El otoño pasado marcó mi decimoquinto año de trabajo por cuenta propia. Es el mejor trabajo que he tenido. Y mucha gente parece estar de acuerdo, a juzgar por la popularidad desenfrenada de la mano de obra contingente, también conocida como la fuerza laboral de la "economía de trabajos ocasionales".
Les travailleurs du bâtiment offrent aux employeurs une flexibilité sans précédent dans la mobilisation des ressources humaines, mais pour maximiser la valeur, les entreprises doivent considérer les travailleurs intérimaires comme des extensions de leur main-d'œuvre à temps plein plutôt que comme des éléments jetables. Ce changement d'attitude ne fera que s'accentuer à mesure que la main-d'œuvre de la construction s'implantera davantage, une tendance qui s'est accélérée au cours de la dernière année en raison du niveau de plus en plus à l'aise des entreprises à embaucher des travailleurs à distance. Le changement se produit rapidement. Statista prévoit que les projets généreront 455 milliards d’euros en 2023, soit une hausse de 53 % par rapport à 2020. Une enquête récente de daVinci Payments estime que l’économie des petits boulots a augmenté de 33 % pendant la pandémie. Plus de neuf personnes sur dix ayant répondu à une enquête du site de recrutement Monster ont déclaré qu'elles pensaient que le moment était venu de chercher un emploi temporaire. Et une étude commandée par Upwork et Freelance Union prédit que la main-d’œuvre à la demande dépassera la main-d’œuvre à temps plein d’ici 2027. Une grande partie de cette croissance a été alimentée par l’émergence de dizaines de sites Web mettant progressivement en relation des indépendants avec des entreprises cherchant de l’aide. Fiverr, qui a débuté il y a dix ans en tant que site où les gens publiaient des descriptions d'emplois qu'ils effectueraient pour 5 €, comptait 3.8 millions d'acheteurs actifs au dernier trimestre, en hausse de 56 % par rapport à l'année précédente. Upwork, Kaggle, Freelancer et Taskrabbit ne sont que quelques-uns des autres échanges qui connectent les gens aux projets. La croissance se poursuivra sans aucun doute à mesure que les organisations découvriront qu’embaucher du personnel occasionnel est plus facile et plus rapide que d’examiner des curriculum vitae et de mener des entretiens. La technologie aide en permettant d’effectuer beaucoup plus de travail à distance. Cette tendance joue également un rôle important dans le besoin de rapidité : les entreprises qui souhaitent adopter des techniques de « fail fast » préfèrent dans de nombreux cas embaucher des experts plutôt que de passer des mois à former leurs propres employés. Enfin, le travail sur site répond parfaitement aux besoins de flexibilité des organisations qui s'adaptent à une main-d'œuvre qui n'est pas toujours au bureau.
Changements d'attitude
Mais pour que l’économie des petits boulots joue en leur faveur, les entreprises doivent réfléchir de manière plus stratégique à leur main-d’œuvre. Dans un monde dominé par le travail contractuel, le succès dépend moins de l’embauche des meilleures personnes que de l’accès aux meilleures. Cela signifie appliquer certaines des tactiques de rétention du passé aux travailleurs qui n'ont pas l'engagement implicite d'un emploi à temps plein. Il n’y a pas si longtemps, la plupart des grandes entreprises avaient un contrat tacite avec leurs salariés. J'ai grandi à Poughkeepsie, New York, à l'époque où IBM dominait l'économie locale. La plupart de mes camarades de classe venaient de foyers où au moins un parent portait un badge IBM. Beaucoup de ces personnes avaient rejoint l'entreprise dès la sortie de l'université et travailleraient chez IBM jusqu'à leur retraite avec des retraites généreuses et une couverture maladie à vie. Un tel engagement partagé semble désormais une relique du passé, mais cette codépendance avait une valeur qui compte toujours. J'ai connu les hauts et les bas du travail d'édition. J'ai travaillé sur place des emplois temporaires où les employés à temps plein agissaient comme si j'étais invisible. J'ai trouvé les procédures d'intégration si lourdes en papier qu'on m'a demandé si le travail en valait la peine. J'ai poursuivi des clients pendant six mois pour leur faire payer une facture. Et j’ai vu des clients mettre fin brusquement à des relations pluriannuelles sans explication ni avertissement. D'un autre côté, j'ai eu des clients qui étaient sensibles à ma charge de travail et ont ajusté leurs délais en conséquence, ont fait tout leur possible pour me remercier pour mon service, ont payé à temps et m'ont même donné une adresse e-mail professionnelle. Pour qui penses-tu que je préférerais travailler à nouveau ?
Une rue à double sens
L'économie des petits boulots est une rue à double sens. Les employeurs ont de la flexibilité, mais les personnes qu'ils embauchent aussi. Si vous traitez les travailleurs temporaires comme des engrenages remplaçables dans une machine, vous passerez beaucoup plus de temps à contrôler plus de personnes que nécessaire. Une meilleure approche consiste à les considérer comme une baby-sitter ou un entrepreneur à domicile - les meilleurs tirent le meilleur parti de leur travail et sont à leur tour disponibles lorsque vous en avez besoin.
- Rendez votre processus d'intégration aussi simple que possible ; le temps c'est de l'argent pour les travailleurs à court terme.
- Incluez-les dans les communications et événements «mains libres», le cas échéant.
- Payez vite. Vous serez étonné de la fidélité que cette simple étape peut apporter.
- Soyez clair sur ce qui est attendu et combien de temps durera l'engagement.
- A la fin du projet, remerciez-les et repartez dans les meilleures conditions.
L'économie des petits boulots est, en fait, un miroir éloigné. Avant la révolution industrielle, la plupart des gens travaillaient de cette façon. Alors que nous entrons dans ce que certains appellent la quatrième révolution industrielle, les travailleurs et leurs employeurs doivent se préparer à ce qui pourrait être un énorme saut dans l'avenir.
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