- La comparaison
- Internet
- Pannes NBN - voici ce qu'il faut faire lorsque votre connexion Internet est interrompue
Les pannes d'Internet sont une triste réalité et peuvent paralyser votre vie quotidienne, en particulier pour ceux qui comptent sur leurs plans NBN pour travailler à domicile. Heureusement, il existe un certain nombre de mesures que vous pouvez prendre pour identifier et corriger le problème, ce qui vous permet de vous reconnecter lorsque vous en avez besoin.
C'est pour tout le monde?
La première chose à faire lorsque votre connexion Internet tombe en panne est de vérifier si la panne ne concerne que votre domicile. Il existe de nombreuses méthodes pour vérifier cela, y compris des pages d'état dédiées sur le propre site du fournisseur, mais une option tierce peut être le meilleur port d'escale. Et bien sûr, si votre connexion Internet principale est en panne, vous devrez utiliser un appareil avec sa propre connexion, comme votre téléphone, pour visiter ces pages d'état. Pour l'option autonome, nous vous suggérons d'essayer Down Detector, un service mondial géré par Ookla (de renommée Speedtest) avec un domaine spécifique à l'Australie qui a des pages configurées pour chacun des principaux FAI australiens. Dans un exemple de l'utilité d'un service tiers comme celui-ci : lorsque les clients d'Optus ont récemment connu des pannes en Australie, la page d'état de la compagnie de téléphone était également en panne, tandis que Down Detector a pu signaler la panne en direct. Ce service offre une combinaison de données, y compris un graphique des rapports de panne des dernières 24 heures, des statistiques sur les problèmes les plus signalés, une carte des pannes et la possibilité pour les clients d'écrire et de se signaler eux-mêmes. Pour vérifier les fournisseurs individuels, nous avons lié ci-dessous certaines des pages de transporteurs les plus populaires :
C'est juste mon internet
Si vous avez pu vérifier que votre fournisseur n'a pas de pannes ou de problèmes connus, il est temps d'examiner votre propre configuration, en particulier votre modem/routeur. Bien que ce soit devenu une sorte de trope ces jours-ci, "l'éteindre et le rallumer" est toujours une stratégie technologique étonnamment réussie. Nous vous suggérons d'éteindre le modem, de débrancher le cordon d'alimentation et de le laisser éteint pendant cinq minutes avant de le rebrancher et de le rallumer. Ce "cycle d'alimentation" pourrait amener votre routeur à rétablir une connexion qu'il avait précédemment perdue. Si cela échoue, l'étape suivante consiste à contacter votre fournisseur de services et à vous assurer qu'il signale une connexion fonctionnelle de son côté.
NBN avec prise en charge 4G
Dans les situations où votre connexion tombe, certains fournisseurs NBN proposent un service de sauvegarde 4G pour vous aider pendant qu'un technicien résout le problème, soit en tant qu'inclusion standard, soit en tant que module complémentaire. Ces services sont actuellement proposés par Telstra, Optus, Tangerine et Vodafone, et nous avons lié leurs plans NBN 50 ci-dessous :
Hotspot et autres alternatives
À moins que vous ne vous trouviez dans une situation malheureuse où les services téléphoniques et Internet de votre fournisseur de services téléphoniques sont en panne, vous devriez pouvoir utiliser la fonction de point d'accès de votre téléphone mobile pour vous sauver en un rien de temps. Les téléphones IOS et Android doivent avoir un point d'accès ou un paramètre d'épinglage dans leur menu rapide, accessible en glissant vers le bas depuis le haut de l'écran. Si vous êtes sur un iPhone et que vous ne voyez pas cette option, accédez à Paramètres > Mobile > Point d'accès personnel et activez-le à partir de là, et il en va de même pour Android - Paramètres > Réseau et Internet > Point d'accès et partage de connexion. L'activation de ce paramètre crée un signal Wi-Fi à partir de votre téléphone, en utilisant votre réseau 4G ou 5G pour diffuser la connectivité Internet vers tout appareil qui s'y connecte. Dans certains cas, ces connexions peuvent être encore plus rapides que votre Internet domestique. Gardez à l'esprit la quantité de données restantes sur votre forfait téléphonique pour le mois lorsque vous utilisez cette méthode. Alors que les forfaits NBN ont souvent des limites de données illimitées ou à haute capacité, les forfaits mobiles ont tendance à avoir des limites beaucoup plus basses. Si tout le reste a échoué et que votre situation le permet, cela vaut la peine de trouver un café local, une bibliothèque ou une institution similaire qui propose une connexion Wi-Fi publique. Ce n'est pas l'idéal, mais si votre situation est critique, cela peut suffire à vous en sortir.