Apple semble enfin avoir repris ses esprits : la réparabilité n'est plus un gros mot dans le vers Apple. Mais est-ce une bonne nouvelle pour votre entreprise ?
Ce qu'Apple a prévu
En bref, Apple a enfin écouté les consommateurs et les gouvernements et va commencer à donner aux gens le droit (et les outils) de réparer leurs propres appareils.
Le programme de réparation en libre-service commence par de petites étapes : l'année prochaine, la société commencera à vendre des pièces d'origine Apple pour les appareils iPhone 12 et 13, puis proposera des composants pour les Mac Apple Silicon.
La société étendra le programme, qui comprend également la fourniture de manuels d'entretien et d'outils approuvés, à jusqu'à 200 composants et pays supplémentaires à partir de 2022.
Les détails des prix ne sont pas encore visibles, et si vous possédez un iPhone ou un Mac plus ancien, rien n'a changé. Et Apple n'a rien dit sur les iPad.
Ce qui est peu probable
Le programme ne vous permettra pas de récupérer les composants cassés de l'iPhone à utiliser pour réparer d'autres iPhones. Le modèle existant d'Apple ne permet pas aux ateliers de réparation indépendants (IRP) de remplacer une pièce défectueuse par une pièce provenant d'un autre appareil. Au lieu de cela, la société exige l'approbation du numéro de série du composant acheté par Apple et du téléphone lui-même, selon iFixit.
Le sens de l’annonce nous dit que cela va probablement continuer. Mis à part le prix, cette limitation n'a peut-être pas beaucoup d'importance pour les utilisateurs individuels qui souhaitent simplement remplacer leur batterie ou leur écran, mais elle le sera pour les entreprises et autres personnes essayant de maintenir et de gérer les budgets de support technique dans des flottes plus importantes.
Les PME ont le choix.
Apple Business Essentials offrira l’assistance AppleCare sur les flottes d’appareils l’année prochaine. Il est important de noter que la couverture que vous bénéficiez d'AppleCare via ce plan peut être appliquée à n'importe quel appareil que vous gérez. Ainsi, si vous payez cette couverture pour plus de 50 employés, elle offre une couverture suffisante pour plusieurs cas.
Les grandes entreprises ont probablement conclu des accords avec des ingénieurs de réparation agréés.
Considérez également l'affirmation d'iFixIt selon laquelle les membres de l'IRP obtiennent un nouvel écran pour iPhone 12 pour environ 235 € s'ils rendent l'écran cassé. Il s'agit d'une toute petite remise sur la taxe Apple de 280 € pour la réparation d'un écran iPhone 12 hors garantie.
Pour de nombreuses entreprises, cela prendra en compte les coûts d'AppleCare et de remplacement des composants une fois qu'ils seront révélés en 2022. Je pense que la plupart des utilisateurs des petites entreprises trouveront qu'Apple Business Essentials (et un boîtier robuste) offre la meilleure offre, tandis que les grandes entreprises s'en tiendront aux modèles existants. accords de soutien.
Ce n'est pas un engagement total
L'approche d'Apple en matière de droit à la réparation est également limitée par ce qu'elle n'offre pas.
Il n'a pas parlé des appareils plus anciens. Il n'a annoncé que les iPhone 12 et 13 et le Mac M1. Apple n'a pas non plus annoncé aucune forme d'amnistie concernant ces avertissements embêtants de « pièces d'origine » selon lesquels les iPhones semblent parfois réparés avec des composants non approuvés par Apple.
Dans l'ensemble, cela signifie que même si vous pouvez réparer votre iPhone, vous ne pouvez pas utiliser de pièces récupérées et vous ne pouvez pas rechercher des composants de remplacement qui ne sont pas approuvés (c'est-à-dire fabriqués) par Apple.
Même si je comprends pourquoi Apple ne veut que des composants approuvés dans les iPhones des gens, puisque vous ne voudriez pas être poursuivi en justice au cas où une pièce défectueuse et non approuvée causerait un problème, vous souhaiterez peut-être l'activer. Un marché de composants tiers approuvé est une bonne prochaine étape. paysage. Je ne vais pas retenir mon souffle, mais je peux voir cela comme un champ de bataille émergent.
