Mi-juin, quelqu'un a volé le compte Facebook de ma mère. Elle m'a demandé de l'aide, et avec tant d'incendies à éteindre : des gadgets à revoir, des articles à écrire, un dîner à préparer, des animaux à soigner, un enterrement de vie de garçon à planifier, tout s'est effondré. Mais maintenant que Facebook a considérablement limité son processus de restauration de compte, il n'y a aucun moyen de le récupérer. Une décennie de la vie numérique de ma mère est terminée. Comme un peu moins de 3 milliards de personnes dans le monde, ma mère a sauvé une partie de sa vie sur Facebook, principalement dans des photos de vacances et d'événements importants, mais aussi sur internet des personnes qu'elle suivait à travers le monde. réseau social populaire. dans la planète. C’est votre seul lien avec beaucoup de ces personnes, et dans une année normale, perdre ces liens serait dévastateur. Mais c’était loin d’être une année ordinaire : comme soixante autres personnes, ma mère restait à la maison et Facebook était sa seule bouée de sauvetage avec le monde extérieur. La pandémie a dévasté nos vies sociales et nous nous sommes tournés vers des options alternatives en ligne, mais pour de nombreuses personnes âgées, Facebook est le seul endroit où aller. Et alors que les choses commencent à s'ouvrir, son réseau d'associations et de tenues s'étend sur Facebook, planifiant sans elle. Vous n'aviez pas d'autorisation à deux facteurs sur votre compte ; Vous avez du mal à vous souvenir de vos mots de passe tels quels. Il aurait pu cliquer sur l'alerte email l'informant que le mot de passe de son compte Facebook avait été modifié, mais il ne l'a pas fait, pensant qu'il s'agissait d'une arnaque par phishing. Nous avons été si bien formés pour être à l'affût des messages non officiels que nous pouvons à peine distinguer s'ils sont réels. Et grâce à la façon dont Facebook a configuré la réinitialisation des mots de passe, sans contacts du service client à contacter, sans humains avec qui raisonner, sans autorité pour protéger notre cause, tous ces souvenirs et réseaux ont disparu.
Facebook : restaurer le compte si toujours sur le compte
Si vous recherchez « Restauration de compte Facebook » sur Google, vous trouverez douze méthodes car Facebook a modifié son processus à maintes reprises au fil des ans. Cela est logique : à mesure que le réseau social s’est développé et a également introduit des méthodes de sécurité plus complexes, les criminels sont devenus plus sophistiqués dans la manière dont ils détournent les comptes. Par conséquent, vous verrez (et vous vous souviendrez peut-être) de certaines méthodes en ligne pour récupérer votre compte, comme demander à vos amis de vous informer qu'il a été piraté. Un antidote, une procédure. Mais maintenant, si quelqu'un d'autre a accédé à votre compte et modifié le mot de passe et l'e-mail de restauration, c'est tout. Le compte a disparu. Eh bien, malgré tout ce que Facebook appelle « Centre d'aide », il ne propose qu'un seul moyen de restaurer le mot de passe : l'envoyer à l'adresse e-mail enregistrée. Vous savez, cela a été remplacé par l'adresse e-mail du pirate informatique. Il y avait une brève fenêtre pour contester le changement de mot de passe : si nous avions cliqué sur l'éventuel e-mail de phishing, il y a maintenant un lien expiré pour indiquer à Facebook qu'il s'agissait d'une arnaque. Mais maintenant, il n’y a personne pour protéger notre cause. Le hacker détient la dernière décennie de la vie numérique de ma mère. Et l'accès à chaque compte avec lequel elle s'est inscrite en utilisant Facebook, eh bien, vous savez, comment Facebook l'encourage.