Dans un avenir très proche, les événements récents ont contraint les entreprises du monde entier à modifier leurs opérations. Bien sûr, de nombreuses organisations proposent un certain degré de travail à distance depuis plusieurs années, mais se trouver dans une position où l'ensemble de la main-d'œuvre doit soudainement travailler à domicile est difficile, même pour les plus préparés. Le travail à distance est passé de "agréable à avoir" à "indispensable", et au moins ce qui est prévisible est désormais la nouvelle norme, les chefs d'entreprise doivent donc se demander : comment notre organisation peut-elle rester productive ? connecté et heureux ?
À propos de l'auteur James Petter est vice-président international chez Pure Storage. Un travail à distance réussi nécessite une approche à deux volets. Avant tout, les entreprises ont besoin de la bonne infrastructure informatique. Les employés disposent-ils de la technologie requise ? Disposent-ils du logiciel pour participer à des conférences téléphoniques, télécharger des applications et accéder à des ressources ? Plus important encore, existe-t-il de bonnes pratiques de sécurité et de continuité des activités, telles que des sauvegardes immuables ? Deuxièmement, un travail à distance réussi nécessite le plus grand soutien de la part des chefs d'entreprise ; Et en des temps incertains comme aujourd'hui, les employés ont plus que jamais besoin d'un leadership fort. Les bons chefs d'entreprise ont naturellement les compétences nécessaires pour gérer les réactions des employés, lancer des projets et motiver les équipes, mais ces traits deviennent encore plus puissants et cruciaux lorsque tout le personnel est à distance. Examinons de plus près ces deux facteurs et ce qu'il faut pour diriger efficacement une main-d'œuvre à distance, maintenant et à l'avenir.
Accès à distance aux capacités technologiques.
Le travail à distance n'est pas un phénomène nouveau et certains d'entre nous sont déjà habitués à travailler en dehors du bureau, que ce soit pour des besoins de voyages internationaux, des pratiques de travail flexibles ou la participation à des événements. Cependant, ce qui était autrefois une évolution progressive vers le travail à distance est désormais un changement nécessaire accéléré par le COVID-19. En fin de compte, ce changement de paradigme mettra au défi à la fois les grandes entreprises qui sont déjà équipées pour s'adapter aux conditions de travail à distance et celles qui ne font que l'explorer pour la première fois. Les entreprises qui fonctionnent bien à distance auront mis en œuvre et testé des technologies capables de prendre en charge un accès, une communication et une collaboration 24 heures sur XNUMX, ainsi que des sauvegardes rapides. Ils auront également examiné les approches intégrées de la sécurité au travail. Ces facteurs sont essentiels au maintien de la continuité des activités lorsqu'une crise survient et disperse les employés, voire les déconnecte. Comme de nombreuses entreprises migrent déjà vers des environnements de cloud computing, ces mesures sont susceptibles de sonner la cloche.
Gardez confiance en votre leadership.
En plus des capacités technologiques, une bonne stratégie de travail à distance nécessite un leadership fort : elle permettra non seulement de maintenir les niveaux de productivité, mais aussi de remonter le moral, ce qui est absolument nécessaire en ces temps difficiles. Dans mon rôle de vice-président international, je passe la plupart de mon temps sur un continent différent de celui de mes collègues, j'ai donc l'habitude de diriger et de gérer à distance. Voici quelques conseils que j'ai choisis en cours de route :
Personnalisez votre approche
Comme toujours, être un bon leader signifie adapter son style aux circonstances changeantes. Ceci est encore plus impératif lors de la gestion des employés à distance. La formation des travailleurs à distance nécessite une plus grande intentionnalité et une plus grande conscience des exigences et des conditions uniques pour lesquelles les membres de votre équipe sont les plus efficaces dans leur région spécifique. Une seule approche ne donnera pas les meilleurs résultats.
Bien que cela puisse prendre un peu plus de temps à court terme, les gains de productivité que vous gagnerez en informant votre équipe à l'avance vous feront gagner beaucoup plus de temps sur le long terme. Travailler à distance signifie que vous ne pouvez pas converser aussi facilement et ouvertement que dans un environnement de bureau. Assurez-vous de prendre suffisamment de temps pour bien éduquer votre équipe afin qu'elle puisse agir, respecter les délais et maintenir les normes de qualité sans avoir à s'arrêter pour des questions de suivi régulières.
Communication cohérente
Prendre soin du moral et du bien-être des employés est vital, il est très facile pour les gens de se sentir isolés à un moment comme celui-ci. La communication clé pour y parvenir est une communication cohérente. Par exemple, j'ai un appel de rappel de 15 minutes avec chacun des prospects de mon pays chaque semaine sans faute, à une heure fixe. Il est important de créer une routine et une connexion.
Avoir le temps
Heureusement pour la technologie, avoir un chat vidéo fiable avec un ami ou un collègue n'a jamais été aussi simple. Je l'encourage activement autant que possible. Il a été avancé que 93% de la communication est non verbale, donc ce n'est pas quelque chose à négliger. Souvent, vous ne vous sentez pas vraiment comme quelqu'un, comme le nombre de tâches que vous comprenez, ou aussi importantes qu'elles vous conviennent, juste par téléphone ou par e-mail. Les appels vidéo sont un excellent moyen de compenser cela et de rester mieux connecté en tant que personne.
Pensamientos finales
La réalité est que les événements mondiaux récents signifient que les organisations ont dû accélérer les politiques de travail à distance beaucoup plus rapidement qu'elles ne l'avaient prévu. Il est plus important que jamais d'avoir une architecture informatique capable de s'adapter. Bien que la technologie soit cruciale pour maintenir la continuité des activités dans une organisation, réfléchissez d'abord à la manière dont vous pouvez utiliser la technologie pour soutenir la partie la plus importante de votre organisation: les personnes.