La portée des outils de collaboration sur le lieu de travail disponibles pour les équipes aujourd'hui s'étend bien au-delà de ce que les employés auraient pu imaginer il y a deux ans et demi. Lorsque les commandes de travail à domicile ont balayé le monde au début de 2020, la plupart des organisations se sont concentrées sur la mise en place de plateformes de vidéo et de chat viables. Aujourd'hui, avec une proportion importante d'employés qui choisissent de travailler hors du bureau pendant au moins une partie de la semaine de travail, les outils qui font plus que simplement répondre aux besoins de communication de base des travailleurs sont de plus en plus recherchés.
Un produit qui a connu une forte croissance cette année est le tableau blanc numérique. Également connus sous le nom de plates-formes de collaboration visuelle ou d'applications de canevas partagées, ces outils permettent aux équipes hybrides de collaborer visuellement via une interface en ligne.
Entre mars et mai 2022, Box, ClickUp, Mural, BlueJeans et Zoom ont annoncé le lancement d'un nouveau produit de tableau blanc ou des mises à jour majeures d'un outil de tableau blanc existant. Pourquoi ce foisonnement d'activités ?
Connecter une main-d'œuvre hybride
Les données publiées par Forrester en mai 2022 montrent que 62 % des professionnels des affaires et de la technologie qui ont déplacé au moins une partie de leur main-d'œuvre vers le travail à distance à temps plein en raison de la pandémie de COVID-19 19 prévoient qu'ils maintiendront un taux de plein emploi en permanence plus élevé. employés distants à temps partiel, même dans les industries traditionnellement sur site. En raison de ces changements profonds dans la main-d'œuvre, de nombreuses organisations recherchent des moyens de créer une expérience de collaboration plus unifiée pour une main-d'œuvre géographiquement dispersée.
Les fournisseurs de tableaux blancs affirment que leurs plates-formes répondent à ce besoin. Généralement accessibles via un navigateur Web, les applications de collaboration visuelle créent des espaces de travail persistants où les membres de l'équipe peuvent collaborer depuis n'importe quel appareil, en temps réel ou de manière asynchrone. En plus des outils de dessin et d'écriture, les applications permettent aux utilisateurs d'ajouter des images, des vidéos, des diagrammes, des notes autocollantes et d'autres éléments. Plusieurs plates-formes offrent des intégrations avec des outils commerciaux tels que Slack, Trello, Jira, Dropbox, Google Drive et Microsoft Teams.
Andrew Hewitt, analyste principal chez Forrester, a déclaré que les tableaux blancs virtuels offrent aux organisations un moyen de réduire les frictions entre les travailleurs distants et hybrides. Mais, a-t-il noté, étant donné que très peu de personnes considéraient un tableau blanc physique comme la clé de leur configuration de travail avant la pandémie, les travailleurs qui n'avaient pas besoin d'un outil de brainstorming en ligne il y a trois ans ne le pousseront probablement pas aujourd'hui.
Historiquement, la clientèle des outils de tableau blanc numérique était composée de développeurs ou de personnes travaillant dans des rôles créatifs tels que la conception, et non d'utilisateurs professionnels généraux. Por lo tanto, a diferencia de las herramientas de colaboración más tradicionales, como las plataformas de chat y videoconferencia, que tienen una tasa de adopción empresarial de casi el 80 %, las herramientas de pizarra digital aún no se han generalizado en el mundo de la entreprise.
"Comme pour toute technologie, amener les gens à mettre en œuvre ces outils et à apprendre à les utiliser efficacement est vraiment important pour leur adoption par le grand public, en particulier sur ce marché où les gens sont invités à collaborer d'une manière qu'ils ne peuvent pas faire pour cela", dit Hewitt.
Les outils de tableau blanc ne servent pas seulement à "travailler"
En novembre 2021, Research Nester estimait que le marché de la collaboration visuelle devrait atteindre 1670 milliard d'euros d'ici 2028. Une entreprise opérant dans cet espace est Figma, qui propose un outil de conception d'interface collaborative basé sur un navigateur. La solution de tableau blanc FigJam du fournisseur a été lancée en avril 2021 et compte désormais Stripe, Twitter, Airbnb et Netflix comme clients.
Emily Lin, chef de produit pour Figma, a déclaré que même avant 2020, la société constatait une tendance parmi les clients de Figma à utiliser l'outil pour rendre le processus de conception plus collaboratif. Les ingénieurs et les chefs de projet qui n'étaient pas des utilisateurs traditionnels de Figma commençaient à utiliser l'outil pour collaborer avec les équipes de conception d'une manière que l'entreprise n'avait jamais vue auparavant.
"Nous avons vu que les gens commençaient à pousser la plate-forme au-delà de choses comme la conception classique de l'interface utilisateur, et commençaient plutôt à utiliser Figma pour des choses comme l'idée de ce qu'ils devraient concevoir", a déclaré Lin.
