Le fondateur et PDG de Slack a réitéré son ambition de remplacer l'e-mail comme moyen de communication de facto sur le lieu de travail.
S'exprimant lors de la session d'ouverture de Slack Frontiers à Londres, Stewart Butterfield a souligné les limites du format de courrier électronique, qui, selon lui, est intrinsèquement lié à la création d'opportunités d'incompréhension et de mauvaise communication.
"Avec le courrier électronique, chacun de nous a sa propre vision partielle, fragmentée et incomplète de ce qui se passe", a-t-il déclaré au public. "Mais si vous prenez tous ces e-mails et que vous les mettez dans des canaux, vous avez maintenant une place pour tout ce qui est important au sein de votre entreprise."
Collaboration moderne
La baisse de la valeur des e-mails a coïncidé, selon Butterfield, avec le déclin de l'importance des emplacements physiques, qui ont été remplacés par ce que Slack appelle les "emplacements numériques".
« Par QG numérique, nous entendons l'infrastructure numérique qui prend en charge la collaboration ; cet ensemble de systèmes, d'outils et de processus qui a permis aux organisations de continuer à travailler et à prospérer pendant la pandémie », a-t-il expliqué.
"Un siège social numérique n'est pas un atout, ni même une nécessité, mais quelque chose que toutes les organisations possèdent déjà, mais avec lequel elles pourraient faire beaucoup plus."
Les données confirment clairement l'importance d'optimiser la communication et la collaboration sur les plateformes numériques, déclare Slack. Selon une enquête de l'entreprise, même les employés qui passent le moins de temps sur des tâches basées sur la communication passent un tiers de leur journée à envoyer des SMS et des e-mails, à assister à des vidéoconférences et plus encore.
"Réalisant que la majeure partie de notre travail est pilotée par le QG numérique, qui est beaucoup plus facile à" réorganiser "que le QG physique, nous pourrions tous faire plus. Le message est que nous devons continuellement repousser les limites et expérimenter car il existe de réelles opportunités d'amélioration ", a ajouté Butterfield.
Dans un effort pour tirer parti des atouts de sa plateforme de collaboration, par rapport à la communication par e-mail, Slack a déployé un certain nombre de nouvelles fonctionnalités depuis le début de la pandémie.
Plus récemment, la société a lancé Slack Canvas, un outil qui offre aux utilisateurs une nouvelle façon de collecter, d'organiser et de partager des données dans des tableaux de bord hautement personnalisables et persistants. Ces soi-disant "sites Web" sont attachés à chaque canal par défaut et peuvent être créés manuellement pour des projets ou des événements uniques.
Slack a également annoncé le mois dernier qu'il apportait la vidéo à sa fonction de réunion impromptue, Huddles, qui vise à aider à réduire les réunions inutilement longues en offrant aux clients un moyen léger de se connecter avec des collègues.
L'espoir, a expliqué Butterfield, est que des fonctionnalités comme celles-ci aident les clients à tirer le meilleur parti de leur siège social numérique et les placent dans une position plus forte pour saisir un moment de grande opportunité.
"Je ne pense pas que la fenêtre se ferme encore tout à fait, mais dans le contexte de tant de changements, les gens sont prêts à tolérer davantage. C'est donc un bon moment pour", a-t-il déclaré.