Grâce au PDG de Twitter, Elon Musk, Apple fait face à de nouvelles critiques concernant les frais de l'App Store et si son insistance sur la modération du contenu supprime d'une manière ou d'une autre la liberté d'expression. Ce n'est pas tout à fait vrai non plus.
Frais de l'App Store : une négociation en cours
Commençons par les frais de l'App Store. Actuellement, certains développeurs doivent payer à Apple 30 % de leurs ventes de logiciels ou de leurs revenus d'abonnement. Tous les développeurs ne le font pas : la deuxième année, les frais d'abonnement sont réduits à 15 % de la prise, tandis que les développeurs dont la valeur est inférieure à 1 million d'euros ne paient également que 15 %. (Les développeurs qui ne facturent pas leurs applications ne paient aucun frais.)
En retour, les développeurs ont accès à la boutique d'applications la plus sécurisée au monde, à des outils de développement de pointe et à la plate-forme mobile la moins fragmentée. Remarque : les développeurs doivent utiliser les propres systèmes de traitement des paiements d'Apple.
Maintenant, on peut affirmer que les frais eux-mêmes ne sont plus appropriés. Alors que 30% est à peu près devenu une norme de l'industrie, cela fait un moment que les coûts n'ont pas été mis en balance avec les économies d'échelle.
Dans le même temps, il semble parfaitement approprié qu'Apple ait le droit de faire de l'App Store une entreprise viable. Cela signifie que l'argument autour des frais deviendra inévitablement (comme je le répète) une décision sur leur montant, et non sur leur existence.
C'est une redevance, pas une taxe.
Les régulateurs du monde entier examinent ces frais et je pense qu'un compromis est probable, mais l'appeler une "taxe Apple" est un abus de langage. Ce n'est pas plus une taxe que la marge bénéficiaire de n'importe quel détaillant sur n'importe quel magasin, y compris les concessionnaires automobiles ou les projets de construction de tunnels.
Mais lorsqu'une entreprise proposant de faire payer aux utilisateurs le droit de partager leur propre contenu pour le visionnage commence à prétendre que les frais d'Apple sont une taxe sur la liberté d'expression, il est difficile de ne pas voir un conflit moral massif.
Comment parler peut-il être gratuit si cela coûte 8 € par mois ? Et lorsqu'une entreprise expulse la plupart de son personnel sans préavis, quel est le coût ? Frais d'intérêt? Chômage? Des frais juridiques pour justifier le non-respect du droit du travail ?
... Ce qui nous amène à la modération de contenu
Tous ceux qui ont déjà visité un site Web ont rencontré le RGPD. Il s'agit d'un ensemble d'exigences légales européennes pour l'ère numérique. Ils s'étendent aux sites Web, aux fournisseurs de plateformes comme Apple ou Google, et aux sociétés de contenu comme Twitter.
Bien qu'il existe de nombreuses exigences dans le GDPR, une restriction est la nécessité de contrôler certaines formes de discussion, telles que la promotion des crimes de haine, le contenu MASI, etc. Dans cet esprit, il n'est pas du tout rassurant que l'une des plus grandes sociétés de médias sociaux au monde ait réduit son équipe de gestion de contenu MASI à une seule personne.
Les entreprises d'un milliard de dollars ont souvent des équipes en place pour maintenir la conformité au RGPD, même si la plupart de Twitter ont déjà été licenciés ou ont démissionné.
Cette réduction de la modération du contenu affecte déjà les annonceurs sur cette plateforme, qui constatent que leurs messages de marque sont placés à côté de messages profondément offensants, dont certains du PDG. Le risque pour les annonceurs est clair. De plus, la société ne semble pas être en conformité avec les réglementations de la FTC, comme le prétendent certains journalistes.
Au-delà de l'Europe et des États-Unis, il existe d'autres nations avec des exigences de modération strictes, certaines encore plus exigeantes.
Toute plateforme qui distribue une application mal modérée risque de tomber dans un champ de mines légal. C'est juste une pratique commerciale prudente pour éviter les environnements douteux. Pour Apple, vous devez vous assurer que les logiciels que vous distribuez répondent également à ces besoins. Nous savons que vous lancerez une application qui ne maintient pas une telle modération. C'est déjà le cas.
Personne n'est obligé de prendre (ou de cliquer) une annonce
Apple, une entreprise que je trouve plus sincère que la plupart avec son accent sur les valeurs commerciales dans un monde de plus en plus trouble, ne dépensera pas d'argent en publicité sur une plate-forme qui distribue du contenu douteux.
C'est remarquable, étant donné qu'Apple rapporte peut-être au moins 4 % des revenus de Twitter.
Vous vous souvenez de ces petites animations autour de vos tweets WWDC ou Take Note ? Apple les a payés. Il a beaucoup payé.
Je vois les choses de cette façon : si Steve Jobs plaçait la célèbre publicité "Crazy Ones" d'Apple, il ne la placerait pas sur un site qui manque à sa responsabilité de modérer le contenu. Une campagne publicitaire mettant en vedette Albert Einstein, Gandhi, Martin Luther King et Muhammed Ali serait tout à fait déplacée sur une plate-forme où le discours de haine est considéré comme acceptable.
Ces risques de litige, d'atteinte à la marque, etc. signifient que de nombreux annonceurs (pas seulement Apple) ont cessé de dépenser sur la plate-forme de Twitter. Ce n'est pas un argument contre la liberté d'expression ; est un argument en faveur de la protection des marques et de la responsabilité collective.
Alors, quoi de neuf?
Apple est dans une situation difficile. Il semble qu'il ait discrètement tenté de convaincre l'un de ses développeurs les plus en vue de mieux respecter les différentes lois et réglementations liées à la modération de contenu. La réaction a été une tirade critique, qui ne peut cacher le fait que la liberté d'expression exige également une responsabilité personnelle et un environnement favorable dans lequel les conversations peuvent avoir lieu. Quelqu'un devra penser différemment ou faire face à des conséquences importantes.
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