Slack se movió rápidamente esta semana para realizar cambios en su función de mensajería directa pública después de que una reacción violenta resaltara el potencial de acoso por parte de personas que envían mensajes abusivos.
La fonctionnalité Slack Connect DM, introduite en octobre, est devenue disponible mercredi pour les utilisateurs payants de la plate-forme. Il permet aux utilisateurs de Slack d'envoyer une invitation à quelqu'un en dehors de leur "espace de travail" Slack, qui, une fois accepté par l'autre partie, permet l'échange direct de messages dans l'application de chat. L'invitation est envoyée à l'adresse e-mail du destinataire avec un bouton pour "accepter" l'invitation. Avant que Slack ne change, l'expéditeur peut également inclure un message texte au destinataire dans l'invitation. Cependant, les utilisateurs de Twitter ont rapidement souligné comment la fonctionnalité pouvait être utilisée de manière abusive, avec la possibilité d'envoyer des messages harcelants. Étant donné que les e-mails d'invitation sont envoyés à partir d'un seul compte
[email protected], les bloquer signifie que toutes les invitations Connect DM sont marquées comme spam. Suite au contrecoup, Slack a déclaré qu'il n'autoriserait plus l'ajout de messages aux invitations Connect DM, empêchant ainsi l'inclusion de messages abusifs dans l'e-mail d'invitation. "Après le lancement de Slack Connect DM ce matin, nous avons reçu de précieux commentaires de nos utilisateurs sur la façon dont les invitations par e-mail à utiliser la fonctionnalité pourraient être utilisées pour envoyer des messages abusifs ou harcelants", a déclaré Jonathan. Prince, vice-président des communications et de la politique de Slack dans un message Twitter mercredi. "Nous prenons des mesures immédiates pour prévenir ce type d'abus, à partir d'aujourd'hui en supprimant la possibilité de personnaliser un message lorsqu'un utilisateur invite quelqu'un à rejoindre les messages directs de Slack Connect. "Nous avons fait une erreur lors de cette version initiale qui est incompatible avec nos objectifs pour le produit et l'expérience typique d'utilisation de Slack Connect. Comme toujours, nous sommes reconnaissants à tous ceux qui ont pris la parole et nous nous engageons à résoudre ce problème." Cette fonctionnalité fait partie de la plateforme Slack Connect introduite en juin dernier ; permet à jusqu'à 20 entreprises de communiquer dans un espace de travail partagé. Les administrateurs Slack doivent "s'inscrire" pour activer Slack Connect. Une fois activée, la fonctionnalité Connect DM est activée par défaut, bien qu'elle puisse être désactivée pour les utilisateurs en modifiant les paramètres d'autorisation pour les empêcher d'envoyer ou de recevoir des invitations. Les administrateurs peuvent également limiter l'envoi d'invitations DM aux "organisations vérifiées" uniquement. Selon le site Slack Help Center, les administrateurs peuvent désactiver la fonctionnalité Connect DM pour les utilisateurs en modifiant les paramètres d'autorisation DM pour les empêcher d'envoyer ou de recevoir des invitations. Les administrateurs peuvent également limiter l'envoi d'invitations DM aux "organisations vérifiées" uniquement.
![Restricciones administrativas flojas]()
Les administrateurs logiciels pourront restreindre les comportements des membres de l'organisation partenaire, tels que l'invitation d'autres personnes et l'installation d'applications. Un porte-parole de Slack a déclaré que même s'il n'est actuellement pas possible de bloquer des personnes, la société continue d'explorer de nouvelles façons de "responsabiliser nos utilisateurs et de donner à nos administrateurs des outils plus granulaires pour prendre des mesures. Cas de harcèlement ou de comportement inacceptable". "Cela dit, si du harcèlement se produit sur notre plateforme et que votre employeur n'est pas en mesure d'intervenir, nous vous encourageons à nous contacter via le centre d'aide Slack avec vos préoccupations et nous enquêterons et prendrons les mesures appropriées", a déclaré le porte-parole. Slack prévoit d'étendre l'accès à DM Connect des clients payants à tous les utilisateurs gratuits plus tard cette année. "La possibilité pour les utilisateurs de Slack d'un plan payant d'envoyer des messages directs à d'autres étend les capacités et les possibilités de rationaliser le flux de travail", a déclaré Wayne Kurtzman, directeur de la recherche chez IDC. "Cela pourrait encore être transformateur avec un lancement approprié." Le lancement de la fonctionnalité mercredi était "inhabituel" pour Slack, a déclaré Kurtzman, et alors que la société attendait l'autorisation réglementaire pour son acquisition de 27.7 milliards d'euros par Salesforce, elle aurait pu être entravée par les limites d'une entreprise en mode de pré-acquisition. "La base d'utilisateurs attend cette fonctionnalité depuis un certain temps, et peut-être que Slack a eu la réaction dont il avait besoin pour implémenter correctement cette fonctionnalité avec les éléments de confidentialité auxquels les gens s'attendent", a-t-il déclaré.
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Les administrateurs logiciels pourront restreindre les comportements des membres de l'organisation partenaire, tels que l'invitation d'autres personnes et l'installation d'applications. Un porte-parole de Slack a déclaré que même s'il n'est actuellement pas possible de bloquer des personnes, la société continue d'explorer de nouvelles façons de "responsabiliser nos utilisateurs et de donner à nos administrateurs des outils plus granulaires pour prendre des mesures. Cas de harcèlement ou de comportement inacceptable". "Cela dit, si du harcèlement se produit sur notre plateforme et que votre employeur n'est pas en mesure d'intervenir, nous vous encourageons à nous contacter via le centre d'aide Slack avec vos préoccupations et nous enquêterons et prendrons les mesures appropriées", a déclaré le porte-parole. Slack prévoit d'étendre l'accès à DM Connect des clients payants à tous les utilisateurs gratuits plus tard cette année. "La possibilité pour les utilisateurs de Slack d'un plan payant d'envoyer des messages directs à d'autres étend les capacités et les possibilités de rationaliser le flux de travail", a déclaré Wayne Kurtzman, directeur de la recherche chez IDC. "Cela pourrait encore être transformateur avec un lancement approprié." Le lancement de la fonctionnalité mercredi était "inhabituel" pour Slack, a déclaré Kurtzman, et alors que la société attendait l'autorisation réglementaire pour son acquisition de 27.7 milliards d'euros par Salesforce, elle aurait pu être entravée par les limites d'une entreprise en mode de pré-acquisition. "La base d'utilisateurs attend cette fonctionnalité depuis un certain temps, et peut-être que Slack a eu la réaction dont il avait besoin pour implémenter correctement cette fonctionnalité avec les éléments de confidentialité auxquels les gens s'attendent", a-t-il déclaré.