Emportez-le avec nous : l'importance des systèmes de point de vente (POS) dans les entreprises ne peut être sous-estimée. Le développement et l'évolution des systèmes de point de vente ont connu une croissance rapide au cours des 20 dernières années, profitant aux secteurs de la vente au détail, des loisirs et de l'hôtellerie (entre autres) en intégrant des services cloud, des appareils mobiles et une foule d'autres pratiques conçues pour améliorer vos résultats. . . En fin de compte, les systèmes de point de vente visent à maximiser les ventes, ce qu'ils font de plusieurs manières. Il y en a trop pour les mentionner, mais nous avons sélectionné cinq raisons pour lesquelles une entreprise a besoin d'un système de point de vente afin que vous puissiez déterminer combien d'argent vous êtes prêt à dépenser pour équiper votre entreprise d'une solution adaptée à vos besoins.
1. Gagnez du temps et de l'argent.
Si vous croyez au vieil adage "le temps c'est de l'argent", la rentabilité de votre entreprise peut augmenter après l'obtention d'un système de point de vente. En effet, vous pouvez être plus efficace dans divers domaines de l'entreprise, pas seulement dans les ventes (bien que cela joue un rôle). Même être 10% plus efficace dans vos processus opérationnels en utilisant un système de point de vente peut avoir un impact énorme sur vos résultats. L'utilisation d'un point de vente efficace dans votre entreprise vous permettra de vous concentrer davantage sur les coûts et peut être un puissant facteur de motivation pour aider vos employés (et vos gestionnaires, d'ailleurs) à atteindre les objectifs et les buts. ventes individuelles, ainsi que l'identification des domaines où les ventes peuvent être améliorées. Par exemple, par des moyens tels que l'amélioration du service client. Les entreprises qui ne se soucient pas (ou ne mettent pas en œuvre efficacement) d'un système de point de vente souffriront souvent de longues files d'attente à la caisse ; Il est également plus difficile pour les caissiers de récupérer des informations pour les clients qui souhaitent en savoir plus sur les articles. Étant intuitifs, les systèmes de point de vente basés sur le cloud d'aujourd'hui réduisent les risques en évitant la frustration et en minimisant les pertes de temps et de productivité, le tout au profit du client.
2. Augmentez la fonctionnalité et la facilité d'utilisation.
Vous pouvez améliorer considérablement la fonctionnalité de votre entreprise grâce à un point de vente. L'un des principaux moyens possibles consiste à sélectionner un système basé sur le cloud, qui vous permet de gérer votre entreprise et de récupérer des données et des rapports utiles depuis n'importe quel endroit et sur n'importe quel appareil. Cela dit, les employés ne peuvent profiter pleinement des fonctionnalités utiles d'un système de point de vente que s'il est facile à utiliser. Contrairement aux caisses enregistreuses traditionnelles, qui n'ont pas été conçues pour être conviviales, les systèmes de point de vente sont conçus pour être aussi utiles que possible pour les entreprises de certains secteurs. Pour cette raison, il est avantageux de faire autant de recherches que possible pour déterminer si un système de point de vente a été conçu pour le secteur dans lequel votre entreprise est basée. Ceux conçus pour la vente au détail, par exemple, offriront des fonctionnalités de gestion des stocks, tandis que ceux conçus pour les restaurants proposeront de superbes interfaces qui faciliteront la réservation de tables dans des environnements sombres.
3. Réduire (ou éliminer) les erreurs et les vols des employés
Les systèmes de point de vente font beaucoup de travail pour les employés et leurs gestionnaires. Non seulement ils calculeront toutes sortes d'activités liées aux ventes, mais ils pourront également responsabiliser les employés et déterminer ceux qui sont les plus performants (et, inversement, ceux qui ont un poids insuffisant). Ils peuvent également réduire les erreurs - si vous calculez les stocks ou les commandes manuellement, cela signifie que votre entreprise est exposée à des erreurs inutiles causées par vos travailleurs humains. Ce ne serait pas un problème si cela se produisait une fois par jour, mais lorsque plusieurs erreurs ne sont pas détectées, cela peut s'additionner. De plus, les systèmes de point de vente peuvent détecter le vol des employés, raison pour laquelle l'inventeur James Ritty a inventé le premier système de point de vente à la fin des années XNUMX. Toute petite entreprise décente dispose des données nécessaires pour comprendre la source des pertes, où se trouvent les faiblesses et où des mesures doivent être prises.
4. Obtenez des rapports et des données exploitables en temps réel
L'introduction d'un système de point de vente apportera à votre entreprise plus de données au fil du temps qui pourront être utilisées pour gagner des récompenses. Après tout, vous ne pouvez pas gérer une entreprise en vous basant uniquement sur les connaissances et l'intuition. Avec des données précises, vous pouvez créer des stratégies efficaces et prendre des décisions commerciales éclairées. Lorsque vous disposez de suffisamment de données, par exemple, vous pouvez trier exactement la quantité d'inventaire viable dont un certain magasin a besoin (et qui s'est avéré populaire auprès des clients). Vous pouvez ensuite introduire des réductions de prix et des offres spéciales sur les produits en fonction de ces données. Un système de point de vente offrira également une fonctionnalité d'analyse qui fournit des informations spécifiques telles qu'un faible inventaire ; les articles les plus vendus ; les articles les moins vendus ; Heures de pointe; et les heures de pointe.
5. Améliorer l'expérience client
Obtenir un point de vente peut améliorer considérablement l'expérience client. C'est grâce à des fonctionnalités telles que les commandes des clients et le suivi des stocks, qui vous permettront de trouver et de commander des produits dans un magasin à partir d'autres franchises. De plus, un point de vente basé sur le cloud permet à vos employés de fournir un service client et de vendre des articles directement depuis le magasin sur un appareil mobile, tel qu'un iPhone ou un iPad, qui passe ensuite à toutes les autres zones de votre système. Un système de point de vente décent se souviendra de milliers de demandes de clients existants, ce qui signifie que d'autres clients ayant les mêmes problèmes ou requêtes peuvent être servis beaucoup plus rapidement que les magasins, qui devraient rechercher des réponses sans contexte à chaque fois.