Visa a contesté les allégations selon lesquelles les frais facturés sur les transactions par carte de crédit sont trop élevés, formulées par le géant du commerce électronique Amazon.
Amazon a récemment révélé qu'il ne permettrait bientôt plus aux clients britanniques de payer des articles avec des cartes de crédit Visa, citant « le coût toujours élevé des paiements ». Il est apparu plus tard que la société pourrait également mettre fin à son partenariat avec Visa sur les cartes de crédit comarquées aux États-Unis.
Cependant, le PDG de Visa, Al Kelly, a défendu son entreprise, qui, selon lui, est déterminée à résoudre le différend avec Amazon. Il a également illustré la complexité de la position de Visa sur les frais, qui sont soumis à une combinaison de pressions externes.
"De toute évidence, nous sommes dans une négociation difficile", a déclaré Kelly. "Ce qui est différent ici, c'est qu'Amazon a malheureusement décidé de rendre publics les défis du commerce et, fait intéressant, a choisi de menacer de punir les consommateurs."
« Chez Visa, nous avons la responsabilité de fixer les prix sur des marchés non réglementés, et personne n'est satisfait de nous. Si le prix baisse, les institutions financières ne sont pas contentes, le prix monte, les commerçants ne sont pas contents.
Cartes de crédit Visa sur Amazon
La décision d'Amazon de ne plus accepter les cartes de crédit Visa au Royaume-Uni n'est que le dernier message d'un différend en cours entre les deux sociétés.
En réponse à l'augmentation des frais de visa, Amazon a récemment introduit des surtaxes de 0,5% sur les paiements effectués avec des cartes de crédit Visa à Singapour et en Australie, qui sont à la charge du consommateur. Dans les deux pays, les clients se sont vu offrir une remise sur le premier achat effectué en utilisant un mode de paiement alternatif.
Au Royaume-Uni, pendant ce temps, Visa a commencé à facturer 1,5% supplémentaire sur les paiements transfrontaliers par carte de crédit entre le Royaume-Uni et l'UE, profitant du fait que le plafond des frais imposé par l'UE par le Royaume-Uni ne s'applique plus après le Brexit.
Amazon a également déclaré précédemment qu'il était lésé par les augmentations des frais de visa qui étaient justifiées par la nécessité de se protéger contre la fraude et le vol d'identité, car le commerçant (et non le fournisseur de paiement) est légalement responsable des cas de fraude.
À première vue, il semblerait qu'Amazon utilise l'interdiction de la carte de crédit Visa comme monnaie d'échange dans les négociations en cours, mais certains pensent que l'entreprise a également des arrière-pensées.
Par exemple, le boycott de Visa pourrait conduire à une plus grande adoption de la ligne de crédit et des cartes de paiement d'Amazon, émises par Mastercard. En plus de ne pas entraîner de suppléments, les paiements effectués avec des cartes Amazon permettent également aux clients de gagner des récompenses et de l'argent sur leurs futurs achats.
Dans un échange avec City AM, Amazon a nié que la décision d'interdire les transactions par carte de crédit Visa n'avait rien à voir avec ses propres cartes de paiement.
Via FT