Produit populaire en cette période de fêtes, le casque Oculus Quest 2 semble causer des problèmes d'irritation cutanée chez un petit nombre d'utilisateurs. Selon Oculus, environ 0.01 % des utilisateurs d'Oculus Quest 2 ont signalé des symptômes cutanés lors de l'utilisation du casque VR, tels que des bosses, des gonflements et des rougeurs. Malgré une si petite quantité, Oculus a voulu partager les informations "par prudence". Oculus pense que l'irritation est causée par un sous-produit du processus de fabrication du casque, et les experts leur ont dit qu'elle n'était pas causée par une réaction allergique. Oculus a publié une déclaration sur son blog d'entreprise sur la façon dont ils traitent le problème et sur le fait que le problème rencontré par certains utilisateurs devrait être résolu par eux-mêmes. Cependant, il a admis que ce problème ne répondait pas à ses normes élevées d'expérience client. "Nous avons reçu des rapports d'irritation cutanée d'environ 0,01% des personnes utilisant le Quest 2, qui se produisent lorsque la partie en mousse du casque Quest 2 repose sur votre visage", a déclaré Oculus. "Bien que la grande majorité des cas soient bénins et que les cas devraient se résoudre d'eux-mêmes, cela ne répond pas à nos normes élevées d'expérience client. La déclaration d'Oculus indique ensuite qu'il prend les rapports au sérieux et travaille avec des experts pour déterminer exactement pourquoi certains utilisateurs réagissent à la partie en mousse de l'appareil. "Nous étudions ces rapports et travaillons avec des experts en dermatologie et en toxicologie pour mieux comprendre la nature de l'irritation. Ces experts nous ont dit que cette irritation n'est pas une réaction allergique ou une condition médicale grave et devrait disparaître d'elle-même. Cependant, nous partageons plus d'informations à ce sujet par mesure de précaution. ou réaction à la mousse dans le casque, Oculus crée également un programme permettant aux utilisateurs de remplacer le coussinet facial, ou "l'interface en mousse", comme l'appelle la société. La société a déclaré qu'elle partagerait plus d'informations sur le site Web d'Oculus lorsque le programme d'échange sera prêt. Vous pouvez également contacter le service client.