La page d'accueil de ReliaShield commence par quelques statistiques qui donnent à réfléchir, bien que obsolètes car elles datent toutes de 2018, conçues pour inciter les utilisateurs potentiels à agir. Cela inclut des éléments tels que « les consommateurs qui utilisent les médias sociaux sont 46 % plus exposés au risque de fraude par usurpation de compte » et « les voleurs ont volé 14.7 milliards d’euros en 2018 ».
Basée à Nashville, Tennessee, Reliashield propose une solution de protection contre le vol d'identité. Il prétend fournir un service basé aux États-Unis qui est disponible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.
Forfaits et tarifs
ReliaShield propose trois niveaux de plans de protection d'identité parmi lesquels choisir. Bien qu'il n'y ait pas de remise d'essai gratuite, de premier mois ou d'année comme certaines autres offres de services, nous avons été ravis de voir qu'une remise annuelle est disponible pour les paiements en cours tout au long de l'année.
Le niveau d'entrée est le plan Essential, qui est abordable à 7.99 € par mois, ou 87.99 € en cas de paiement annuel, pour des économies d'un peu plus de 8 %. Nous aimons le fait qu'il inclut une assistance 24/7/365, une surveillance des changements d'adresse, une surveillance des dossiers juridiques et jusqu'à 1 million d'euros de fonds volés et de remboursement des dépenses. Une lacune importante est qu'il n'inclut aucune vérification du bureau de crédit, car cela nécessite un plan de niveau supérieur.
Le plan intermédiaire est Prime, qui coûte 14,99 €/mois, avec un coût annuel réduit de 164,99 €/an. Il inclut toutes les fonctionnalités du plan Essential inférieur et ajoute des fonctionnalités telles que la surveillance des prédateurs de quartier, la surveillance des médias sociaux et la surveillance du crédit sur un seul bureau.
En tête des niveaux se trouve le plan Elite, qui a un prix premium de 21.99 €/mois, avec un prix annuel réduit de 241.89 € par an. Sans surprise, ce plan met en évidence toutes les fonctionnalités des deux niveaux inférieurs, tout en ajoutant quelques fonctionnalités que certains considéreraient comme tout à fait essentielles pour un plan de protection de l'identité. Il s'agit notamment de trois bureaux de surveillance du crédit, d'un moniteur de pointage de crédit mensuel, d'un avis de demande de carte de crédit et d'un avis de prise de contrôle de compte bancaire. Pour être juste, de nombreux autres services de protection de l'identité relèguent le contrôle des bureaux de crédit à un niveau supérieur, mais nous n'aimons toujours pas le voir.
Caractéristiques
L'offre de ReliaShield est assez standard à bien des égards et ne se démarque pas pour la plupart. C'est dommage, car avec un service qui n'est pas un nom familier, nous souhaiterions qu'il y ait plus de fonctionnalités pour le différencier des autres. Cela n'aide pas non plus que sur leur site Web, les fonctionnalités de chaque niveau de plan soient simplement répertoriées comme une liste de blanchisserie, sans véritables détails sur ce qu'ils font réellement. Par exemple, "Court Records Monitoring", si vous le survolez, indique qu'il "vous suit et vous alerte si un acte criminel est commis en votre nom", sans indiquer quelles bases de données sont surveillées, cela se limite au gouvernement fédéral ou les 50 États et municipalités locales, et comment l'alerte arrive, et dans quelle période. En outre, il semble peu probable qu’une personne soit reconnue coupable d’une infraction criminelle sans en avoir été informée afin qu’elle puisse comparaître et passer sa soi-disant « journée au tribunal ».
Au moins ReliaShield propose des applications pour smartphone, à la fois pour iOS et Android. Du côté d'Apple, malheureusement, il n'y a qu'un seul avis et il attribue à ce service la note la plus basse. L'application Android, quant à elle, obtient une note de 4.6/5 étoiles, mais l'examen le plus récent lui attribue également une seule étoile, bien que d'autres clients se disent satisfaits.
Parmi ses « similitudes », une caractéristique à noter est que ReliaShield fournit une protection de l’identité des enfants à la maison sans frais supplémentaires. L'autre caractéristique notable est que ReliaShield prétend avoir un « taux de réussite de récupération de 100 % » incroyablement élevé parmi les abonnés qui avaient besoin d'accéder à son service de récupération.
Apoyo
Le support ReliaShield a deux côtés. D'une part, nous ne voulons pas trop nous inquiéter de la seule option de support disponible. Après tout, lorsque vous avez un problème d'usurpation d'identité, il est réconfortant de savoir qu'il suffit d'un appel téléphonique direct pour obtenir de l'aide, via un numéro sans frais. De plus, il est disponible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.
Cependant, aujourd'hui, nous aimerions avoir d'autres options, telles qu'un portail d'assistance, un chat en direct ou un e-mail. Il n'y a pas non plus de livres blancs, de vidéos en ligne, de forums ou d'autres options avancées.
Concurrence
Comparons ReliaShield à l'une des meilleures options de surveillance du crédit, Aura. Bien qu'Aura propose également trois niveaux de plans, ceux-ci sont destinés aux particuliers et doivent être mis à niveau vers un plan familial, tandis que ReliaShield inclut les plus jeunes membres de la famille sans frais supplémentaires. Cependant, nous préférons Aura car il inclut la surveillance du crédit dans les trois bureaux de crédit avec des alertes utilisateur, sur tous les plans sauf le plus bas, ainsi que des extras utiles comme un gestionnaire de mots de passe, que ReliaShield n'a sur aucun plan. Je ne suis pas encore sûr? Aura conclut l'affaire avec un essai gratuit que ReliaShield n'offre pas.
verdict final
En ce qui concerne la protection de l'identité, ReliaShield vous offre quelques éléments de base avec une assistance gratuite, des plans abordables, une protection d'un million de dollars et l'inclusion des enfants dans le plan. Dommage que cette entreprise n'ait pas d'autres options de support, une mauvaise note sur l'application iOS et la fonction de notation de crédit à trois bureaux n'est disponible que sur leur plan le plus cher. Nous pensons qu'à moins que ReliaShield ne soit modifié, les utilisateurs doivent d'abord envisager d'autres options pour leurs besoins de protection d'identité.
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