Hattis & Lukacs, un cabinet d'avocats américain spécialisé dans les recours collectifs et le droit de la consommation, a révélé avoir lancé un processus de demande de plaignants pour un éventuel recours collectif contre Western Digital. Selon la société, WD n'a pas divulgué dans ses garanties marketing et ses spécifications de produit que bon nombre de ses disques durs utilisent la technologie d'enregistrement magnétique Shingled (SMR), qui ralentit les performances du disque dur. Le SMR consiste à superposer des pistes d'enregistrement sur un disque dur pour réduire les coûts de fabrication et augmenter la capacité du disque dur. Exhortant tous les acheteurs des produits concernés, qui comprennent une gamme de disques WD Blue et Black, à soumettre leurs noms, Hattis & Lukacs a allégué que les clients des premiers se plaignaient de performances de stockage et d'écriture "significativement plus lentes". surtout lorsqu'il est déployé dans des configurations RAID. Hattis & Lukacs a déjà remporté des règlements contre McAfee et TracFone.
Excuses de WD
Une autre entreprise, Top Class Actions, a également semblé intenter une action en justice contre WD au Canada, notant que l'entreprise pourrait faire face à une foule d'actions collectives similaires dans le monde. WD, qui est passé de la technologie standard d'enregistrement magnétique conventionnel (CMR) à SRM pour certaines de ses offres, a présenté ses excuses à ses clients. Dans un mouvement de conciliation, la société a publié les noms de tous ses disques durs qui utilisaient SMR sans divulgation préalable. Le développement fait suite à des rapports récents montrant que les disques SMR enregistrent des vitesses plus lentes lors de l'exécution de diverses charges de travail, par rapport aux disques CMR. Par exemple, il faut 13 à 16 fois plus de temps pour terminer une reconstruction de matrice défaillante pour une matrice RAID à quatre disques pilotée par des disques durs WD Red NAS avec SMR. Cela montre que les disques SMR peuvent rendre les données à risque beaucoup plus longues que leurs homologues CMR, un aspect essentiel car WD commercialise des disques NAS WD Red pour les baies RAID. Tom's Hardware avait contacté WD pour demander si le fabricant d'équipements de stockage remplaçait les disques SMR par des disques CMR pour certains clients concernés, et la société a confirmé les informations, affirmant qu'elle répondait aux "demandes de remplacement de produits". Dans un développement connexe, Toshiba et Seagate, qui sont également soupçonnés de ne pas divulguer leurs pratiques d'adoption SMR aux clients, ont maintenant publié une liste complète des disques concernés.