Lors d'un événement de l'industrie "Wall Street Journal" l'année dernière, le PDG de JPMorgan, Jamie Dimon, a pesé sur l'idée du travail à distance, affirmant que cela "ne fonctionne pas pour les personnes qui veulent empujarse".
"Cela ne fonctionne pas pour la culture, cela ne fonctionne pas pour la génération d'idées", a poursuivi Dimon. «Nous recevons des critiques sur le retour en interne. Mais c'est la vie."
On dirait que le pushback a gagné. Plus tôt ce mois-ci, un an après que JPMorgan a déclaré que tout le monde serait tenu de retourner au bureau, Dimon a admis qu'il s'attend désormais à ce que seulement environ la moitié de ses 270,000 10 employés retournent au bureau à temps plein, et XNUMX % travailleront entièrement à distance.
Pourtant, d'autres entreprises tentent toujours de sévir contre le travail à distance et les plans de travail hybrides. Parmi eux : Goldman Sachs, qui a annoncé le mois dernier que tout le monde devrait être au bureau.
Le bras de fer entre les exigences des bureaux et les demandes des employés en matière de flexibilité du lieu de travail est au cœur de ce à quoi de nombreuses entreprises sont confrontées alors qu'elles luttent pour sortir des conséquences de la pandémie de COVID-19. . Le sweet spot, que beaucoup semblent ressentir, est les options hybrides flexibles qui permettent de travailler à domicile mais incluent quelques jours obligatoires au bureau.
Citigroup, BNY Mellon, Google, Apple et Twitter font partie de ceux qui adoptent une main-d'œuvre hybride, bien que Twitter ait dit aux employés qu'ils pouvaient continuer à travailler à distance, même avec des bureaux ouverts.
D'ici la fin du trimestre en cours en juin, la plupart des organisations auront la plupart des lieux de travail ouverts, selon une enquête du cabinet d'études Gartner publiée en mars.
Lorsqu'on a demandé aux organisations quelles options de travail flexibles elles proposaient pour attirer et retenir les talents, près d'une personne sur cinq (18 %) a répondu aucune, selon l'enquête de Gartner auprès de 300 organisations. Les industries étudiées comprenaient l'informatique et les télécommunications, la santé et les produits pharmaceutiques, le carburant et l'énergie, la construction et l'immobilier, et le transport et l'expédition, entre autres.
Recherche GartnerTrois organisations sur cinq qui ont répondu à l'enquête ont déclaré qu'elles avaient convenu d'une exigence minimale fixe pour les jours de travail sur site, par exemple, les employés doivent se présenter au bureau les lundi, mercredi et vendredi. Mais même ces options pourraient causer des problèmes de rétention des employés.
David Lewis, PDG d'OperationsInc, un cabinet de conseil en ressources humaines du Connecticut, a déclaré que les entreprises qui dictent un retour au bureau à plein temps, ou comment les employés doivent travailler à distance, manquent la vue d'ensemble. Lewis a noté que le taux de chômage aux États-Unis est de 3,6% et qu'il y a maintenant plus de 11 millions d'offres d'emploi.
Si les employés sont suffisamment poussés, ils partiront, a-t-il déclaré.
« Il y a une demande insatiable de candidats qui dépasse l'offre. Il oublie le fait que si ses employés ne veulent pas retourner au bureau, ils ont le choix : faire démissionner Big", a déclaré Lewis. "Ils ont des options et ils les exercent."
Operations Inc affirme avoir plus de 1000 36 clients qu'elle conseille sur les questions de RH et suit les données liées à l'emploi. « J'ai étudié très attentivement tout ce qui se passe en milieu de travail… au cours de mes XNUMX années de carrière en gestion des ressources humaines. Pendant Covid, en particulier, j'ai vu ces gros titres se répercuter dans un certain nombre d'entreprises..., "Amenez vos fesses au bureau". Et si vous ne le faites pas, vous devez chercher un autre emploi », a déclaré Lewis.
" Comment ça fonctionne ? "
Des enquêtes auprès des employés ont montré que jusqu'à 40 % des travailleurs quitteraient leur emploi s'ils n'étaient pas autorisés à travailler à distance.
Recherche GartnerEt pourtant, parmi les entreprises qui emploient des cols blancs ou des travailleurs du savoir, entre un tiers et 60 % ont besoin d'une présence au bureau sous une forme ou une autre, à temps partiel ou à temps plein, a déclaré Lewis.
"Un pourcentage important de personnes essaient de ramener leur lieu de travail à ce qu'ils considéraient comme normal avant COVID", a-t-il déclaré.
Lewis comprend les gestionnaires et les propriétaires d'entreprise aux prises avec les pressions de la nouvelle normalité post-pandémique. Moins de deux mois avant l'arrivée du COVID-19 en 2020, OperationsInc a ouvert un nouveau siège social pour ses 150 employés.
"J'avais neuf personnes ici hier", a-t-il déclaré. "Ce n'est pas une question de loyer. Il s'agit de savoir que lorsque j'ai eu plus de personnes au bureau au cours des sept derniers mois, je me suis senti plus en mesure de me connecter avec mon équipe."
