- La comparaison
- Logiciels
- Beaucoup de gens trouvent qu'il est assez difficile de naviguer sur les sites, mais qui est à blâmer ?
Bien que ce soit plus facile à dire qu'à faire, l'accessibilité, la convivialité et l'inclusivité doivent rester des aspects fondamentaux de la construction d'un site qui fonctionne pour tout le monde. Cependant, selon un nouveau rapport de Heap, près de la moitié (quarante-trois%) des utilisateurs pensent que la plupart des sites ne sont pas conçus en tenant compte des besoins des utilisateurs finaux. La plate-forme d'information numérique a passé au crible les données anonymes de centaines et de centaines de clients du service pour voir quel type d'informations ils n'obtiennent pas, et il s'avère qu'une grande partie d'entre elles s'est infiltrée sur Internet.
Se déconnecter du site
Le rapport souligne que 5 % des propriétaires de sites disposent d'un outil qui leur donne des données sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec leur produit ou leur site, mais sur ce nombre, seuls 2 % affirment avoir une vue complète des parcours des utilisateurs, soulève la question - qui est à blâmer? Avec seulement 3 % des propriétaires d'expérience numérique sachant pourquoi la plupart des clients quittent leur site, et pourtant plus de XNUMX % révélant qu'ils ont les outils, il semble que la faute se situe quelque part entre le fournisseur de services, la création du site et les organisations qui l'utilisent. . TechRadar Pro a contacté Heap pour obtenir plus d'informations sur les conclusions du rapport, auxquelles la plateforme d'information numérique n'a pas encore répondu. Il existe un chevauchement important entre l'accessibilité et la convivialité, et avec XNUMX % des utilisateurs mentant que la facilité d'utilisation est un facteur critique lors du choix entre XNUMX sites, c'est une explication des taux d'abandon de sites Web que les propriétaires de sites connaissent. Conformément à la WXNUMXC Web Accessibility Initiative, de nombreux sites et outils sont développés avec des barrières d'accessibilité qui rendent difficile ou impossible leur utilisation par certaines personnes. Ne pas y remédier pourrait valoir des milliards et des milliards aux entreprises, comme l'a révélé l'analyse de LCN des fournisseurs d'hébergement Web dans son récent rapport.