Si vous pensez que NBN est trop cher, vous n'êtes pas seul. La Commission australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC) le pense également et sollicite maintenant des commentaires sur le plan de NBN Co visant à rendre abordables ses services haut débit d'entrée de gamme. Le plan de NBN Co fait suite à une vaste consultation avec l'ACCC et vise à réduire le prix de gros de NBN, ce qui permettra aux détaillants de proposer des forfaits moins chers aux clients. Il offre également plus de clarté sur la tarification de vos produits et un engagement plus fort envers vos normes de service, qui seront encouragées par votre structure de rabais. On ne sait pas encore comment une nouvelle structure tarifaire profiterait aux utilisateurs finaux, mais la proposition prévoit de faire passer la remise d'un paiement unique à un tarif journalier, auquel les consommateurs auront droit lorsqu'ils seront confrontés à des connexions. retard et réparations en cas de panne. Il est également proposé que la réduction pour les rendez-vous manqués par les techniciens du NBN passe de 25 € à 75 €, les fournisseurs de services Internet (FAI) étant tenus de répercuter le remboursement sur leurs clients. Si l'ACCC approuve les modifications proposées, elles entreront en vigueur d'ici la fin de l'année, offrant à davantage d'Australiens un accès abordable à Internet haut débit. Alors que les consommateurs peuvent penser que le problème de tarification réside avec le FAI auprès duquel ils se sont inscrits, le problème commence avec NBN Co, qui facture aux fournisseurs un prix de gros. La proposition vise à abaisser ce prix de gros qui, à son tour, permettra aux détaillants de répercuter les forfaits moins chers sur les clients. En ce qui concerne la structure de remise remaniée, le président de l'ACCC, Rod Sims, a déclaré qu'elle était "conçue pour encourager davantage NBN Co à élever ses normes de service aux fournisseurs de services de détail, ce qui devrait, à son tour, améliorer le service aux consommateurs NBN en réduisant le nombre de rendez-vous manqués. , des connexions retardées et des défauts non résolus." Le chien de garde des consommateurs a lancé l'enquête à la suite de plaintes selon lesquelles le NBN n'était pas abordable pour certains et que les problèmes de connexion et de résolution des problèmes non résolus étaient peu pratiques et coûteux pour les utilisateurs actuels. Le lancement du NBN étant presque terminé, le chien de garde des consommateurs dit qu'il considère actuellement les propositions de NBN Co comme raisonnables, mais aimerait entendre les autres. Si les modifications sont approuvées, elles seront incluses dans le prochain accord de gros sur le haut débit, qui débutera en décembre 2020 et durera deux ans.