À mesure que les entreprises se développent, elles s’appuient parfois sur des méthodes qui n’ont aucun sens. Un exemple de ceci est la manière dont les entreprises gèrent les e-mails sortants des clients de messagerie. Contrairement aux e-mails Web classiques, ces e-mails transactionnels incluent la newsletter mensuelle que vous pouvez envoyer aux clients ou les rappels qu'une application envoie pour informer les clients d'un problème d'assistance. Les petites entreprises peuvent certainement utiliser Google Gmail pour mettre en file d'attente leurs communications par courrier électronique et même planifier des e-mails à l'aide d'applications tierces. Cependant, cela ne fonctionne pas lorsque vous envoyez des milliers d'e-mails par mois en raison de la complexité de l'infrastructure. Cette complexité est souvent due à la manière dont une entreprise doit croître ou diminuer son activité au fur et à mesure de son évolution. Cela est lié aux applications professionnelles que vous utilisez et qui envoient régulièrement des e-mails, ainsi qu'aux campagnes marketing que vous menez, qui impliquent plus que le simple envoi d'e-mails et incluent des analyses et un suivi. , générer des rapports et un moyen de répondre aux messages. Entrez Amazon SES, qui signifie Simple Email Service. Le service est conçu pour les campagnes marketing, les communications d'entreprise, les e-mails transactionnels d'applications Web et toute autre activité impliquant l'envoi d'e-mails à des clients, des partenaires ou en interne. Pour ceux qui utilisent déjà Amazon EC2 (Amazon Elastic Compute Cloud) pour héberger des applications sur la plateforme cloud sans serveur, vous pouvez envoyer gratuitement jusqu'à 62,000 XNUMX e-mails par mois. Après cela, le service fonctionne selon un modèle de paiement à l'utilisation avec des tarifs bas pour mille e-mails. L'idée de base d'Amazon SES est de compléter votre infrastructure informatique existante en permettant aux entreprises de se concentrer sur le contenu des e-mails et non sur l'infrastructure nécessaire à leur traitement et à leur analyse. Y, debido a la escalabilidad de la nube, no hay ningún problema con el almacenamiento de contenido de correo electrónico, el rendimiento de cómo se envía el correo electrónico transaccional o cómo Problemas con los principales escaneos e informes que puede tener que hacer después de enviar courriers électroniques.
Avantages d'Amazon SES
Le courrier électronique fait partie de la vie de nombreuses entreprises, même si certaines sont entrées dans l’ère de Slack et des médias sociaux. Toute application client est censée communiquer avec un utilisateur en envoyant des e-mails officiels expliquant les nouvelles fonctionnalités, l'informant des problèmes de sécurité ou offrant aux clients un moyen de fournir des commentaires et une assistance. Le courrier électronique est le canal de communication officiel bien connu pour les applications et est souvent utilisé pour les services et les campagnes marketing en raison de la manière dont les entreprises peuvent suivre le succès des campagnes.
Le problème est que le courrier électronique est également une activité complexe pour les entreprises qui doivent envoyer des milliers et des milliers de messages par mois à partir de plusieurs applications, pour les affaires officielles de l'entreprise et dans le cadre d'efforts de marketing. Cela est compliqué en partie à cause du grand nombre de messages transmis, mais aussi à cause de la pression que les emails peuvent exercer sur les plateformes.
Il existe des inquiétudes concernant la fiabilité des messages, le respect des réglementations en matière de marketing par e-mail et la gestion du flot d'e-mails entrants.
Heureusement, Amazon SES dispose de l'infrastructure de base pour suivre le flux. Il utilise des techniques avancées de filtrage de contenu, des fonctionnalités de gestion de la réputation pour se protéger contre tout problème de conformité réglementaire (éviter d'être étiqueté comme spam parce que les clients choisissent de recevoir des messages) et un large éventail de fonctionnalités d'analyse et de reporting. Amazon SES est une application console que les administrateurs peuvent gérer et configurer pour les besoins de l'entreprise.
La gestion des e-mails entrants n’est pas non plus une affaire herculéenne. Amazon SES peut stocker les messages entrants dans un compartiment Amazon EC2 et les entreprises peuvent utiliser AWS Lambda pour traiter les e-mails à l'aide d'un code personnalisé. Par exemple, si votre entreprise utilise une application pour envoyer régulièrement des e-mails sur les nouvelles fonctionnalités et que les clients répondent par des questions, vous pouvez générer un rapport et créer un nouvel e-mail qui répond aux questions, par exemple, en utilisant un autre service appelé Amazon SNS (SNS). simple notification) qui recherche des mots-clés.
L’avantage le plus important ici est lié au coût. Comme mentionné ci-dessus, Amazon SES utilise un modèle de paiement à l'utilisation. Ainsi, même après que les entreprises utilisant EC2 ont traité le niveau gratuit d'envoi d'e-mails, les coûts sont extrêmement faibles pour une organisation. entreprise qui traite des milliers d’autres emails par mois, voire des dizaines de milliers. Le coût est d'environ 10 cents pour mille e-mails.
C’est à cette échelle que le cloud computing constitue un atout important pour les entreprises qui pourraient connaître une croissance rapide à mesure qu’elles ajoutent de nouveaux services ou proposent davantage d’applications destinées aux clients. Lorsque vous hébergez chaque application dans le cloud, vous pouvez compter sur Amazon SES pour gérer tout le traitement des e-mails. Il n’y a pas de « piège » lorsque vous développez et faites évoluer des services et des offres.
À terme, chaque entreprise continuera à traiter les e-mails des clients comme ils l'acceptent et sous une forme de communication fiable et comme méthode de traitement des e-mails transactionnels envoyés depuis une application (mobile ou Web).