Le nombre d'utilisateurs de téléphones mobiles capables d'envoyer et de recevoir des messages RCS (Rich Communication Service) devrait atteindre 1,2 milliard d'ici fin 2022, ce qui renforcera l'offre technologique pour devenir le successeur du SMS.
Le marché du courrier électronique mobile est dominé par les services de courrier électronique over-the-top (OTT) tels que WhatsApp et Facebook Messenger, donnant un contrôle important aux grandes entreprises technologiques et contournant les opérateurs mobiles qui souffrent de la réduction des revenus.
L’un des principaux avantages de ces services OTT est qu’ils offrent des communications gratuites et des capacités multimédias riches, comme le transfert d’images, de vidéos et de fichiers, alors que le SMS s’est à peine développé depuis sa création.
Adoption du RCS
RCS combine l'universalité du SMS avec de riches capacités multimédias et est soutenu par Google, les fabricants d'appareils et les opérateurs mobiles qui pensent que la norme peut regagner des parts de marché et contribuer à augmenter les revenus, en particulier sur le marché des entreprises.
Les appareils pris en charge acceptent nativement RCS, par exemple dans l'application Android Messages, ce qui contribue à favoriser l'adoption.
Le seul point mort majeur est Apple, qui a jusqu'à présent refusé d'accepter le RCS au profit de la promotion de son service iMessage. Cependant, Juniper Research prévoit que le nombre d'utilisateurs de téléphones mobiles ayant accès au RCS atteindra 2026 milliards d'ici XNUMX, soit XNUMX % de tous les abonnés dans le monde.
Cependant, les analystes affirment que l'adoption n'est qu'une partie de la bataille et que les opérateurs doivent faire pression pour une plus grande portée du RCS afin de convaincre les entreprises qui peuvent avoir du mal à composer avec le paysage OTT fragmenté lorsqu'elles tentent d'atteindre leurs clients.
Il estime que les opérateurs devraient proposer aux entreprises un modèle de coût par message simple, similaire à celui actuellement utilisé pour les SMS, tout en proposant de nouveaux coûts pour les applications telles que les chatbots RCS qui nécessiteront l'envoi de plusieurs messages. Par exemple, les opérateurs pourraient autoriser les opérateurs à envoyer un nombre illimité de messages RCS sur une période donnée.
Si l'industrie réussit, les revenus de RCS pourraient passer de 4 millions de dollars en XNUMX à XNUMX milliards de dollars en quatre ans.