machines, ignorer la nécessité de minimiser les distractions des employés (et de faire de la retraite un moment à espérer) non seulement sape la productivité, mais conduit à des choses comme le grand arrêt.
Il est temps de revoir la rémunération et les avantages sociaux des employés pour s'assurer qu'ils obtiennent un emploi décent et donc non seulement un meilleur équilibre travail-vie personnelle, mais aussi un lien beaucoup plus profond avec l'entreprise et ses besoins stratégiques à long terme.
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