Pour la première fois depuis plus d'une décennie, Netflix est sur la défensive.
Bien qu'elle compte toujours plus d'abonnés que tout autre service de streaming (environ 221 millions en début d'année), les patrons de Netflix ont révélé dans le dernier rapport aux investisseurs de l'entreprise que la plateforme a fait une hémorragie de 200.000 2022 clients payants depuis le début d'ici 2, un chiffre qui devrait atteindre XNUMX millions fin juin.
Si la tendance se poursuit, les analystes prédisent que Disney Plus dépassera Netflix en termes d'abonnés payants d'ici 2024, laissant le streamer vulnérable à d'autres plateformes qui ne sont pas encore mondiales (telles que HBO Max et Paramount Plus) avec des catalogues exclusifs intellectuels largement supérieurs parmi lesquels choisir.
Mais que signifie vraiment le déclin de Netflix pour les abonnés existants ? Les réponses, semble-t-il, sont triples, et toute tentative du streamer pour arrêter l'hémorragie ne posera aucun problème aux 221 millions de clients qui le maintiennent à flot.
Un supplément pour les participants
Écartons les mauvaises nouvelles. Pour commencer, Netflix commencera presque certainement à sévir contre le partage de compte.
Début 2022, le streamer a introduit un programme pilote qui a ajouté 2.99 $ supplémentaires (environ 2.50 $ / 4 AU $) aux comptes Netflix qui partagent leurs mots de passe avec la famille, les amis et les freeloaders, ainsi que le ménage qui paie les factures.
Dans le récent rapport des investisseurs de la société, qui a révélé que plus de 100 millions de foyers dans le monde ignorent les frais d'abonnement mensuels, les patrons de Netflix ont exprimé le désir de doubler leurs ambitions pour garder la plate-forme bien rangée, ce qui signifie que ce programme pilote devrait prendre effet à l'échelle mondiale. dans un avenir très proche (il reste actuellement limité au Chili, au Costa Rica et au Pérou).
Selon Netflix, 33 % de personnes supplémentaires pourraient payer pour le service, donc si vous utilisez actuellement les identifiants de connexion de quelqu'un d'autre pour vous gaver de la saison 2 de Bridgerton, vous pouvez vous attendre à une touche polie (ou pas tellement). poli) par-dessus l'épaule très bientôt.
Bien sûr, les frais de partage de mot de passe ne seront probablement pas limités à Netflix. Comme Tammy Parker, analyste technologique principal chez GlobalData, l'a expliqué dans une déclaration à TechRadar : « Le partage de mots de passe est une menace dans l'industrie du streaming et cela n'affecte pas seulement Netflix. Tout succès de Netflix à arrêter le partage de mot de passe non autorisé sera étroitement surveillé et potentiellement copié par chaque lecteur de streaming.
Le besoin de Netflix de faire face à ses récentes pertes d'abonnés pourrait avoir un effet d'entraînement sur le reste de ses abonnements au service de streaming. Comme le dit Lance Ulanoff, rédacteur en chef américain de TechRadar : les frais de partage de mot de passe de la plateforme ne sont que la pointe d'un iceberg coûteux.
Réorganisation des abonnements
La trajectoire descendante de Netflix affectera presque certainement son modèle commercial pour les années à venir également. Les propriétaires d'entreprise, par exemple, commencent enfin à proposer aux clients un niveau d'abonnement moins cher financé par la publicité, similaire à ceux déjà proposés sur des plateformes concurrentes comme Hulu et HBO Max.
Suite au rapport trimestriel des investisseurs de Netflix, le PDG Reed Hastings a révélé que le service de streaming est désormais "suffisamment ouvert" pour changer son modèle commercial dans le but de générer des revenus et de créer l'option de prix plus bas pour les abonnés nouveaux et existants, même s'il était auparavant réticent. . faire ça.
"Ceux qui ont suivi Netflix savent que je suis contre la complexité de la publicité et un grand fan de la simplicité des abonnements", a admis Hastings. "Mais autant que je suis fan de cela, je suis un plus grand fan du choix des consommateurs et permettre aux consommateurs qui veulent un prix inférieur et tolèrent la publicité d'obtenir ce qu'ils veulent a beaucoup de sens."
HBO a lancé un niveau d'abonnement financé par la publicité sur HBO Max l'année dernière, tandis que Disney prévoit d'introduire un plan similaire sur Disney Plus plus tard en 2022. On ne sait pas encore combien le niveau d'abonnement financé par la publicité de Netflix pourrait coûter, ni les paramètres qui, dans En plus d'un forfait abordable, on pourrait miser sur la disponibilité du contenu, bien que le modèle de HBO offre un marqueur utile de ce à quoi les clients peuvent s'attendre.
Pour 9.99 $ (environ 8 $ / 14 $ AU) par mois, les abonnés à la version financée par la publicité de HBO Max peuvent accéder à la même bibliothèque de films et d'émissions de télévision que ceux du niveau standard, mais sans la possibilité de télécharger du contenu pour le visionner hors ligne. . ou diffusez-le en qualité supérieure à 1080p. Netflix est donc susceptible de reproduire cette approche.
