Depuis plusieurs années, le travail à distance est en hausse, d'autant plus que les gens ont adopté les libertés offertes par la technologie pour parcourir le monde tout en restant connectés à la maison. Cependant, pour la plupart des employés de bureau, la possibilité de travailler à distance était un traitement occasionnel et principalement volontaire. À la lumière des événements mondiaux récents et de la perspective de demander à des millions d'employés de travailler à distance, il est essentiel que les entreprises comprennent comment assurer la sécurité, l'engagement et la capacité d'une main-d'œuvre nouvellement isolée à réussir. dans vos rôles Alors que nous commençons à relever les défis qui se présentent chaque jour, voici quelques conseils pour gérer efficacement vos équipes dès le premier jour :
communiquer, communiquer, communiquer
La communication doit toujours être au centre de votre stratégie de gestion, mais elle revêt une importance particulière en période d'incertitude. Il est essentiel que les télétravailleurs se sentent connectés et informés ; que ce soit votre PDG qui organise un briefing vidéo hebdomadaire à l'échelle de l'entreprise ou des entretiens individuels avec les supérieurs hiérarchiques par téléphone. En plus de fournir des mises à jour sur les affaires et les questions stratégiques, il est également utile de communiquer les points positifs à votre équipe dans la mesure du possible. Il peut s'agir de l'anniversaire du travail d'un membre de l'équipe ou du succès d'un projet en cours. Au cours de ces périodes de test, il est plus important que jamais de reconnaître le succès et de renforcer l'esprit d'équipe lorsque cela est possible.
affaires comme d'habitude
L'un des plus grands défis liés au soutien d'une main-d'œuvre distante peut être le changement de routine et le manque de structure organisationnelle. Pour de nombreuses personnes, les perturbations causées par de longues périodes de travail à distance peuvent être troublantes, et il est important que les chefs d'équipe maintiennent le plus de normalité possible. Si nécessaire, des réunions régulières doivent avoir lieu comme prévu et l'horaire quotidien doit rester plus ou moins le même. Pour ceux qui travaillent de 9 à 5 heures, le maintien d'horaires de travail réguliers et l'établissement de limites claires peuvent aider à s'assurer que les employés savent quand ils peuvent partir et se sentent moins obligés d'être constamment à portée de main et disponibles. 'horloge. Le travail à distance ne doit pas se transformer en travail 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX, il est donc important de respecter autant que possible des horaires de travail structurés.
Offrir une plus grande flexibilité
Cela dit, les entreprises devront également s'adapter au fait que les gens peuvent avoir de nouveaux engagements concernant leur temps, qu'il s'agisse de garde d'enfants, de soins à un parent malade ou d'autres priorités. Le travail à distance peut permettre aux managers de proposer des horaires adaptés à ceux qui en ont besoin, ce qui peut être très lourd sur les épaules d'un employé déjà stressé. Pour certaines personnes, le travail à distance flexible joue vraiment sur leurs points forts, les participants au travail à distance dans une étude américaine faisant état d'une augmentation de 78 % de la productivité et de la concentration. Définissez des paramètres pour les horaires de travail flexibles de vos équipes afin que chacun sache quand ses collègues travaillent et quand ils ne travaillent pas, ce qui permet de s'assurer que les gens ne se sentent pas pressés par le présentéisme
ajuster les attentes
Compte tenu des événements actuels, il est parfaitement compréhensible que les employés fonctionnent à un niveau sous-optimal. Les nouveaux défis du travail à distance, ainsi que les pressions financières et émotionnelles supplémentaires, sont susceptibles d'entraîner une baisse des performances et du stress. Les dirigeants doivent garder cela à l'esprit lors de la planification des évaluations et de la gestion des performances pendant cette période. La responsabilité du succès incombe aux membres de l'équipe et aux gestionnaires, et les dirigeants doivent assurer au personnel qu'ils ont tout leur soutien pour tout ce dont ils ont besoin pour réussir. Il peut s'agir d'offrir des séances de méditation, un plan de travail personnalisé et des délais prolongés, ou une séance avec un coach ou un mentor pour discuter des prochaines étapes et renforcer la confiance. Quelle que soit la façon dont vous choisissez d'évaluer les progrès, adopter une approche compatissante et mesurée vous aidera à tirer le meilleur parti de vos employés et à assurer leur bien-être continu.
la touche humaine
Alors qu'un nombre croissant de pays entrent dans diverses phases de confinement et de quarantaine, il est essentiel de soutenir le personnel qui peut ressentir un sentiment d'isolement et de solitude. Un appel rapide au lieu d'un e-mail ou d'un message instantané peut aider à atténuer ces sentiments, tout en réduisant les problèmes d'indices sociaux manquants sur lesquels nous nous appuyons tous les jours, comme le ton de la voix. et le langage corporel. Nous vivons dans un monde plein de technologies qui nous aident à rester en contact, et il est important de se rappeler qu'à la fin de chaque e-mail, il y a une vraie personne devant un ordinateur, avec les mêmes soucis, peurs et besoins émotionnels que nous faire. Dans la mesure du possible, les entreprises devraient encourager les appels vidéo plutôt que les appels téléphoniques et les appels téléphoniques plutôt que les messages instantanés. Les ressources RH numérisées, telles que les solutions de coaching numérique et de rétroaction des employés, peuvent aider à gérer le bien-être des employés et les processus de mentorat dans des situations difficiles ou à distance. Les produits technologiques peuvent être la réponse à tant de problèmes, mais il n'y a souvent pas de substitut à l'ajout d'une touche humaine. La chose la plus importante à retenir pour les entreprises dans cet environnement sans précédent est qu'il y a bien plus dans la vie que le résultat net. Les employés sont des personnes, avec leurs propres besoins, préoccupations et situations, et nous devons tous nous rappeler d'être bienveillants dans notre humanité commune. Bien que le travail à distance puisse sembler impersonnel et isolant, avec le bon type d'approche individuelle, nous pouvons nous assurer que le personnel continue de se sentir soutenu, engagé et capable de poursuivre son travail dans un environnement sûr et bienveillant. . . Juliane Sterzl est vice-présidente de UK&I chez CoachHub