LES MEILLEURES OFFRES DU JOUR Fondée en 1997, Hetzner Online (ou Hetzner en abrégé) est un fournisseur d'hébergement Web allemand et un opérateur de centres de données pour les utilisateurs individuels et les entreprises. La société porte le nom de son fondateur, Martin Hetzner, dont la vision était de combiner parfaitement une technologie solide et stable, des services flexibles, des prix abordables et un support client compétent. Pour la plupart, cette vision semble se réaliser. Hetzner propose tout, des solutions simples d'hébergement partagé aux serveurs gérés, en passant par l'hébergement cloud, les VPS, l'hébergement de serveurs dédiés, l'enregistrement de domaine, les services de colocation, même si des solutions personnalisées à la demande. Ils proposent également un site d'enchères de serveurs où vous avez la possibilité de louer des serveurs dédiés avec du matériel un peu plus ancien, ce qui est une bonne solution tant d'un point de vue économique qu'écologique. Les étiquettes de prix des produits Hetzner sont également très attractives, mais nous n'avons pas encore vu la compétence de leur support client. La société a son siège social à Gunzenhausen, en Allemagne, et ses centres de données sont situés à Nuremberg, en Allemagne, à Falkenstein, en Allemagne, et à Helsinki, en Finlande. Vous pouvez retrouver toutes les caractéristiques techniques des datacenters sur leur site, et même faire une visite virtuelle (en 360°) de leur centre à Nuremberg. Dans son effort pour donner l'exemple en matière de respect de l'environnement, Hetzner n'utilise que de l'énergie provenant de sources renouvelables, y compris l'énergie hydroélectrique en Allemagne, une combinaison d'énergie éolienne et hydroélectrique en Finlande, et investit dans des équipements économes en énergie. Le site officiel de Hetzner a l'air un peu daté (mais dans le bon sens), facile à utiliser et est disponible en anglais, allemand et russe. Si vous souhaitez trouver Hetzner sur les sites de médias sociaux, consultez Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram et YouTube.
Hetzner propose différents niveaux de forfaits pour répondre aux besoins de votre site Web (Crédit image : Hetzner Online)
Prix
Sur le site officiel de Hetzner, vous trouverez une bonne variété de serveurs dédiés, de packages VPS, d'hébergement mutualisé, de solutions personnalisées, ainsi que de colocation, de gestion et d'autres services. La plus petite solution d'hébergement partagé appelée "Tier 1" commence à 1,60 € (1,85 $) par mois, mais aura des frais d'installation supplémentaires uniques de 8,32 € (9,65 $), ce qui augmente assez rapidement le prix. Avec des plans plus chers, ces coûts d'installation sont réduits, et avec le plus gros plan à 16.72 $ (19.35 £) par mois, il n'y a pas de frais d'installation. Le forfait "Tier 1" comprend un nom de domaine gratuit (.de, .com, .net, .org, .at, .be, .info, .biz, .eu, .name et .nl sont disponibles), 10 Go d'espace disque (NVMe SSD), un trafic illimité, 50 sous-domaines, des sauvegardes quotidiennes (pendant 14 jours), un certificat SSL et des compilations quotidiennes de fichiers journaux détaillés. Le forfait "Niveau 1" est le seul qui n'autorise aucun domaine supplémentaire, alors que vous pouvez en avoir entre 5 et 20 avec d'autres forfaits. Si vous annulez le plan de Hetzner dans les 14 jours, vous devriez recevoir un remboursement, bien que la société ne fournisse presque aucune information sur sa garantie de remboursement. En ce qui concerne les méthodes de paiement, Hetzner accepte toutes les principales cartes de crédit, PayPal, SEPA et les virements bancaires.
Facilité d'utilisation
Étant donné que les solutions d'hébergement Hetzner sont bien présentées avec toutes leurs fonctionnalités et leurs coûts, en opter pour une ne devrait pas prendre trop de temps. Si vous êtes nouveau chez Hetzner, vous devrez créer un compte avant de pouvoir acheter l'un de leurs produits. Pour ce faire, vous devrez remplir un formulaire assez long contenant votre nom complet, votre poste, votre organisation, votre adresse postale, votre téléphone/fax, votre adresse e-mail et trouver un mot de passe.
Vous pouvez acheter des produits supplémentaires à partir du panneau de contrôle Hetzner konsoleH (Crédit image : Hetzner Online). Après cela, vous recevrez un numéro de client à utiliser lorsque vous vous connecterez, à la fois sur la page suivante et dans un e-mail au cas où vous oublieriez (et bien sûr vous le ferez). Une fois connecté, vous serez redirigé vers le panneau de contrôle Hetzner appelé konsoleH où vous pourrez poursuivre votre achat ou ajouter d'autres produits (nom de domaine, packs d'hébergement, espace de stockage supplémentaire, services de gestion, certificats SSL, etc.). Avant d'effectuer un achat, vous devrez également sélectionner un cycle de facturation (mensuel, trimestriel, semestriel, annuel) et un mode de paiement. Bien que loin d'être un simple spectateur, une fois que vous aurez compris le fonctionnement de konsoleH, vous pourrez vous y retrouver sans problème. Il n'est peut-être pas aussi facile à utiliser que le cPanel leader de l'industrie, mais il est aussi simple que les panneaux de contrôle personnalisés peuvent l'être. Si vous êtes bloqué en cours de route, assurez-vous de consulter les procédures disponibles sur konsoleH ou contactez le support. KonsoleH propose également une fonction WebFTP avec laquelle vous pouvez télécharger votre site Web (à condition d'en avoir un), ou vous pouvez le faire en utilisant le système FTP normal. Hetzner fournit une installation facile pour WordPress, BigBlueButton, Docker, GitLab, LAMP et une poignée d'autres applications utiles. Cependant, il n'existe toujours pas de créateur de site Web sans code qui soit très apprécié par tous les utilisateurs moins expérimentés.
