Malgré tout le temps passé à travailler à domicile pendant la pandémie, une nouvelle étude d'AT&T révèle que la grande majorité des entreprises n'ont pas de stratégie de travail hybride détaillée.
Pour compiler leur nouvelle étude sur l'avenir du travail, l'opérateur mobile américain et Dubber Corporation Limited ont interrogé 303 répondants aux États-Unis entre octobre et novembre de l'année dernière et ont constaté que 72% des organisations n'ont actuellement pas de stratégie de travail hybride. tandis que 76 % n'ont pas les bons indicateurs de performance clés (KPI) pour prendre en charge les modèles de travail hybrides.
Cependant, les recherches montrent que le travail hybride sera le modèle opérationnel standard dans tous les secteurs d'ici 2024 selon 81 % des répondants, avec un peu plus de la moitié (56 %) du travail effectué hors site. Il existe également une tension entre les désirs des employés et des organisations, 86 % des employés préférant un modèle de travail hybride, mais 64 % estimant que leur organisation préférerait utiliser un modèle de travail local.
AT&T Business SVP of Marketing Alicia Dietsch a fourni des informations supplémentaires sur les résultats de son étude Future of Work dans un communiqué de presse, en disant :
« Il y a eu un changement irréversible dans la façon de faire des affaires grâce aux limitations du COVID-19. Il est clair qu'un programme de talents réussi nécessite désormais une politique de travail hybride, mais cette politique doit être soutenue par une réinitialisation culturelle stratégique axée sur la technologie pour assurer la croissance et la compétitivité des entreprises. Les entreprises doivent se demander si elles disposent de l'expertise interne pour y parvenir ou si le moment est venu de passer d'un statut de partenaire dans le déploiement d'infrastructures à distance à un partenaire dans la stratégie commerciale à distance.
Les défis du travail hybride efficace
L'année dernière a marqué un changement majeur dans la façon dont les entreprises faisaient des affaires avec un peu moins d'un quart (24 %) des répondants déclarant que leurs employés travaillaient sur place. Avant la pandémie, ces modèles de travail non traditionnels étaient souvent considérés comme des avantages sociaux, mais ils deviennent rapidement la norme.
En ce qui concerne les obstacles au succès du travail hybride, les répondants ont déclaré qu'un manque d'innovation en milieu de travail, une supervision insuffisante et des changements culturels constituaient les plus grands défis. Cependant, les participants estiment que l'investissement dans la stratégie, la création d'une culture à distance et l'application de l'IA dans des cas d'utilisation commerciale critiques peuvent aider les entreprises à réussir la transition vers un environnement de travail hybride.
Les dirigeants expérimentés ont également identifié le maintien de la surveillance des employés, la perte de connaissances institutionnelles/tribales et le maintien de la culture d'entreprise comme d'autres défis pour un travail hybride efficace. Malgré ces défis, l'adoption massive de nouveaux modèles de travail s'est avérée efficace, 79 % des entreprises estimant que leurs employés ont été productifs, mais seulement 45 % faisant confiance à l'innovation des employés sur la période de transition, selon l'étude.
Bien que le travail hybride ait certainement ses hauts et ses bas, un avantage qui ne peut être négligé est la façon dont l'adoption d'un modèle de travail hybride peut aider à attirer de jeunes talents avec 100 % des répondants d'accord sur ce point.