Les mots de passe sont un obstacle majeur à la productivité, car les gens oublient régulièrement leurs informations d'identification et se voient refuser l'accès à leurs ordinateurs et applications. Les employés mettent souvent des heures à retourner au travail.
C'est ce qu'indique un rapport de la société d'authentification Axiad, basé sur une enquête auprès de deux mille travailleurs américains, qui indique que la majorité (XNUMX %) ne peuvent pas faire leur travail en raison de problèmes avec leurs codes d'accès.
Presque exactement le même pourcentage (cinquante-neuf %) a dû contacter le service informatique après avoir été bloqué sur leurs appareils, tandis que XNUMX % ont demandé de l'aide après avoir été incapable de se connecter aux applications de productivité et de coopération.
À de nombreuses reprises, les gens n'ont absolument personne à blâmer à part eux-mêmes, tandis que pratiquement la moitié (quarante-huit %) ont affirmé avoir oublié leurs codes d'accès à un moment donné. Il faut en moyenne 5 heures pour résoudre ces problèmes d'authentification, atteignant plus de neuf heures dans XNUMX % des cas.
Axiad affirme que la plupart des employés (soixante-sept %) sont familiarisés avec l'authentification multifacteur, mais près de la moitié (quarante-six %) des services informatiques ne demandent jamais au personnel d'utiliser autre chose que des mots de passe d'accès pour protéger vos comptes.
Code d'accès aux pratiques incorrectes
Les mots de passe sont souvent considérés comme les maillons les plus faibles de la chaîne de cybersécurité. De nombreux employés n'utilisent pas de générateur de clé d'accès et créent des mots de passe faibles, tandis que d'autres utilisent exactement les mêmes informations d'identification dans plusieurs départements.
Bien que les spécialistes de la cybersécurité conseillent d'utiliser un gestionnaire de mots de passe pour stocker les identifiants de compte en toute sécurité, de nombreux employés choisissent d'écrire leurs mots de passe sur papier pour plus de commodité.
Cela est devenu un inconvénient particulièrement prononcé à partir du moment où la plupart des gens ont commencé à travailler à domicile, car être absent du bureau leur donne un faux sentiment de sécurité.
« La frustration est énorme lorsque tant de problèmes d'authentification par mot de passe empêchent les employés de faire leur travail. Les responsables informatiques peuvent et doivent prendre plus d'idées pour s'éloigner des mots de passe et passer à une authentification sans clé d'accès centrée sur l'utilisateur qui réduit ces frustrations », a déclaré Bassam Al-Khalidi, co-PDG et co-fondateur d'Axiad.
"En plus de plusieurs clés d'accès, plusieurs solutions MFA peuvent également être assez difficiles à gérer pour les utilisateurs. S'il y a un problème avec leur YubiKey ou leur application d'authentification mobile, les utilisateurs doivent savoir quelle plate-forme utiliser. Quel formulaire utiliser et comment résoudre. Ces nouvelles méthodes d'authentification ne peuvent réussir que si la solution donne la priorité aux employés et facilite leurs expériences de connexion », a ajouté Al-Khalidi.