Nous utilisons GTmetrix pour mesurer la disponibilité et le temps de réponse du site principal Hetzner Online (Crédit image : GTmetrix)
Vitesse et expérience
Bien que Hetzner ne parle pas beaucoup de vitesse, dans sa section "Centres de données", il promet "des temps de chargement rapides et des performances optimales", ce que nous verrons dans une minute. Après avoir exécuté un test de vitesse GTmetrix sur le site de Hetzner, on nous a présenté des performances de premier ordre. Le site a été entièrement chargé en 1,7 seconde (le score moyen est de 8,1), nécessitant un total de 55 requêtes et aboutissant à un score GTmetrix final de A (90%). En ce qui concerne la disponibilité, Hetzner garantit un minimum de 99,9 % avec tous ses plans, plaçant ses centres de données au moins au niveau III. Pour le prouver, nous avons effectué un test de deux semaines sur le site officiel de Hetzner et avons obtenu des résultats quelque peu décevants. Il y a eu un cas de temps d'arrêt qui a rendu le site inaccessible pendant 14 minutes d'affilée, conduisant finalement à une disponibilité de 99,93 %. Bien que ces résultats soient garantis, ils n'inspirent pas beaucoup de confiance quand on se rappelle que le test n'a duré que deux semaines.
Hetzner propose une grande variété d'options d'assistance (Crédit image : Hetzner Online)
Apoyo
Le "Centre d'aide" de Hetzner offre une assistance personnelle par téléphone, chat en direct (clients uniquement) et formulaire de contact/ticket. Vous pouvez également leur envoyer un e-mail pour les demandes générales. Hay once números de teléfono disponibles para diferentes tipos de soporte, desde preguntas generales hasta asesoramiento técnico y experiencia, y algunos de ellos están disponibles los días de semana durante el horario laboral, mientras que otros funcionan las 24 horas del día y los 7 días de la semaine.
Hetzner Online propose également une section FAQ complète (Crédit image : Hetzner Online) Ceux qui préfèrent se débrouiller seuls trouveront tout ce dont ils ont besoin dans « Hetzner Docs », une collection de guides et de documentation, parmi lesquels ils trouveront également une section FAQ complète. La plupart des tutoriels sont bien faits, mais certains semblent trop courts. "Hetzner Online Community" propose à la fois un forum et une zone de tutoriels, où les utilisateurs sont encouragés à créer leurs propres tutoriels pour leurs pairs (et pour une récompense, bien sûr, jusqu'à 50 € de crédit). Le forum communautaire n'est disponible que pour les clients Hetzner et semble être assez actif.
Concurrence
OVHcloud et Hetzner sont des hébergeurs européens qui fournissent depuis longtemps des solutions d'hébergement Web robustes, fiables et complètes pour tous les types de clients payants. Bien que Hetzner soit légèrement moins cher et plus riche en cadeaux que son concurrent, OVHcloud marque des points en termes de performances et gagne en termes de disponibilité du centre de données. Digital Ocean est une alternative étonnante à Hetzner et avec laquelle vous trouverez un réseau mondial de centres de données. Cela dit, DigitalOcean n'a pas de politique de remboursement et est plus cher que Hetzner, ce qui le rend plus difficile à recommander aux utilisateurs qui acceptent les serveurs situés en Europe. Bluehost est plus convivial pour les débutants que Hetzner, mais Hetzner est moins cher, surtout à long terme (lorsque les frais d'installation uniques s'équilibrent). En revanche, Bluehost n'hésitera pas à lâcher une bombe avec une augmentation de prix significative à la fin de la période promotionnelle. Tout comme Bluehost, HostGator est l'un des hébergeurs les plus conviviaux pour les débutants, et celui qui vous offrira un support exceptionnel et toutes les fonctionnalités gratuites pour vous permettre de démarrer du bon pied. Cependant, si vous recherchez des packages d'hébergement cloud personnalisables offrant un excellent rapport qualité-prix, Hetzner est plus susceptible de faire l'affaire.
Verdict final
Hetzner est un hébergeur réputé et fiable avec une variété de produits d'hébergement et un faible pour les questions environnementales. Si vous recherchez une solution riche en fonctionnalités pour une entreprise en ligne avec une clientèle en Allemagne ou en Finlande, Hetzner pourrait valoir le détour. Sinon, consultez HostGator et Bluehost car ils peuvent vous donner à peu près tout ce que Hetzner peut faire tout en communiquant avec des utilisateurs moins avertis. LES MEILLEURES OFFRES DU JOUR