RingCentral a lancé un certain nombre de nouvelles fonctionnalités pour ses plates-formes de téléphonie et de collaboration dans le cloud dans le but d'aider les clients à accroître leur productivité alors que des temps économiques incertains s'annoncent.
D'une manière générale, les mises à jour sont conçues pour donner aux utilisateurs un moyen d'automatiser les tâches administratives, de réduire le besoin de jongler avec plusieurs applications et de développer des flux de travail personnalisés spécifiques à chaque entreprise.
L’espoir est qu’en jetant les bases d’une productivité accrue, RingCentral puisse réellement créer un moyen supplémentaire pour les clients de réduire leurs coûts.
Nouvelles fonctionnalités de RingCentral
Avec la montée en flèche de l’inflation, la hausse du coût des emprunts et la diminution de l’appétit pour les dépenses, de nombreuses entreprises sont confrontées à une période de pression économique considérable.
Dans cet environnement, les entreprises devront s’assurer d’exploiter chaque once de productivité, ce qui peut constituer un défi lorsque les employés jonglent avec des dizaines d’outils et de services numériques différents et travaillent depuis tous types d’appareils et de lieux. Les dernières mises à jour de RingCentral sont conçues pour aider les clients à atteindre cet objectif.
Le changement le plus important est peut-être l'arrivée de nouvelles applications et intégrations à l'application RingCentral, notamment Google Drive, Google Forms, HubSpot, Zendesk, Trello, etc. Cela signifie que les utilisateurs n’auront plus besoin de passer d’une fenêtre à l’autre pour accéder par exemple à leur bibliothèque de stockage cloud ou à leur logiciel de gestion de projet.
Deuxièmement, RingCentral a lancé un certain nombre de nouvelles fonctionnalités pour son service de téléphonie cloud qui, selon lui, allégeront la pression sur les services informatiques. Les mises à jour incluent des améliorations d'intégration en libre-service, un processus de transfert d'appel simplifié et la possibilité d'utiliser divers outils d'analyse pour tirer des enseignements des données sur le comportement des appels.
L'ensemble des mises à jour est complété par de nouvelles fonctionnalités conçues spécifiquement pour aider les équipes commerciales à optimiser leurs flux de travail. Par exemple, le personnel commercial bénéficiera désormais d'intégrations Salesforce et HubSpot remaniées qui lui permettront de parler avec des collègues avant de transférer un appel et d'accéder plus facilement aux fonctionnalités de messagerie vocale.
« Offrir à vos employés les bons outils de communication et de collaboration quand et où ils en ont besoin est la clé du succès du travail hybride », a déclaré Kira Makagon, directrice de l'innovation chez RingCentral.
« Chez RingCentral, nous nous efforçons d'offrir les meilleures expériences connectées quels que soient les styles de travail, les sites et les technologies afin de réduire les inefficacités opérationnelles et de permettre aux gens de se connecter sans effort avec les clients, les équipes et tout le monde entre les deux. »