Les réseaux de communication du monde entier sont confrontés à des demandes supplémentaires dues à la crise des coronavirus et pourraient être une opportunité pour l'industrie de restaurer sa réputation, ont déclaré des analystes. De nombreux pays ont imposé des restrictions sur les déplacements et les activités des citoyens dans le but de ralentir la propagation du Covid-19, ce qui signifie que de nombreuses personnes sont confinées chez elles. La situation a accru la dépendance à l'égard des connexions haut débit et mobiles à domicile pour les loisirs, les achats en ligne et le travail, et a suscité des inquiétudes quant aux problèmes d'infrastructure.
changer les comportements
Cependant, malgré certains changements de comportement, un effondrement prévu n'a pas pu se produire. En fait, la plupart des réseaux sont conçus pour faire face aux pics de demande la nuit et les services de streaming comme Netflix ont réduit la qualité du streaming à la demande dans l'UE. Avec l'augmentation du trafic causée par le jeu vidéo Fortnite, l'industrie du jeu peut continuer. « En général, les réseaux se portent plutôt bien. L'une des principales raisons de sa robustesse est que l'explosion du trafic haut débit fixe se produit principalement pendant la journée. Les volumes du réseau culminent généralement la nuit entre 8h et 00h", a déclaré Kester Mann, analyste chez CCS Insight. "Les statistiques partagées par BT illustrent cela. L'opérateur a révélé que, jusqu'à présent, sa vitesse de trafic nocturne record est de 10 Tbit/s. , grâce aux téléchargements de jeux vidéo et au streaming de matchs de football, pendant les heures normales de bureau pendant la journée, cette utilisation tombe à environ 00 Tbit/s. Lundi, cependant, le trafic de jour avait augmenté de plus de 17.5 % par rapport à la semaine précédente, aidant le réseau à publier son les volumes de données les plus élevés de tous les temps." Après des années de baisse du trafic, les volumes de trafic voix augmentent. Au Royaume-Uni, la durée des appels sur O5 a augmenté de 50 % en une semaine, AT&T aux États-Unis a signalé une augmentation de 2 % des appels et Orange Pologne de 40 %. Cependant, la qualité des appels a été une préoccupation, dit Mann : « S'il y a un domaine où les réseaux ont montré une certaine faillibilité, ce sont les appels vocaux mobiles. J'ai entendu plusieurs rapports d'appels interrompus et de mauvaise qualité au milieu de volumes élevés. Cependant, les consommateurs peuvent facilement passer à des services alternatifs basés sur Internet ou simplement revenir aux lignes fixes traditionnelles, qui ont une capacité élevée. De manière significative, AT&T a enregistré une augmentation de près de 44 % des appels Wi-Fi. » La fiabilité des réseaux de communication et les mesures prises par les opérateurs pour s'assurer que les gens restent connectés, telles que des allocations supplémentaires, promettent de ne pas déconnecter les clients qui ne paient pas leurs factures à temps. et aucun accès aux informations importantes - améliorera considérablement la réputation à long terme "Les opérateurs de réseau ont un rôle important à jouer en temps de crise et il est de plus en plus clair pourquoi ils sont considérés comme des infrastructures nationales critiques", a conclu Mann. "Pendant le coronavirus pandémie, ces entreprises ont intensifié jusqu'à présent. du service fera l'objet de nombreuses critiques. Peut-être plus que jamais, c'est une excellente occasion pour l'industrie des télécommunications d'améliorer sa réputation.