La technologie a été un formidable atout pour les PME tout au long de la pandémie, les aidant non seulement à survivre aux confinements, mais leur permettant également de développer leur activité et d’être plus efficaces. C'est ce que révèle un nouveau rapport d'Hitachi Capital Business Finance, qui révèle que XNUMX % des petites et moyennes entreprises ont utilisé la technologie l'année dernière pour améliorer leurs opérations. Un pourcentage encore plus élevé : XNUMX % ont tenté un développement au moins modeste, tandis que XNUMX % d'entre eux s'attendent à une « expansion significative » à l'avenir. La pandémie a joué un rôle clé à cet égard, ajoute le rapport, qui indique qu'au cours des mois et des années précédant le Covid-XNUMX, près d'un tiers des petites et moyennes entreprises (trente %) ont déclaré que leurs capacités technologiques les retenaient. dos. Parmi toutes les différentes technologies et cas d’utilisation, l’effet le plus important s’est fait sentir dans l’optimisation du service client. De même, l’amélioration de la productivité et la réduction des coûts ont été mentionnées comme les principaux domaines d’amélioration. Une minorité importante de petites entreprises (XNUMX %) ont utilisé les nouvelles technologies pour améliorer la productivité de leur personnel travaillant à distance. Cela a encore contribué à réduire le temps de trajet vers et depuis les réunions et à améliorer la productivité des employés. Enfin, les nouvelles technologies ont introduit des moyens plus intelligents et plus sécurisés de stocker et de gérer les informations confidentielles. Il a également été affirmé que les nouvelles technologies rendent également les petites et moyennes entreprises plus respectueuses de l'environnement.