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WhatsApp est devenue l’application d’envoi de SMS préférée de milliards de personnes dans le monde. Avec autant de personnes qui l'utilisent comme principale source de partage d'informations, il n'est pas surprenant que l'application diffuse une grande quantité de fausses nouvelles. De tels cas ne sont pas rares sur n’importe quelle plateforme sociale, mais dans une pandémie mondiale comme celle que nous traversons actuellement, la désinformation pourrait facilement dégénérer au point de devenir une question de vie ou de mort. . Bien conscient de son influence, WhatsApp a pris des mesures actives pour minimiser ces demi-vérités. Ce sont les changements les plus importants apportés à l’application qui devraient contribuer grandement à arrêter la propagation des fausses nouvelles.
Limites de transfert de messages
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(Crédit image : futur) Le manque de vigilance avant de transmettre les informations reçues agit généralement comme l'étincelle nécessaire pour qu'un message devienne viral. Pour ralentir cela, WhatsApp a apporté une modification qui affectera les « messages fréquemment transférés » (messages transférés plus de cinq fois). À l’avenir, les utilisateurs ne pourront transférer ces messages qu’une seule fois, contre la limite précédente de cinq discussions à la fois. La société espère que cela découragera les transferts aveugles à plus grande échelle. En théorie, les utilisateurs peuvent toujours diffuser le message à davantage de personnes, mais le processus ne sera plus aussi simple qu'avant. Comme toujours, les messages non originaux auront toujours une étiquette « transféré » pour le rappeler aux utilisateurs.
Mises à jour officielles du gouvernement
Partagez des informations correctes, évitez la panique incorrecte. Voici un effort de WhatsApp et @mygovindia pour vous assurer de recevoir des informations précises et vérifiées sur le coronavirus. Cliquez sur ce lien https://t.co/REabfIp5QT ou envoyez Bonjour au +919013151515. #IndiaFightsCorona pic.twitter.com/0maqUE3PvG21 Mars 2020 Le gouvernement indien joue également son rôle en agissant en tant que ressource officielle pour toutes les mises à jour liées au COVID-19. Un chatbot MyGov Corona Helpdesk a été créé, accessible via WhatsApp. Il propose des contacts d'urgence, des symptômes et d'autres documents, de nombreux conseils pour rester en sécurité, des informations sur le médecin, etc. Les dernières mises à jour sur le nombre de cas détectés dans le pays sont également disponibles quotidiennement. Par ailleurs, les alertes officielles des autorités et les éclaircissements sur les enjeux d’actualité sont également partagés. Il s’agit d’une offre complète, facile à utiliser et qui met à votre disposition de nombreuses informations précises. L'Organisation mondiale de la santé propose également un chatbot similaire, qui montre une perspective plus globale sur la situation actuelle, ainsi que des avancées dans la recherche et des mises à jour sur les progrès réalisés dans la lutte contre le virus.
Vérification de l'authenticité dans l'application
WhatsApp cherche également à éduquer les utilisateurs et à les encourager à vérifier les informations reçues, comme première ligne de défense. Une fonctionnalité qui sera bientôt déployée permettra aux utilisateurs de rechercher des informations sur un message particulier dans l'application en un seul clic. Selon WABetaInfo, la possibilité de « rechercher un message sur le Web » sera disponible dans la prochaine version bêta du 2.20.94. Les messages fréquemment transmis auront la possibilité de rechercher des informations, où une fenêtre Google apparaîtra, pour vérifier rapidement les informations. D'autres applications de médias sociaux, comme YouTube et Instagram de Facebook, travaillent activement pour contrecarrer la propagation d'histoires de coronavirus sur leurs flux. Cependant, cela n’est pas vraiment possible sur WhatsApp car l’application de messagerie est cryptée de bout en bout. Par conséquent, les textes ne peuvent être vus par personne d’autre (y compris WhatsApp ou un institut tiers de vérification des faits). Par conséquent, même si elle offre en théorie un niveau de confidentialité plus élevé, la modération du contenu est presque impossible. Dans des moments particuliers comme celui-ci, tous les utilisateurs doivent être proactifs en partageant les bonnes connaissances et en étouffant dans l’œuf la désinformation. Si jamais vous voyez un message qui ne vous semble pas correct, faites de votre mieux pour en informer l'expéditeur. Il s’agit également de lutter contre la désinformation et la panique, qui peuvent toucher bien plus de personnes que le virus lui-même.