Les entreprises qui disposent de fonctions automatisées importantes sont souvent celles qui ont le plus de croissance et de succès, ainsi que les clients les plus satisfaits.
Cela peut être vrai depuis un certain temps, mais à mesure que la transformation numérique commence en 2020 et au-delà, elle devient encore plus précieuse. Au fur et à mesure que votre entreprise devient plus automatisée, elle devient plus fluide et espère atteindre plus de clients, car la technologie devient un catalyseur de l'automatisation plutôt qu'un obstacle permanent ou un obstacle au succès. .
L'automatisation du flux de travail peut s'adapter et s'adapter aux tendances technologiques plutôt que de résister au changement et à l'amélioration, voici donc notre guide technologique.
introduction
Avant d'expliquer comment l'automatisation des flux de travail évolue et affecte tous les aspects d'une entreprise, voici un bref aperçu de son fonctionnement.
Vous pouvez configurer les flux de travail d'automatisation comme l'automatisation de n'importe quel processus, aidant une entreprise à effectuer des tâches manuelles, à gérer tous les fichiers, documents et impressions, ainsi que toutes les données. Le concept vise à rendre ces «transactions» entre utilisateurs, tâches, documents et données aussi fluides et fonctionnelles que possible, sans ralentir le fonctionnement d'une entreprise. L'automatisation des flux de travail est toujours synonyme de rapidité et d'efficacité.
Cela dit, l'automatisation des flux de travail est une activité complexe mais essentielle pour toute entreprise, quelle que soit sa taille. Des efforts concertés doivent être faits pour s'assurer que l'automatisation est adaptée à l'échelle et au fonctionnement d'une entreprise. Pour comprendre ce qui fonctionne, choisissez un secteur comme la vente au détail, la banque ou la fabrication.
(Crédit d'image: Pixabay)
Ces trois types sont très différents et peuvent donc aider à expliquer l'impact de l'automatisation des flux de travail dans chaque domaine. Dans le commerce de détail, par exemple, l'automatisation du flux de travail peut répondre aux exigences de conformité lors du traitement des données client. Une entreprise peut avoir besoin d'analyser ses plates-formes et services pour garantir le respect des lois sur la protection de la vie privée. Cela peut régir les règles d'automatisation du flux de travail pour l'impression d'un reçu client et des données qu'il contient. Vous pouvez également déterminer comment l'entreprise peut utiliser ces données du client du PDV avec des programmes de fidélité et déterminer si ces données peuvent être partagées avec des partenaires commerciaux.
Dans le secteur bancaire, l'automatisation des flux de travail soulève des problèmes évidents, tels que la responsabilité financière et la sécurité. Dans de nombreux cas, l'automatisation des flux de travail dans le secteur bancaire consiste essentiellement à réduire les risques d'erreur. Lorsqu'une tâche est automatisée pour être efficace, sécurisée et prévisible dans un environnement bancaire, il y a moins de risques de violation de données et les chances que les données des clients ne soient pas compromises sont plus grandes.
Troisième exemple, pensez au secteur manufacturier. Il existe d'innombrables domaines à analyser et à suivre dans ce secteur où l'automatisation des flux de travail peut améliorer l'efficacité, tels que le processus de R&D, les fonctions d'ingénierie et la manière de stocker et de récupérer la documentation technique. Il ne fait aucun doute que l'automatisation des flux de travail peut améliorer les fonctions de l'entreprise.
La documentation peut être le meilleur exemple ici. Dans toute entreprise de fabrication, il est impératif de stocker les manuels d'utilisation, de documenter le processus d'ingénierie, de créer des systèmes de support logiciel et d'améliorer la chaîne de contrôle. montage. L'automatisation des flux de travail peut prendre en charge les processus de fabrication manuels et traditionnels, tels que les manuels imprimés, et les numériser et les automatiser pour rendre les opérations plus rapides et plus fiables.
Bien entendu, l'automatisation des flux de travail affecte plus d'industries que la vente au détail, la banque et la fabrication. La médecine, l'assurance, le gouvernement, l'automobile et toutes les autres catégories imaginables bénéficieront d'un flux de travail automatisé.
Tendances d'évolution et impact commercial.
Comme mentionné au début, l'automatisation des flux de travail devrait être presque insensible aux tendances émergentes. La meilleure automatisation du flux de travail est liée aux procédures de l'entreprise et à vos besoins spécifiques. À mesure que de nouvelles tendances émergent et évoluent, les flux de travail n'ont pas besoin de changer radicalement ou soudainement, mais sont conçus pour rester pertinents, même si les tendances mondiales évoluent.
Cela dit, l'automatisation du flux de travail elle-même est évidemment en train de changer et l'intelligence artificielle est un domaine important à prendre en compte. Comme mentionné, l'automatisation du flux de travail fait référence aux tâches manuelles, à la gestion des fichiers, à la documentation et à l'impression, ainsi qu'aux données. L'intelligence artificielle joue un rôle important dans chacun de ces domaines car elle peut augmenter l'activité humaine.
Prenons l'exemple de l'impression et de la documentation. Une IA peut numériser des documents dans le cadre d'un flux de travail RH, à la recherche d'une signature. Si l'IA détermine qu'un document n'a pas été signé, elle peut alerter les administrateurs, améliorant ainsi le flux de travail. Avec les documents imprimés, l'IA peut suivre l'utilisation du papier et de l'encre dans une entreprise et déterminer automatiquement qu'elle dépend trop d'une imprimante ou d'un copieur en particulier.
Une IA peut même aider à automatiser la gestion des ressources; par exemple, déterminer longtemps à l'avance qu'il est temps de commander des fournitures à un fournisseur. Dans de nombreux cas, l'IA peut améliorer le flux de travail et permettre aux travailleurs humains de se concentrer sur d'autres tâches moins courantes.
Une autre innovation qui affectera les flux de travail est le service 5G. En 2020 et au-delà, la 5G sera beaucoup plus viable et omniprésente dans les affaires. De plus en plus d'appareils, utilisés à la fois dans les processus métier et les appareils personnels des employés, bénéficieront de la 5G, qui est plus fiable et plus rapide, mais également plus largement disponible. La technologie 5G s'améliore également à l'intérieur des bâtiments et des bureaux, et davantage d'appareils seront connectés à la 5G.
En fin de compte, à mesure que l'automatisation des flux de travail s'adapte à ces innovations, l'entreprise elle-même est mieux équipée pour gérer l'efficacité et répondre aux besoins des gens. clients.
Le point important à noter ici est que l'intelligence artificielle et l'évolution technologique vont de pair avec un flux de travail amélioré. Un autre exemple de la façon dont cela fonctionne est dans les innovations de la technologie d'impression. Les imprimantes et photocopieurs modernes utilisent beaucoup moins d'encre et nécessitent généralement moins d'entretien. Par conséquent, l'automatisation du flux de travail devra peut-être prendre en compte ces améliorations.
C'est le plus grand avantage de l'amélioration de l'automatisation des flux de travail: à mesure que le paysage technologique évolue, les flux de travail peuvent évoluer et s'améliorer. En fin de compte, l'essentiel réside dans le fait que les activités sont plus fluides et les clients plus satisfaits.