En tant que plateforme de streaming la plus grande et la plus populaire au monde, Netflix ne semble pas pouvoir faire quelque chose de mal. La croissance de la société multimédia a été exponentielle au cours de la dernière décennie, à tel point que Netflix a récemment annoncé son intention de se développer dans la création de jeux vidéo sans frais supplémentaires pour sa base d'abonnés mondiale. Malgré l'accueil positif de cette annonce, outre que Netflix enregistre 7.3 milliards d'euros de chiffre d'affaires au deuxième trimestre 2021, tout n'est pas rose au siège du géant du streaming. Parce que? Car Netflix a perdu des abonnés dans son principal bastion nord-américain. Révélé dans le rapport sur les résultats de la société pour le deuxième trimestre 2021 (selon The Hollywood Reporter et Variety), Netflix a déclaré avoir enregistré une perte de 430.000 1,5 abonnés aux États-Unis et au Canada. Au total, la base d'abonnés de Netflix a augmenté de 2021 million entre le premier et le deuxième trimestre 209 (le streamer a gagné près d'un million de nouveaux utilisateurs payants dans la seule région Asie-Pacifique) et est actuellement en tête de ses concurrents du streaming avec une base d'abonnés mondiale de 2021 millions. Cependant, Netflix connaît un ralentissement de la croissance de sa base d’utilisateurs. Au premier trimestre 6, l'entreprise avait prévu d'ajouter 4 millions de nouveaux utilisateurs à sa base d'abonnés, mais le chiffre réel de 33 millions était 3,5 % inférieur aux estimations. Netflix prévoit d'augmenter sa base d'utilisateurs à 2021 millions de nouveaux abonnés au troisième trimestre 2021, ce qui constitue une perspective plus modeste basée sur ses chiffres du deuxième trimestre XNUMX.
Analyse : Pourquoi Netflix a-t-il connu une baisse du nombre d'utilisateurs en 2021 ?
(Crédit image : Steve Wilkie / Netflix) Pour sa part, Netflix estime qu'il y a deux raisons principales à la diminution de sa base d'utilisateurs en Amérique du Nord et au ralentissement de la croissance globale. La première raison ? COVID 19. Netflix n'a pas été à l'abri des effets de la pandémie en cours, comme toutes les autres entreprises mondiales, et les abonnés ont dû décider s'ils peuvent continuer à payer des frais d'abonnement mensuels qui, pour un abonnement Premium, peuvent coûter 17,99 € (13,99 €). ) par mois. S'exprimant lors de l'appel aux résultats du deuxième trimestre (via THR), le directeur financier de Netflix, Spencer Neumann, a déclaré : "Franchement, cela dépend vraiment de Covid. Pour nous, au moins, cela crée des fluctuations à court terme dans les tendances commerciales". Reed Hastings, co-PDG de Netflix, a ajouté : "Nous avons eu ces 10 années qui ont été douces comme de la soie, et maintenant nous sommes un peu bancals." Quant à la deuxième cause, Netflix attribue la concurrence accrue d’autres applications de divertissement à la demande, telles que TikTok et YouTube, au ralentissement de la croissance. Tel que rapporté par Variety, une lettre du rapport sur les résultats du deuxième trimestre 2021 de Netflix se lit comme suit : « Dans la course pour divertir les consommateurs du monde entier, nous continuons à rivaliser pour le temps d'écran avec un large éventail de sociétés de temps d'écran, telles que YouTube, Epic Games. et TikTok (pour n'en citer que quelques-uns). Mais avant tout, nous sommes en compétition avec nous-mêmes pour améliorer notre service le plus rapidement possible. Si nous y parvenons, nous sommes convaincus que nous serons en mesure de maintenir notre position forte et de continuer à croître au fur et à mesure le plus rapidement possible, comme nous l'avons fait au cours des deux dernières décennies.
(Crédit image : Matt Squire/Netflix) Aussi valables que soient ces deux raisons, la propension de Netflix à annuler les émissions préférées des fans est-elle une autre cause du ralentissement de ses clients payants ? Rien qu'en 2021, Netflix a débranché 10 séries télévisées, dont le spin-off de Sherlock Holmes The Irregulars, une adaptation en direct de la bande dessinée Jupiter's Legacy de Mark Millar et la sitcom de Jamie Foxx Dad Stop Embarrassing Me ! Une recherche rapide sur les réseaux sociaux, pour certaines des émissions annulées par Netflix cette année, montre qu'il y avait (et il y a toujours) un public pour elles. Si certains fans de Netflix sont de plus en plus déçus que leurs émissions préférées soient constamment annulées, pourquoi continueraient-ils à soutenir une plateforme de streaming qui le fait ? Bien entendu, Netflix est une entreprise et comme elle aura subi l’impact financier de la pandémie de Covid-19, elle aura dû procéder à des coupes budgétaires et annuler certaines émissions. Le fait est que le géant du streaming a perdu des abonnés dans l’un de ses territoires clés, et ce n’est peut-être pas une coïncidence si certains utilisateurs ont mis fin à leurs abonnements au cours du même trimestre où Netflix a annulé des émissions cultes.