Les clients de Sky Broadband dans le sud de l'Angleterre ne peuvent actuellement pas accéder à Internet en raison d'une interruption de service. Les utilisateurs signalent qu'un voyant Internet orange apparaît sur leur routeur, indiquant que la connexion n'est pas disponible. Según el sitio de interrupción de Downdetector, los informes de problemas comenzaron a aumentar alrededor de las 6:00 am, llegando a su punto máximo justo antes de las 9:00 am, ya que millones de personas se registraron para comenzar su día de trabajo à la maison. Plus de 2,000 XNUMX rapports de panne ont été déposés tout au long de la matinée. Les zones touchées par la panne sont Cornwall, Londres, Exmouth, Bristol et Plymouth.
défaillance du haut débit du ciel
Bien que des pannes aient été signalées dans le sud de l'Angleterre, les premiers rapports proviennent de clients de Cornwall, ce que Sky a reconnu dans un tweet. "Nous savons que certains clients de la région signalent un voyant Internet orange sur leur routeur. Nos équipes d'assistance enquêtent sur ce problème", a-t-il déclaré. Après une enquête de 3 heures, l'équipe d'assistance Sky a confirmé les pannes à Cornwall, mais pas les problèmes rencontrés par les clients dans d'autres régions. "Après une enquête menée par les équipes d'assistance, nous pouvons maintenant confirmer qu'il y a une panne multi-devises sur . Nous travaillons dur pour mettre en place un correctif", a-t-il tweeté. On ne sait pas encore si l'échec était associé à une souche inhabituelle causée par la forte augmentation du travail à distance causée par la pandémie de coronavirus. Les clients concernés sont invités à surveiller la page d'état du service Sky ici.