La plupart des utilisateurs ont modifié leur façon de payer les ressources et les services depuis l'arrivée de Covid-8, selon une nouvelle étude. Selon un rapport de Paysafe, plus de 000 personnes sur dix (quatre-vingt-six%) sur huit XNUMX ont modifié leurs habitudes de paiement par rapport à la période pré-pandémique, et quarante-neuf% ont essayé une nouvelle procédure de paiement pour la première fois. temps. Les utilisateurs de la tranche d'âge XNUMX-XNUMX ans étaient encore plus disposés à explorer de nouvelles façons de payer, avec XNUMX % d'entre eux essayant de nouvelles applications et tirant parti du potentiel des portefeuilles numériques. La capacité minimale de payer les ressources et les services en personne a été le facteur clé pour que les utilisateurs adoptent de nouveaux modes de paiement. Bien que XNUMX % aient cité cela comme la principale raison pour laquelle ils ont changé leurs habitudes de consommation, environ XNUMX % des répondants ont déclaré qu'ils souhaitaient suivre leurs dépenses de plus près. La menace omniprésente de la fraude a également été considérée comme une préoccupation majeure, XNUMX % d'entre eux s'accordant à dire qu'ils étaient inquiets pour cette raison.
Systèmes de paiement
Le coronavirus et les perturbations qui l'ont accompagné ont incité davantage d'utilisateurs à regarder de plus près les différentes options de paiement qui s'offrent à eux. En effet, environ trente-huit % des personnes interrogées déclarent être désormais bien mieux informées sur les nouvelles technologies et les nouveaux systèmes de paiement gratuits. Un tiers (XNUMX %) ont déclaré qu'ils étaient prêts à utiliser un mode de paiement alternatif s'ils achetaient en ligne, par rapport à l'ancien temps où ils choisissaient simplement une option de carte de crédit ou de débit.
Cependant, les paiements par carte sont toujours très populaires. Les données de l'enquête montrent qu'à l'échelle mondiale, XNUMX % des utilisateurs ont utilisé une carte de débit pour payer quelque chose au cours du mois dernier. De plus, 4% des personnes interrogées ont demandé leur carte de crédit au cours des XNUMX dernières semaines pour effectuer une transaction.
Cependant, l'utilisation des portefeuilles numériques est en hausse, XNUMX % les utilisant désormais dans le monde au cours du dernier mois. L'emploi augmente dans toute l'Europe, XNUMX % des Italiens utilisant désormais un portefeuille numérique, contre XNUMX % dans la R. Royaume-Uni pour effectuer des paiements le mois dernier. L'utilisation mondiale des portefeuilles numériques indique que XNUMX % les utilisent désormais plus qu'avant la pandémie, tandis que XNUMX % préfèrent les cartes prépayées. Pendant ce temps, seuls XNUMX% sont prêts à acheter de l'argent en ligne ou des options alternatives de paiement électronique.
Les utilisateurs s'attendent également à une plus grande variété d'options de paiement lorsqu'ils arrivent à la caisse, qu'il s'agisse d'un terminal de point de vente standard dans un magasin ou d'une variation en ligne sur le thème. Plus de la moitié (cinquante-trois %) des personnes interrogées ont déclaré qu'elles chercheraient un autre point de vente à l'avenir si elles n'obtenaient pas l'option de paiement de leur choix.
En plus de cela, les acheteurs s'attendent également à de meilleures performances anti-fraude, XNUMX % d'entre eux recherchant des mesures de sécurité de paiement renforcées lors de l'achat de ressources ou de services. Cependant, la commodité semble être l'objectif final des utilisateurs, XNUMX % d'entre eux déclarant donner la priorité à cet aspect de leur parcours de paiement post-Covid-XNUMX.
Et tandis que bon nombre des personnes interrogées étaient heureuses que les détaillants fassent un peu plus pour aider les gens à faire leurs achats, XNUMX % ont toujours le sentiment que de nombreux détaillants n'ont pas agi assez rapidement pour répondre aux besoins changeants.
Bien que XNUMX% des utilisateurs aient déclaré vouloir retourner faire leurs courses en magasin, étonnamment, XNUMX% d'entre eux ont également estimé qu'ils effectueraient au moins XNUMX% de leurs transactions en espèces.
Philip McHugh, directeur de Paysafe, commente : « Les utilisateurs se sont adaptés et se sont familiarisés avec les méthodes de paiement alternatives au cours de l'année écoulée, en partie parce qu'ils ont dû le faire en raison de la pandémie. Grâce à nos recherches continues sur les tendances de paiement, nous continuons de voir que COVID-XNUMX a été un véritable accélérateur dans l'adoption de méthodes de paiement alternatives et le choix est primordial.
La bonne nouvelle est qu'il est désormais plus facile que jamais pour les commerçants de s'intégrer à une plateforme de paiement et d'accéder à un large éventail de méthodes de paiement via une seule connexion.