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- Les opérateurs mobiles pourront bientôt utiliser vos données pour proposer des tarifs personnalisés.
L'Ofcom envisage des modifications réglementaires qui permettraient aux consommateurs d'utiliser leurs données pour obtenir des tarifs haut débit et mobiles meilleurs et plus personnalisés. L'organisme de surveillance des communications déclare vouloir s'assurer que les abonnés bénéficient des tendances croissantes en matière d'analyse de données et s'assurer que ses réglementations suivent l'évolution des comportements. La tarification personnalisée donnerait aux opérateurs la liberté d'offrir des tarifs différents pour différents clients. Ces prix seraient établis en fonction des caractéristiques et de la situation de l'individu en question, sur la base des données existantes et du modèle prédictif.
Plans personnalisés
Bien que proposer des prix différents à différents clients ne soit pas un concept unique, l'utilisation de l'analyse de données et de l'intelligence l'est. Par exemple, les opérateurs pourraient appliquer automatiquement des remises aux étudiants ou proposer des tarifs avec plus de minutes et moins de données aux clients plus âgés. L'Ofcom affirme que cette approche peut présenter à la fois des risques et des avantages pour les consommateurs. Une tarification sur mesure pourrait se traduire par des tarifs plus appropriés et plus rentables pour les clients et les opérateurs qui bénéficieraient d'un taux de désabonnement plus faible, d'une confiance accrue et de revenus potentiellement supplémentaires. Cependant, il existe également un risque que les frais deviennent plus complexes et que certaines personnes finissent par payer plus à long terme s'il y a moins d'incitations à changer de fournisseur, en particulier à l'ère du text to age. changer. Ofcom veut également s'assurer que les clients sont traités équitablement et qu'il y a transparence dans l'utilisation de leurs données. Vous avez publié un article décrivant la possibilité d'une tarification personnalisée, les attitudes des clients à l'égard de la pratique et les préoccupations potentielles. Dans une enquête connexe, Ofcom explore également comment les consommateurs peuvent partager leurs données avec des sites de comparaison de prix ou d'autres fournisseurs pour recevoir des recommandations de tarifs. Espérons que cela facilitera la navigation des consommateurs sur le marché, mais là encore, le régulateur souhaite s'assurer que les clients contrôlent la manière dont ces données sont utilisées.