Zoho Campaigns (ouvre dans un nouvel onglet) est une plate-forme logicielle de marketing par e-mail fiable (ouvre dans un nouvel onglet) et constituerait une alternative solide pour les entreprises de toutes tailles.
Cependant, nous ne sommes pas vraiment convaincus que Zoho Campaigns puisse surpasser ses concurrents comme Drip et Mailchimp. En dehors de cela, nous ne sommes pas sûrs qu'il s'agisse d'une victoire solide pour le titre de meilleur service de marketing par e-mail.
Dans cet examen des services de marketing par e-mail de Zoho Campaigns, nous examinons les forces et les faiblesses de la plate-forme, par rapport à ses concurrents les plus proches. Au final, vous saurez parfaitement si la plateforme fonctionne pour votre stratégie de marketing en ligne.
Zoho Campaigns : forfaits et tarifs
Zoho Campaigns propose un autre plan gratuit avec des fonctionnalités limitées. Par exemple, ce plan accepte un maximum de cinq utilisateurs et six mille e-mails par mois. Vous ne pouvez pas non plus avoir plus de deux contacts sans aucun contact sur ce plan, ce qui le rend uniquement adapté aux petites entreprises avec peu de clients pour le service. Vous devrez payer pour un plan premium pour utiliser Zoho Campaigns de la meilleure façon.
Il existe deux plans premium; Standard et Professionnel. Le forfait standard commence à 4 € par mois pour 31 contacts et le coût augmente avec le nombre de contacts. Par exemple, 000 49 contacts sur ce plan vous coûteront XNUMX € par mois et XNUMX XNUMX contacts vous coûteront XNUMX € par mois. Ce plan accepte jusqu'à dix comptes d'utilisateurs et vous permet d'envoyer des e-mails illimités.
Le forfait Professionnel démarre à 5€ par mois pour 45 contacts et augmente avec le nombre de contacts. Par exemple, 000 70 contacts sur ce forfait coûteront XNUMX € par mois et XNUMX XNUMX contacts XNUMX € par mois. Ce plan offre certaines fonctionnalités que vous ne pouvez pas obtenir dans le plan standard, telles que la livraison d'e-mails en fonction des plages horaires des destinataires, les formulaires d'inscription contextuels et la création d'enquêtes par e-mail.
Si vous ne voulez pas être un abonné récurrent, Zoho propose quelque chose appelé paiement à l'utilisation qui vous permet d'acheter des crédits d'e-mail selon vos besoins à court terme et de les utiliser à volonté. Chaque crédit équivaut à un e-mail que vous enverriez à un contact. Zoho facture 14 € pour XNUMX crédits et le coût unitaire diminue à mesure que le nombre de crédits que vous achetez augmente.
Campagnes Zoho : fonctionnalités
Zoho Campaigns permet aux utilisateurs de concevoir d'incroyables campagnes par e-mail qui engageront leurs clients de service ou leurs clients de service avec un contenu personnalisé. Un abonnement Zoho Campaigns possède de nombreuses fonctionnalités que vous attendez d'un distributeur de marketing par e-mail ; cependant, il n'offre pas un haut niveau d'innovation.
Lorsque vous démarrez avec Zoho Campaigns, les outils de gestion de base de données du logiciel (s'ouvre dans un nouvel onglet) vous permettent d'importer des contacts à partir de plates-formes tierces, telles que G-Suite, Eventbrite, Microsoft Excel et le propre ZohoCRM de Zoho (s'ouvre dans un nouvel onglet languette). ). Les contacts sont classés dans l'un des trois types suivants : marketing, non marketing ou désabonnés, de sorte que les campagnes ne sont envoyées qu'à ceux de la catégorie marketing.
Afin de garantir que votre base de données est propre et à jour, Zoho Campaigns supprime automatiquement les adresses e-mail en double, telles que celles qui rebondissent ou se désabonnent. Il dispose également de fonctionnalités standard de l'industrie, notamment la segmentation de liste et les balises de combinaison personnalisées qui maintiennent votre base de données organisée et garantissent que vos e-mails ont non seulement une belle apparence, mais ont également une touche personnelle.
Zoho Campaigns dispose d'une vaste bibliothèque de modèles personnalisés (Crédit image : Zoho)
Le studio de conception de campagnes de la plate-forme propose des modèles personnalisés et une interface intuitive par glisser-déposer, des fonctionnalités pratiques qui facilitent la conception de campagnes par e-mail d'aspect professionnel.
Avec une nouvelle campagne créée, les flux de travail automatisés vous permettent d'interagir avec les clients au bon moment avec le bon contenu. Une fois lancés, les flux de travail automatisés entraînent une interaction personnelle de chaque client du service avec votre entreprise.
Zoho Campaigns dispose de nombreux outils pour optimiser votre stratégie de marketing par e-mail. Les flux de travail client automatisés du service sont vraiment utiles, par exemple, pour créer des essais de test fractionnés A/B. Cette technique utile permet à l'utilisateur de créer deux versions d'un e-mail, puis de suivre et d'examiner la réponse à laquelle le mot, l'image ou l'appel à l'action offre le plus haut niveau d'engagement avec votre marque.
De plus, Zoho Campaigns fournit des analyses et des rapports avancés pour les entreprises. Nous apprécions les analyses de plate-forme d'amélioration du jeu plus que de simples statistiques sur les taux d'ouverture ou de rebond pour inclure des données, par exemple, le navigateur ou l'appareil utilisé pour ouvrir un e-mail, le pays dans lequel se trouvait l'appareil et le trafic qui a visité votre site après l'avoir consulté. il. un email.
