La révolution du travail à distance s'accompagne de défis qui n'ont pas été résolus à distance dans la plupart des organisations qui ont effectué la transition.
Parmi ces défis figurent :
- intégration à distance ;
- Fatigue du zoom et surcharge des réunions à distance ;
- Formation actualisée en cybersécurité et technologie ;
- Développement culturel par le personnel à distance ;
- Asynchrone
La solution à ces problèmes est peut-être dans votre poche : le podcasting.
Comment le podcasting résout une foule de problèmes post-pandémiques
Les podcasts publics les plus populaires ne semblent pas bénéfiques pour gérer une organisation conviviale à distance.
Diatribes politiques partisanes. Vestiges d'émissions de radio publiques. Conseils sur le sexe et les rencontres. Critiques de films. Vrai crime.
Mais le succès de ces programmes révèle que le support du podcast possède des attributs totalement absents des autres supports utilisés pour les communications internes. Plus précisément, les podcasts bien faits sont :
- Attrayant. Les podcasts ont explosé ces dernières années parce que leur nature informelle est très attrayante pour l'esprit humain. Les membres d’une génération critiquée pour sa faible capacité d’attention passeront trois heures à écouter leur podcast préféré. Cependant, si vous souhaitez vraiment que les employés apprennent, prêtent attention et interagissent avec le contenu, il a été démontré que le podcasting y parvient. Comme avantage supplémentaire, les employés peuvent participer de manière réfléchie aux « commentaires » d'un épisode de podcast.
- porté par la personnalité. Le support du podcast est intime et permet aux hôtes et aux invités de se sentir comme des personnes qu'ils connaissent personnellement. À l'ère du travail à distance, les employés qui travaillent à domicile (WFH) peuvent se sentir aliénés de leurs chefs d'équipe, superviseurs, collègues et autres. Les podcasts en série créent un lien psychologique avec les hôtes et les invités.
- Confortable. Le problème avec la « surcharge de réunion », la « fatigue du zoom » et d'autres plaintes liées aux réunions est « Je suis en réunion ». Les gens se sentent « à leur place », jugés, observés, confrontés, ignorés, interrompus et piégés par les réunions. Les podcasts, en revanche, sont très pratiques. Les auditeurs et les téléspectateurs peuvent être une mouche sur le mur, « consommant » la conversation et le contenu sans avoir conscience d’eux-mêmes ni se sentir impuissants. Cette commodité est renforcée par le fait que les podcasts sont...
- contrôlé par le public. Contrairement aux réunions, les podcasts peuvent être mis en pause, ralentis, accélérés ou augmentés en volume, et vous pouvez répéter ou sauter des passages entiers. Cela crée un sentiment de contrôle satisfaisant et rend la consommation d'informations beaucoup plus efficace et efficiente.
- Consultable et utilisable comme référence. Contrairement aux réunions, le contenu, les idées et même les décisions peuvent être conservés pour la postérité dans un format consultable.
- Sources. Le travail à distance et hybride nécessite des communications asynchrones. Les podcasts sont le média asynchrone par excellence. Les membres de l'équipe peuvent les « consommer » en conduisant, en promenant le chien ou en faisant la lessive. Consommer de l’audio tout en faisant quelque chose de banal et physique est le seul type de multitâche qui fonctionne.
- création de la tribu. Les meilleurs podcasts forment naturellement des communautés d’audience autour du sujet. Le réseau de podcasts TWiT (auquel je contribue fréquemment et où j'étais hôte et employé) a sa légendaire « armée TWiT » de fans dévoués qui se rassemblent autour de leurs émissions préférées. Le podcasting peut créer une communauté.
Comment tirer parti du podcasting pour résoudre de vrais problèmes
La dernière chose dont les organisations ont besoin est un cadre déconnecté qui se démène pour créer de faux podcasts parce qu'ils ont entendu dire que c'est ce que font les enfants de nos jours.
Si le « podcasting » signifie distribuer des vidéos de formation existantes sous forme de podcasts ou lire des manuels d'employés dans un microphone, cela n'en vaut pas la peine.
Le podcasting est un véritable média : un métier et un art.
Leurs pouvoirs sont subtils et exploiter leur potentiel nécessite de l'expérience, des compétences et de l'intention.
Ma recommandation est d'établir une organisation de podcasting au sein de votre entreprise.
Créez des podcasts audio sur divers sujets, objectifs et projets, permettant aux employés de commenter et d'interagir via du texte, de l'audio et de la vidéo.
Trouvez des champions au sein de l'entreprise et engagez un podcasteur professionnel à temps plein pour créer et héberger des podcasts d'entretiens avec des chefs d'entreprise.
(Diverses entreprises se spécialisent dans l'aide aux podcasts internes d'entreprises privées : des entreprises comme Storyboard, Podbean, uStudio, blubrry, whooshkaa et bien d'autres.)
Alimentez autant de contenu informatif que possible dans le support de podcasting : contenu d'intégration, formation à la cybersécurité, mises à jour de projet, meilleures pratiques, instructions de santé et de sécurité, sensibilisation à la santé mentale et physique et vente.
La liste continue.
Présentez ce matériel dans des formats conversationnels et personnels en utilisant la conversation spontanée, l'humour, la narration et d'autres éléments d'interaction humaine naturelle.
Recherchez l'authenticité, pas la performance.
Utilisez l'analyse de podcasting et d'autres techniques pour mesurer l'efficacité de vos podcasts et utilisez ces données pour apporter des améliorations continues et itératives.
Les meilleures pratiques de podcasting impliquent la création de « notes d'émission » consultables qui, au minimum, précisent les personnes impliquées et fournissent des liens et d'autres contenus qui complètent le matériel présenté dans chaque épisode.
Le format Wiki fonctionne également à cette fin.
Invitez des experts, des partenaires, des employés à tous les niveaux et d'autres à participer en tant qu'invités ou hôtes de podcast.
Les podcasts privés et réservés aux organisations existent depuis quelques années.
Mais l'avenir du travail devrait faire de cette idée une priorité sérieuse pour votre organisation, car le support de podcast est particulièrement adapté pour résoudre de nombreux problèmes liés au travail à distance et hybride.
Il est temps d'embrasser l'idée du podcasting.
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