Il s'avère que la plus grande annonce d'Apple cette année n'était pas l'iPhone 13, ni même la nouvelle gamme de MacBook Pro suralimentés. C'est que dans un avenir pas trop lointain, Apple daigne vous laisser réparer votre propre iPhone - si vous l'osez.
C'est vrai, au lieu de devoir apporter un téléphone avec un écran fissuré ou une batterie déchargée chez un « fournisseur de services agréé Apple » coûteux ou dans un kiosque de marché louche, si vous avez les compétences techniques, Apple vous fournira les outils. , et des manuels d'instructions comme les pros, pour que vous puissiez le faire vous-même.
Donc qu'est-ce que tout cela veut dire? Et pourquoi Apple l'a-t-il fait ? Continuez à lire pour le savoir.
Qu'en est-il de la réparation en libre-service ?
Le programme « Réparation en libre-service » débutera initialement par la prise en charge des séries iPhone 12 et iPhone 13, nous permettant d'acheter les mêmes outils et pièces qu'Apple utilise pour résoudre certains des problèmes les plus courants auxquels les consommateurs sont confrontés. iPhones, comme les écrans cassés, les batteries et les appareils photo.
Le nouveau magasin proposera apparemment plus de 200 des outils et pièces les plus courants utilisés pour réparer les iPhones.
Apple indique également que son plan est d'étendre davantage le programme "plus tard l'année prochaine" pour couvrir d'autres réparations courantes, et de l'étendre pour couvrir d'autres produits Apple, tels que les MacBook équipés de M1.
Cela ne signifie pas que réparer votre téléphone est facile. Vous aurez toujours besoin d'avoir des compétences techniques, et Apple recommande toujours d'utiliser le service de réparation traditionnel pour les utilisateurs non experts.
Et enfin, le programme de libre-service ne sera initialement disponible qu'aux États-Unis ; Apple a annoncé son intention de l'étendre davantage. C'est en 2022 qu'on commencera à le voir apparaître dans d'autres régions.
Pourquoi le libre-service est-il une publicité si incroyable ?
L'annonce du programme de réparation en libre-service est tellement surprenante car elle semble aller à l'encontre de tout ce qu'Apple a fait jusqu'à présent.
Pendant des années, la société a reçu des critiques de la part de personnes qui aiment jouer avec leurs appareils selon lesquelles les appareils Apple sont en brique et difficiles à réparer. Ces critiques ne sont pas sans fondement.
Les générations successives d'appareils sont devenues plus difficiles à réparer, car Apple a choisi de construire davantage de ses appareils en tant que pièces entièrement intégrées de silicium, de métal et de plastique, plutôt que de les optimiser pour permettre le retrait de composants individuels.
Soit dit en passant, les nouveaux MacBook Pro sont un peu plus utilisables, mais nous pensons toujours qu'ils sont en retard.
Et ce n'est pas qu'une question de design. Apple a également fait pression sur les gouvernements du monde entier pour qu'ils n'adoptent pas de lois qui pourraient les obliger à faciliter la réparation des appareils. Selon un rapport de Bloomberg plus tôt cette année, Apple a fait son chemin dans une vingtaine d'États américains, exhortant les législateurs à ne pas adopter de lois favorables aux réparations.
Au lieu de cela, la société a insisté pour que les réparations soient effectuées par des revendeurs agréés, qui paient de l'argent Apple pour les pièces officielles et des guides pratiques pour les professionnels qui effectuent les réparations. L'argument d'Apple était que les réparations non autorisées peuvent conduire à des appareils cassés ou non sécurisés, mais ces restrictions signifient également qu'il est plus difficile et plus coûteux de réparer un appareil Apple.
Un exemple particulièrement flagrant du maniaque du contrôle d'Apple est le fameux bug "Erreur 53" qui tourmentait les iPhones équipés de capteurs d'empreintes digitales. Si vous cassez l'écran et le faites remplacer par un fournisseur de services Apple non autorisé, votre TouchID cessera de fonctionner.
Alors pourquoi changer d'avis ?
Essentiellement, il semble qu'Apple ait paniqué et sauté avant d'être poussé.
L'entreprise subit depuis un certain temps des pressions sur ses pratiques. C'est un casse-tête de relations publiques pour commencer, car rendre les appareils difficiles à réparer semble contrecarrer tous les efforts de développement durable de l'entreprise, qui visent à avoir une chaîne d'approvisionnement à part entière et neutre en carbone d'ici 2030. .
Un autre facteur qui a peut-être poussé Apple à le prendre au sérieux est que même les actionnaires se rebellent à ce sujet. Un actionnaire, le Green Century Index Fund, a même soumis une proposition d'actionnaire, dans le but d'obliger Tim Cook à améliorer la réparabilité.
Mais Apple fait également face à des vents contraires inquiétants dans tous les domaines, alors que les régulateurs des deux côtés de l'Atlantique plaident de plus en plus pour un droit de recours.
Aux États-Unis, par exemple, le président Biden a nommé Lina Khan pour superviser la Federal Trade Commission. Elle est connue pour être sceptique quant au pouvoir des grandes technologies et a formellement engagé l'agence à traiter « vigoureusement » les cas de « droit à la réparation ».
Et en Europe, l'UE a également été active dans la recherche du droit à réparation. Plus tôt cette année, une nouvelle loi est entrée en vigueur dans toute l'Europe (y compris la Grande-Bretagne, puisqu'elle n'avait pas quitté l'UE lorsqu'elle a été adoptée) qui oblige les fabricants à faire des choses comme fabriquer des pièces de rechange et les instructions des manuels du propriétaire sont disponibles.
Dans sa forme actuelle, la législation de l'UE ne s'applique qu'aux appareils ménagers tels que les machines à laver et les chaudières, mais elle devrait s'étendre à d'autres appareils au fil du temps, tels que les téléphones portables et les ordinateurs.
Par conséquent, le vent commence clairement à modifier les réparations. Et en plus de ce problème, les régulateurs aux États-Unis, en Europe et dans le monde ont une longue liste d'autres préoccupations concernant le comportement d'Apple.
Par exemple, le fait qu'Apple prenne 30 % du haut de chaque transaction dans l'App Store, ce qui est beaucoup plus critique pour le résultat net de l'entreprise que les réparations. Donc, en fin de compte, cela peut être un cas où Apple essaie de choisir judicieusement ses batailles.
Vais-je remarquer quelque chose de différent ? Comment cela m'affectera-t-il ?
Pour la plupart d'entre nous, le nouveau calendrier de réparation ne changera probablement pas grand-chose. Si votre téléphone ne fonctionne plus, le plus simple sera tout de même de prendre rendez-vous au Genius bar.
Mais que se passe-t-il si un rendez-vous n'est pas disponible pendant une semaine ou deux et que vous avez vraiment besoin d'un téléphone qui fonctionne ? Alors peut-être que si vous vous sentez assez courageux, vous pourriez avoir une nouvelle option.