Combinées aux tests fractionnés A/B, les analyses permettent de quantifier facilement le succès de votre stratégie de marketing numérique. Généralement, Zoho Campaigns possède certaines des fonctionnalités d'analyse et d'optimisation les plus puissantes de ce segment.
Lorsqu'il s'agit de gérer les données et la confidentialité des clients du service de votre entreprise, tout le monde peut convenir que la sécurité n'est pas discutable. Par conséquent, lorsque vous investissez dans une solution d'email marketing, choisir une solution d'email marketing hautement sécurisée devient une priorité.
Heureusement, le cadre de sécurité de Zoho Campaigns est très impressionnant car il repose sur dix piliers : sécurité organisationnelle, sécurité opérationnelle, sécurité physique, gestion des incidents, sécurité de l'infrastructure, divulgations responsables, sécurité des données, fournisseurs, contrôle d'accès et contrôle de l'identité et de la sécurité des clients. . Avec une approche aussi complète, nous pouvons voir comment elle couvre toutes les vulnérabilités et préoccupations potentielles.
Le cryptage des données des utilisateurs se distingue, à la fois en transit et au repos, en utilisant les normes TLS et AES de deux cent cinquante-six bits. Ce haut niveau de cryptage rend les données enregistrées sur la plateforme assez sécurisées. La plate-forme prend également en charge l'authentification unique et l'authentification multifacteur pour protéger davantage vos comptes et rassurer vos clients de service sur la sécurité des données.
Zoho Campaigns : interface et utilisation
Zoho Campaigns est une plate-forme basée sur le cloud à laquelle vous pouvez accéder depuis n'importe quel appareil doté d'une connexion Internet active et d'un navigateur Internet. Il a des applications mobiles pour iOS et Android, mais elles n'offrent pas toutes les fonctionnalités que vous obtiendrez sur l'interface Web.
Il peut être assez difficile pour les nouveaux utilisateurs de configurer Zoho Campaigns pour leur entreprise. Cependant, la plateforme propose des didacticiels interactifs pour vous aider à surmonter les défis potentiels.
Campagnes Zoho - Assistance
Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation de Zoho Campaigns, l'endroit où vous pouvez vous adresser pour obtenir de l'aide est le centre d'assistance officiel, où vous pouvez trouver d'innombrables articles, guides d'utilisation et didacticiels sur tous les aspects de la plate-forme. Il est conseillé aux nouveaux utilisateurs de consulter le guide « Premiers pas » de ce centre d'aide.
Zoho propose également des webinaires et des didacticiels vidéo pour familiariser les utilisateurs avec sa plateforme. La société organise régulièrement des événements en direct où des spécialistes enseignent aux utilisateurs comment maximiser l'utilisation de la plate-forme et du marché de manière efficace.
Si vous ne trouvez pas de solution dans le centre d'assistance, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance de Zoho par chat en direct, par e-mail ou par téléphone. Pour les sessions de chat en direct, veuillez patienter quelques minutes avant de vous connecter avec le personnel d'assistance. Les e-mails prennent plus de temps de manière inattendue, mais dans les vingt-quatre heures.
Zoho a différentes lignes d'assistance pour différents pays, vous pouvez donc sélectionner celle de votre pays ou d'un autre pays dans un créneau horaire à proximité pour vous assurer que vous pouvez discuter avec le personnel d'assistance. De nombreux utilisateurs louent le service client de cette société.
Campagnes Zoho : la concurrence
Pour ceux qui recherchent un service gratuit, vous devriez également envisager MailChimp(Ouvre dans un nouvel onglet) ou Sendinblue(Ouvre dans un nouvel onglet), qui ont tous deux des plans gratuits pour toujours. Mailchimp, en particulier, propose un excellent produit gratuit avec des fonctionnalités qui vont au-delà du plan gratuit de Zoho Campaigns.
Le modèle de tarification de Zoho est unique par rapport à ses concurrents, ce qui complique la comparaison des prix entre pairs. Certaines entreprises peuvent préférer des concurrents comme Drip (s'ouvre dans un nouvel onglet) ou Mailchimp, qui ont plus de fonctionnalités et d'intégrations tierces que Zoho Campaigns à un coût similaire.
Campagnes Zoho : résolution finale
En bref, Zoho Campaigns est un service de marketing par e-mail de milieu de gamme. Vous devriez certainement figurer sur la liste des chefs d'entreprise qui envisagent d'investir dans une nouvelle stratégie de marketing numérique. Cependant, gardez à l'esprit qu'il ne s'agit pas du meilleur service de marketing par e-mail.
Le plus grand avantage de la plate-forme est l'engagement de haute qualité et les rapports méthodiques. Nous apprécions la forte politique de sécurité des données pour le cryptage des données gérées par le distributeur. Dans le domaine des fonctionnalités, Zoho Campaigns est un acteur solide, mais il a peu d'innovations notables, avec une interface moins intuitive ou engageante que certains concurrents.
Bien que Zoho Campaigns soit une solution acceptable pour certaines entreprises, une innovation de plus pourrait le propulser vers le haut du segment.
Nous avons répertorié les meilleurs services de marketing en ligne.
Zoho Campaigns - Comparaison des prix
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