Il ne s'agit pas de réparer
La chose la plus importante est peut-être ce dont les gens ne parlent pas beaucoup.
Nous savons qu'Apple investit dans la construction d'une chaîne d'approvisionnement neutre en carbone et l'entreprise semble être plus engagée dans ce domaine que la plupart des autres. Apple a fait de fréquentes déclarations concernant son approche :
- Vous souhaitez vendre des appareils qui fonctionneront pendant des années.
- Vous souhaitez construire des appareils aussi exempts de contaminants que possible.
- Vous souhaitez apporter des améliorations tout au long du cycle de vie du produit vers zéro émission de carbone.
- Elle s'efforce de construire une ligne de production circulaire, dans laquelle de nouveaux composants sont créés en recyclant les anciens.
Ils ont même cet article à la fin de chaque annonce de produit (dans lequel trop de presse technologique semble disparaître) où ils parlent de la conception environnementale de chacun de leurs produits.
Jusqu’à présent, l’éléphant dans la pièce était réparable.
On sait désormais qu'Apple ne s'est pas précipité. Certains pensent qu'il a fallu une rébellion des actionnaires et un changement de direction pour que la FTC la force à accepter une certaine forme de droit à la réparation. Cela n'a pas dû être facile pour les équipes de responsabilité environnementale d'Apple. Malgré tout son bon travail, cet éléphant était encore difficile à cacher, comme les éléphants ont tendance à l'être. Mais je suis rassuré par la fin du communiqué d'Apple concernant ce schéma, où il est dit (le mien en italique) :
« En concevant des produits offrant une plus grande durabilité, une plus grande longévité et une plus grande réparabilité, les clients bénéficient d'un produit durable qui conserve sa valeur pour les années à venir. Apple propose également des années de mises à jour logicielles pour introduire de nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités.
Concevoir des produits offrant une plus grande réparabilité peut faire une grande différence dans les années à venir.
Il faut considérer un peu plus le contexte. Apple a surpris tout le monde il y a quelques années en augmentant le nombre d'appareils compatibles avec les mises à jour logicielles jusqu'à cinq ans. Peu de fournisseurs de smartphones, voire aucun, n'offrent une telle offre.
Admettant désormais la nécessité d'une « réparabilité accrue », bien que légèrement compromise par la nécessité d'utiliser des composants approuvés par Apple, l'incitation intégrée au recyclage se prête à la vision émergente de l'entreprise.
Maintenant qu'Apple a subi des pressions pour accepter la réparabilité, son activité sera la suivante.
Apple montre où souffle le vent
Si vous êtes une entreprise qui fabrique et vend des produits, vous devez reconnaître que les choses changent. Nous savons que les gouvernements ont largement échoué lors de la COP26, mais la pression pour agir contre le changement climatique ne fera qu’augmenter. Cela se produit déjà. Ces coupures de courant affectant l’industrie manufacturière chinoise ne sont pas un problème, mais un signe.
Même si nous avons connu 20 ans de transformation de plus en plus rapide dans les entreprises, il n'y a aucun signe de ralentissement, ce qui signifie que chaque entreprise, grande ou petite, doit adopter un état d'esprit axé sur la réparation, le recyclage, le renouvellement et la réutilisation.
Ces concepts environnementaux deviendront rapidement aussi importants que le coût total de possession et le prix dans la manière dont les consommateurs et les clients professionnels envisagent l'achat de tout produit, y compris les produits fabriqués par votre entreprise.
Apple aurait pu, et peut-être dû, proposer des programmes d'auto-guérison comme celui-ci il y a des années. Cela ne veut pas dire qu'en matière de droit à la réparation, Apple est une girouette, soufflée par les vents de la rébellion des actionnaires et des poursuites judiciaires du gouvernement.
C'est peut-être vrai, mais il semble aussi incontournable que le monolithe noir de Space Odyssey qu'Apple apporte ces changements et nous montre à tous à quel point le vent de ces changements souffle maintenant. Nous allons tous ressentir la chaleur. Alors, comment se déroulent les projets d’auto-réparation des produits dans votre entreprise ?
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