En conséquence, l'entreprise a décidé de lancer un outil dédié qui permettrait à toutes ces différentes équipes de se réunir en un seul endroit et de collaborer. Lorsque FigJam est arrivé sur le marché pour la première fois, Lin a déclaré qu'il avait deux cas d'utilisation clés, l'un était l'idéation et le brainstorming et le second était les flux d'utilisateurs et les diagrammes de base. .
Cependant, après le lancement de FigJam, l'entreprise a constaté une augmentation du nombre de clients utilisant la plateforme comme moyen de socialiser avec les équipes. Les utilisateurs ont commencé à partager leurs cas d'utilisation uniques de FigJam sur Twitter et à développer des rituels d'équipe, comme une discussion autour d'un café le vendredi ou une soirée de jeu.
La plate-forme propose désormais des fonctionnalités plus amusantes, notamment un photomaton qui prend des photos polaroid numériques des participants à la session de tableau blanc, en plus des options traditionnelles.
Les développeurs tiers qui utilisent FigJam de manière professionnelle ont également étendu les capacités de socialisation de la plate-forme. Lin a déclaré que l'entreprise voit de nombreux développeurs individuels, ainsi que des entreprises partenaires, créer des plugins qui poursuivent cet objectif ultime d'aider les équipes à se sentir plus connectées et engagées.
"Quelqu'un a créé un widget qui proposait différentes activités et jeux brise-glace auxquels vous pouvez jouer avec les gens, et a même des choses comme Rock Paper Scissors. Maintenant, il y a toutes sortes d'activités vraiment amusantes à ajouter à vos widgets JIRA traditionnels et Asana", a-t-il déclaré. . .
Bien que Figma soit une plate-forme conçue spécifiquement pour les concepteurs, Lin a déclaré que 70% des nouveaux utilisateurs de FigJam sont des personnes d'autres parties de l'entreprise.
La société de services financiers et de logiciels Stripe est l'un des clients de FigJam. Bien que la société ait refusé de nommer les outils qu'elle utilisait avant l'arrivée de FigJam, Talia Siegel, designer de produits chez Stripe, a déclaré que les autres outils n'offrent pas de modèles facilitant la réflexion ou la collaboration avec de nombreux collègues de la société. . Même temps.
Comme la plupart des clients, Stripe a commencé à utiliser la plate-forme pour le brainstorming d'équipe, mais au fil du temps, il a adopté ce qu'il décrit comme le "côté ludique" de FigJam. "Des illustrations, des autocollants et des émoticônes peuplent désormais nos supports de brainstorming. Nous utilisons également FigJam pour créer des activités permettant à toute l'équipe de créer des liens tout en travaillant à distance", a-t-il déclaré.
Quel est l'avenir du marché des tableaux blancs ?
Malgré la vague de lancements de produits plus tôt dans l'année, Hewitt a déclaré que le marché était encore relativement sous-saturé. Mais, à mesure que la popularité de ces outils ne cesse de croître, nous verrons probablement davantage de fournisseurs entrer dans l'espace : à la mi-août, par exemple, la plate-forme de conception graphique Canva est devenue la dernière entreprise à lancer un produit de tableau blanc.
"Il y a toujours cette question : 'Est-ce que je le construis de manière native ? Est-ce que j'intègre ou est-ce que j'acquiers quelque chose ?'", a déclaré Hewitt. "Il existe également de nombreux petits fournisseurs qui seraient mûrs pour l'acquisition dans cet espace... mais actuellement, il y a seulement environ six fournisseurs au total qui font vraiment des progrès."
Et là où FigJam a vu ses cas d'utilisation s'étendre au-delà de son objectif initial, Hewitt a déclaré que de nombreux fournisseurs dans cet espace ne veulent pas être considérés comme une simple solution de tableau blanc, mais se concentrent plutôt sur... l'aspect plus large de la collaboration. cette technologie qui permet plusieurs types de collaboration, tels que la création de contenu, la gestion de projet, la cartographie conceptuelle et les sprints de conception, entre autres.
Alors que le marché continue de croître, Hewitt a déclaré que nous pouvons nous attendre à ce que ces plates-formes s'intègrent à d'autres technologies, notamment la réalité augmentée, la réalité virtuelle et le métaverse. "Il est très, très tôt pour cela à ce stade … mais c'est certainement quelque chose que les gens supposent, que le marché va évoluer dans cette direction, et nous verrons une meilleure intégration entre les technologies AR et VR et les outils de collaboration visuelle eux-mêmes. ".
Cependant, il prévient que si les employés ont peut-être commencé à voir les avantages d'avoir accès à un outil de collaboration visuelle, les plateformes indépendantes peuvent avoir du mal à développer leur clientèle dans un climat économique difficile. Si les entreprises sont obligées de prendre des décisions budgétaires difficiles, une plate-forme de collaboration visuelle unique peut ne pas avoir de sens économique, par rapport à un outil de tableau blanc plus simple inclus dans le coût de la licence d'une stratégie de communications unifiées plus large qui traite de la collaboration générale d'une entreprise.
"Une capacité supplémentaire, mais ce n'est pas le cas si vous n'avez pas ce produit, vous allez échouer en tant qu'organisation", a déclaré Hewitt.
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