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- Les équipes Microsoft devant Cisco Webex : quel service de visioconférence et de coopération est le meilleur ?
Cisco n'a peut-être pas la même réputation dans le domaine des consommateurs que Microsoft ou Google, mais dans le domaine des affaires, il est en effet bien connu. C'est pourquoi son logiciel de visioconférence, Cisco Webex, s'est avéré si populaire au cours de la dernière année. Avec l'arrivée de la pandémie de Covid-XNUMX, les outils de collaboration comme Webex se sont heurtés à Microsoft Teams, Google Meet et bien plus encore. Avec l'introduction de mesures de distanciation sociale, les interactions virtuelles ont remplacé les assemblées en face à face. Bien que d'autres solutions puissent avoir une meilleure reconnaissance de nom que Webex, cela ne signifie pas qu'elles doivent être considérées comme inférieures à l'une des autres plates-formes du marché. Si vous n'êtes pas sûr des avantages et des inconvénients précis de l'utilisation de Webex, le guide suivant vous aidera. Nous comparerons notamment Webex à Microsoft Teams, l'une des solutions qui a connu les plus fortes hausses de popularité tout au long de la pandémie. Cependant, ce développement n'a pas empêché Webex d'acquérir une formidable réputation pour ses fonctionnalités de pointe. Dans ce guide, nous avons rassemblé toutes les informations dont vous avez besoin pour décider si Teams ou Webex convient à votre entreprise, en comparant les forfaits et les coûts, les fonctionnalités, la sécurité, etc.
Forfaits et prix
Bien que le niveau gratuit de Microsoft Teams convienne à de nombreuses petites entreprises et utilisateurs individuels, Cisco Webex est vraiment destiné aux clients payants. Il propose un forfait gratuit, mais il n'est disponible que pour un seul hôte et offre des limitations sur certaines de ses fonctionnalités, y compris une limite d'appel de cinquante minutes. D'autre part, la version gratuite de Teams est livrée avec une limite de temps légèrement supérieure à 3 minutes pour les appels, ainsi que deux Go de stockage cloud personnel et un service de chat illimité. En ce qui concerne les options de paiement Teams, les utilisateurs peuvent choisir entre 1 packages différents de Microsoft 9, qui offriront différents niveaux de fonctionnalité Teams. Microsoft 1 Business Basic, par exemple, coûte 100 $ / XNUMX $ / XNUMX AU $ par utilisateur et par mois et leur donne la possibilité de planifier et d'enregistrer des réunions. Il augmente également la capacité de stockage de fichiers à XNUMX téraoctet par utilisateur. Le package Microsoft XNUMX Business Standard, en revanche, coûte XNUMX $ / XNUMX $ / XNUMX $ AU par utilisateur et par mois et est également livré avec des versions de bureau des applications de productivité Microsoft (Word, Excel, PowerPoint). Pour les entreprises avec des budgets plus importants, Microsoft XNUMX Premium est livré avec des fonctionnalités avancées de sécurité et de confidentialité, mais vous coûtera XNUMX $ / XNUMX $ / XNUMX AU $ par utilisateur et par mois. Il est vrai que Teams est l'un des outils de visioconférence les plus chers du marché si vous n'êtes pas déjà abonné à Microsoft XNUMX. Cependant, si votre entreprise est déjà un utilisateur passionné de XNUMX, Teams est une alternative très rentable. Webex Pour Webex, les plans de coûts sont assez faciles à expliquer. Il existe le plan Starter qui convient aux petites équipes ou aux utilisateurs individuels, car il comprend XNUMX licences hôtes et XNUMX Go de stockage de fichiers. Ce forfait coûtera aux organisations XNUMX € par hôte et par mois. Pendant ce temps, le plan d'affaires coûte XNUMX $ par hôte et par mois et comprend également XNUMX licences d'hôte, XNUMX Go de stockage de fichiers et une fonction de tableau blanc interactif. Enfin, le plan Entreprise est livré avec des tarifs personnalisés, mais pourrait être la meilleure option pour les entreprises qui organisent de nombreuses réunions ou événements en direct de grande envergure.
Traits
La fonctionnalité Webex est facilement classée en 3 zones distinctes : réunions, appels et courrier. En termes de fonctionnalités de réunion, les utilisateurs peuvent profiter de dispositions d'écran personnalisées et d'une vidéo et d'un son HD de haute qualité pour un à zéro participant à la réunion. Les utilisateurs de Webex disposent également d'une variété d'options de partage, y compris le partage en plein écran et des applications populaires comme PowerPoint. La transcription automatique, l'intégration du calendrier et la personnalisation des réunions sont également d'excellentes fonctionnalités. La messagerie de groupe et individuelle est gratuite (même en dehors d'une réunion) et il existe un certain nombre d'intégrations utiles, notamment Microsoft OneDrive, Google Drive et Salesforce. En ce qui concerne Teams, les fonctionnalités incluent le partage d'écran, l'enregistrement des appels, les sous-titres en direct, la technologie de flou d'arrière-plan et les fonctionnalités de chat. Cependant, la possibilité de s'intégrer à d'autres applications Microsoft est peut-être sa fonctionnalité la plus utile.
Sécurité
Sans surprise étant donné le pedigree de Microsoft, Microsoft Teams est livré avec un certain nombre de fonctionnalités de sécurité, y compris le cryptage de toutes les données dans les centres de données Microsoft. Microsoft Teams nécessite également une authentification multifacteur pour protéger les utilisateurs et les entreprises contre l'accès non autorisé aux comptes. Cisco Webex prend également la sécurité très au sérieux. Le cryptage est à nouveau fourni pour tous les enregistrements dans le cloud, et les mots de passe de réunion devraient aider à empêcher les participants indésirables à la réunion. Les versions payantes de Webex sont également conformes aux normes HIPAA et BAA.
Apoyo
Alors que Microsoft Teams est livré avec une offre de support formelle robuste, y compris des webinaires en ligne et un support de chat en direct. Cependant, l'une des fonctionnalités de support les plus appréciées n'a vraiment aucun rapport avec Microsoft. En raison de l'énorme base d'utilisateurs de Teams, une communauté s'est développée qui est toujours plus que disposée à aider quiconque pourrait rencontrer un défi. L'assistance Webex comprend des programmes de formation gratuits et des didacticiels vidéo, ainsi que des démos et des événements en direct à jour. Bien que le fait que le service gratuit ne soit fourni qu'avec une assistance en ligne soit un peu décevant, le plan Entreprise est fourni avec un représentant dédié, ce qui signifie que vous devriez résoudre vos problèmes très rapidement.
Verdict
Cisco Webex est un outil de visioconférence doté d'un solide pedigree. Alors que les utilisateurs individuels sont plus susceptibles d'opter pour des marques technologiques qu'ils reconnaissent dans leur vie quotidienne, telles que Google Meet ou Microsoft Teams, les entreprises apprécieront sans aucun doute certaines des offres premium fournies avec Webex. Le plan Enterprise, en particulier, comporte de très belles touches, notamment l'offre d'assistance à votre représentant. Ce type de service permet vraiment à l'utilisateur de se sentir valorisé. En termes de fonctionnalités et de sécurité, les deux plates-formes sont également les mêmes, ce qui rend assez difficile de décider si Teams ou Webex convient à votre entreprise.