Suite à la controverse sur l'utilisation de pixels de suivi qui permettent aux utilisateurs de savoir quand et où les destinataires ont ouvert leur e-mail, la startup de messagerie surhumaine modifie son service pour mieux protéger la confidentialité et la sécurité des utilisateurs. Selon le directeur général de la société, Rahul Vohra, le service cessera de suivre l'emplacement de ses utilisateurs et désactivera les confirmations de lecture. Il supprimera également toutes les informations de localisation existantes encore en votre possession. Dans un article de blog, Vohra a expliqué qu'il avait changé d'avis concernant le suivi de la localisation, déclarant : "J'ai compris qu'il existe des scénarios cauchemardesques impliquant le suivi de la localisation. Je dois noter que nous ne montrons délibérément pas les villes, nous montrons simplement des états ou des pays, mais un attaquant déterminé pourrait toujours abuser de ces informations."
Suivi des pixels
L'utilisation par le surhumain des pixels de suivi a été révélée pour la première fois dans un article de blog par l'ancien vice-président du design de Twitter, Mike Davidson. Il a expliqué que la fonction de confirmation de lecture de la startup était moins une fonctionnalité qu'une atteinte à la vie privée, expliquant : "Il est donc décevant que l'un des nouveaux clients de messagerie les plus populaires, Superhuman, ait décidé d'intégrer des pixels de suivi cachés." dans les e-mails. envoyés par leurs clients. Superhuman appelle cette fonctionnalité "Lire les reçus" et l'active par défaut pour leurs clients sans le consentement de leurs destinataires. Vous avez déjà entendu le terme "lire les reçus", donc il a probablement été conditionné à croire que c'est un simple état "lu/non lu" auquel les gens peuvent refuser de participer. Surhumain, ce n'est pas ça. Les pixels de suivi sont de petites images intégrées dans des e-mails ou des sites Web. Une fois chargés, ils envoient un ping au serveur d'images sur lequel ils sont hébergés et reviennent au serveur toutes les informations nécessaires pour les télécharger, telles que l'adresse IP de l'appareil et l'heure de l'appareil. décharge. Superhuman n'est pas la seule entreprise à utiliser des pixels de suivi, car ils sont si répandus dans l'industrie du courrier électronique. Alors que Vohra change la façon dont leur service les utilise, ils ne disparaissent pas car ils sont devenus un incontournable sur le marché des e-mails prosommateurs. Au lieu de cela, il appelle l'ensemble de l'industrie à parvenir à un consensus sur la quantité de données utilisateur qui sera suivie : "Je pense donc que nous, en tant qu'industrie, devons accepter le niveau de données que nous suivons et affichons sur nos produits. Si l'un de nous crée quelque chose de nouveau et cette innovation se propage, la dynamique du marché nous conduira tous dans cette direction. C'est ainsi que nous avons un emplacement de suivi dans Superhuman, MixMax, Yesware, Streak et bien d'autres, sans parler de presque toutes les plateformes marketing et l'automatisation du marketing." Across the Edge