"Il est assez clair qu'il travaille pour Hulu", a déclaré le PDG Hastings aux investisseurs. "Disney l'a fait. HBO l'a fait. Je ne pense pas que nous ayons beaucoup de doute que cela fonctionne. Toutes ces entreprises l'ont compris, je suis sûr que nous allons entrer et comprendre à la place et peut-être cela ou pas."
Selon certains initiés de l'industrie, tels que Kai Henniges, PDG et co-fondateur de Video Intelligence, Netflix pourrait utiliser l'introduction des publicités comme une opportunité de redéfinir ce que les utilisateurs considèrent comme une publicité acceptable.
"Alors que Netflix approche de ce nouveau territoire, il devrait continuer à se concentrer sans relâche sur l'expérience utilisateur", a déclaré Henniges à TechRadar. «Pour certains, la publicité numérique est synonyme de bannières publicitaires flashy, de contenu publicitaire non pertinent et de pop-ups irritants, mais Netflix est particulièrement bien placé pour tirer parti des nouvelles technologies afin de garantir que les publicités offrent non seulement des avantages en termes de résultats, mais satisfont également les consommateurs avec un expérience sur mesure et valeur réelle.
"Si Netflix analyse intelligemment la signification de son contenu - ses thèmes, ses secteurs ou son style - il sera en mesure de l'adapter contextuellement à la demande publicitaire. Ou, pour le dire simplement, Netflix devrait chercher à diffuser des publicités pertinentes pour l'émission. ou le film, au cours duquel ils sont projetés.
Mais l'introduction d'un niveau d'abonnement financé par la publicité n'est pas le seul changement de modèle commercial qui pourrait affecter les abonnés Netflix existants : le streamer pourrait également lancer plusieurs nouveaux types d'abonnement dans le but de répondre aux besoins spécifiques des consommateurs.
Comme l'a dit Tammy Parker de GlobalData à TechRadar, « la stratégie de tarification de Netflix doit évoluer, d'autant plus que l'inflation ronge le portefeuille des consommateurs, les rendant plus sélectifs quant à leurs abonnements au streaming. les plans sont peu différenciés, car ils proposent tous le même contenu et ne varient qu'en termes de qualité vidéo et de nombre d'écrans supportés.
Par conséquent, dans un avenir proche, Netflix pourrait offrir à ses clients plus de liberté pour choisir le type de contenu qu'ils paient. Pourrions-nous voir une option qui donne aux abonnés un accès exclusif au contenu original de Netflix, ou simplement des séries au lieu de films ? C'est certainement une possibilité, et renouveler ainsi vos forfaits d'abonnement pourrait faire de Netflix le leader du marché dans une nouvelle forme de divertissement personnalisé.
Un contenu plus grand, meilleur et plus durable.
Alors que les grands changements mentionnés jusqu'à présent mettront la balle dans le camp du consommateur, Netflix est convaincu que le contenu sera roi lorsqu'il s'agira de renverser la vapeur, ce qui est une excellente nouvelle pour ceux qui sont frustrés par la bibliothèque TV de plus en plus réduite du émetteur. et impitoyable. annuler la culture.
"Notre plan est d'accélérer à nouveau notre visionnage et la croissance de nos revenus en continuant d'améliorer tous les aspects de Netflix, en particulier la qualité de notre programmation et nos recommandations, qui sont ce que nos membres apprécient le plus", a déclaré le PDG de Hastings aux investisseurs. l'entreprise. pertes d'abonnés.
Compte tenu de la quantité d'IP existante que Disney Plus et HBO Max ont à leur disposition en 2022 (pensez à des franchises comme Star Wars, Marvel et Game of Thrones), Netflix fait face à une bataille difficile pour prouver qu'il peut produire suffisamment de contenu original pour garantir le client. attention.
Honnêtement, la marque Netflix est une sorte de poison en ce moment. "Cela ressemble à une émission Netflix" n'est pas un compliment. https://t.co/5LJZ3z6fbQ19 avril 2022
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Les méga-hits comme Bridgerton, Squid Game et Stranger Things sont de bonnes affaires, mais Netflix ne peut évidemment pas compter sur leur capacité à attirer un public qui restera sur le long terme. Comme Apple TV Plus, dont les projets récents CODA et Severance ont montré l'intérêt d'investir dans une programmation originale vraiment unique, le streamer doit compter sur la volonté de son public d'embrasser l'inconnu et de donner à sa nouvelle série télévisée le temps de respirer avant de la condamner. dans le tas de ferraille.
L'amélioration de "la qualité de notre programmation et de nos recommandations" suggère que les patrons de Netflix ont, en partie, reconnu ce fait, bien que les dépenses de contenu de plusieurs milliards de dollars du streamer devraient devenir plus un exercice de jeter de l'argent ces derniers temps.
Donc, l'essentiel est que des changements positifs arrivent chez Netflix. Ces récentes révélations d'abonnés ont peut-être ébranlé la confiance du marché boursier dans la valeur durable de l'entreprise, mais elles serviront également de catalyseur nécessaire pour garantir que la plateforme reste le meilleur service de streaming pour les années à venir.
Oui, Netflix commencera presque certainement à vous facturer le partage des mots de passe de compte, mais pour notre argent, vous aurez également plus de contrôle sur ce que vous payez pour regarder, et vous pouvez vous attendre à un regain d'intérêt pour un contenu original de bien meilleure qualité à l'avenir. .