Les entreprises qui veulent des personnes dans leurs cabines devraient se concentrer sur les carottes et non sur les bâtons, a déclaré Lewis ; laissez les employés découvrir par eux-mêmes les avantages d'être au bureau au lieu de les forcer à y être.
En matière de travail hybride, un ou deux jours par semaine au bureau semblent être la bonne combinaison, selon une nouvelle étude de la Harvard Business School. Cela fait écho aux résultats d'une enquête d'août 2021 auprès de 5000 2,5 travailleurs américains menée par la Harvard Business Review (HBR). Il a révélé que les employés souhaitaient travailler à domicile XNUMX jours par semaine en moyenne.
Et à mesure que la pandémie s'est propagée, le désir de continuer à travailler à domicile n'a fait que se renforcer.
« Nous conseillons aux dirigeants de reconnaître la réalité du nouveau marché du travail et de s'adapter. Le travail à domicile est là pour rester », indique le rapport HBR. "Sur les millions d'entreprises qui ont essayé le travail à distance depuis le début de la pandémie, moins de 20 % prévoient de retourner au bureau à plein temps après la fin de la pandémie."
Selon l'étude HBR, ordonner aux employés de retourner au bureau à temps plein risque de "bousculer les meilleurs talents" et de laisser les organisations rivales proposer un travail hybride.
"L'idée que le travail doit être fait au bureau est une idée fausse pour les employés qui travaillent à domicile depuis deux ans", a déclaré Lewis.
Près de deux ans après le début de la pandémie, 59% des travailleurs américains dont le travail peut être effectué principalement à domicile travaillent à domicile tout le temps ou la plupart du temps, selon une enquête du Pew Research Center. C'est en baisse par rapport aux 71 % d'octobre 2020, mais toujours nettement supérieur aux 23 % qui ont déclaré avoir fréquemment télétravaillé avant l'épidémie de coronavirus.
Recherche GartnerL'impulsion pour le travail à domicile a considérablement changé au cours des deux dernières années. Aujourd'hui, plus de travailleurs disent le faire par choix plutôt que par nécessité, selon l'étude de Pew Research. Parmi ceux qui travaillent à domicile bien qu'ils aient un bureau loin de chez eux, 61 % déclarent travailler à domicile par choix, tandis que 38 % déclarent que leur lieu de travail est fermé ou indisponible pour eux.
À l'avenir, 60 % des travailleurs dont le travail peut être effectué à domicile déclarent qu'ils aimeraient continuer à le faire tout le temps ou la plupart du temps lorsque la pandémie sera terminée. C'est une augmentation par rapport aux 54 % qui disaient la même chose en 2020. Et parmi ceux qui travaillent actuellement à domicile tout le temps ou la plupart du temps, 78 % veulent continuer à le faire, contre 64 % en 2020, selon pew.
En ce qui concerne la réticence des travailleurs à retourner au bureau, environ un quart des travailleurs qui ont au moins quelques interactions en personne au travail (26%) sont plus préoccupés que jamais par l'exposition au coronavirus. variante commence à se répandre. en décembre 2021. (La même proportion, 26%, se dit moins inquiète qu'avant.) Environ la moitié (48 %) disent que leur niveau de préoccupation n'a pas changé.
La capacité des travailleurs à effectuer leur travail à domicile varie considérablement selon l'industrie. Par exemple, des majorités dans le secteur de l'information et de la technologie (84 %) ; banque, finance, comptabilité, immobilier ou assurance (84%) ; éducation (59%); et les services professionnels, scientifiques et techniques (59 %) déclarent que leur travail peut être effectué principalement à domicile. Parmi les membres du gouvernement, de la fonction publique ou de l'armée, 46 % disent que leur travail peut être effectué à domicile, tandis que 54 % disent que ce n'est pas le cas, selon Pew.
À leur tour, environ les trois quarts ou plus des personnes employées dans le commerce de détail, le commerce ou les transports (84 %) ; fabrication, exploitation minière, construction, agriculture, foresterie, pêche et chasse (78 %); et l'accueil, les services, les arts, les divertissements et les loisirs (77 %) affirment que la plupart de leur travail ne peut pas être effectué à domicile. Les deux tiers des travailleurs de la santé et des services sociaux disent la même chose.
Les raisons de vouloir travailler à domicile sont plus variées que le simple fait de vouloir éviter un trajet ou une exposition personnelle au virus COVID-19, a déclaré Lewis.
Par exemple, de nombreux employés ont des problèmes de garde d'enfants qui ont été exacerbés par la pandémie, comme la fermeture de petites installations. Et dans les ménages multigénérationnels, les travailleurs ont des parents et des grands-parents à charge.
"L'employé et le demandeur d'emploi peuvent désormais prendre des décisions", a déclaré Lewis. « Plus tôt les employeurs comprendront cela, plus tôt ils pourront mettre en place une approche collaborative avec les employés.
"En fin de compte, la plus grande erreur que les entreprises ont commise est de ne pas faire suffisamment de recherches et de communication avec les employés pour comprendre les raisons de leur réticence à entrer au bureau", a déclaré Lewis. "Si les employeurs prenaient le temps de comprendre cela, ils auraient un niveau plus élevé d'empathie et de sympathie pour ces employés, et cela entrerait dans leur processus décisionnel à l'avenir."
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