Nombre de responsables informatiques les plus stratégiques à la recherche de moyens de mettre en œuvre une stratégie de communications et de collaboration unifiées. Selon une étude récente d'Ovum, sept responsables informatiques sur dix prévoient d'investir dans de nouvelles technologies collaboratives en 2020. En fait, la nature même du travail évolue et pour retenir les talents, les responsables informatiques doivent rechercher des solutions capables de soutenir un main d’œuvre moderne. Les travailleurs d'aujourd'hui veulent pouvoir travailler comme, où et quand ils le souhaitent, et ils ont besoin d'outils de collaboration pour suivre le rythme.
À propos de l'auteur Sion Lewis est vice-président de la région EMEA pour GoTo, une filiale de LogMeIn.
Travaillez ici, là et partout
On estime que 4 millions de personnes travaillent déjà à distance au Royaume-Uni, et ce chiffre devrait continuer à atteindre la moitié de la main-d'œuvre britannique en 2020. Le concept de travail à domicile est clairement là pour rester. Les toilettes publiques, les zoos et les sommets des montagnes ont été désignés comme étant parmi les endroits les plus étranges depuis lesquels les gens doivent travailler et la technologie du travail à distance doit évoluer pour répondre aux exigences de ces nouveaux environnements de travail étranges. Les employés veulent une qualité audio inégalée qui leur permet de travailler au bureau, à la maison ou en déplacement, dans des situations de bande passante extrême et de rester connectés. Il faut tout un village pour élever un enfant et on dit souvent la même chose lorsqu’il s’agit de projets à l’échelle d’une entreprise. Un logiciel de visioconférence offrant des fonctionnalités telles que le chat et le partage de ressources sur une seule plateforme permet aux employés de communiquer avec les autres, quelle que soit leur situation géographique. Le principal avantage de ce concept est qu'il permet une communication face à face en temps réel, avec une communication compatible entre les appareils, ainsi que la possibilité de relier les systèmes de vidéoconférence existants, ce qui signifie que n'importe qui peut rejoindre la conversation à tout moment. .
Garantir une nation de travailleurs à distance
Des petites startups aux conglomérats commerciaux mondiaux, la vidéoconférence, le partage de contenu et autres technologies collaboratives sont désormais un ajout essentiel à toute entreprise. Pour que les organisations puissent utiliser efficacement ces technologies, il est important de pouvoir protéger leurs réseaux contre les menaces potentielles provenant d’un environnement numérique connecté. Si les responsables informatiques espèrent encourager l’adoption d’un outil de collaboration à tous les niveaux de l’entreprise, ils doivent s’assurer que peu importe ce qui est discuté ou partagé, celui-ci est sécurisé, notamment au niveau de la direction. Disposer d'une plateforme collaborative sécurisée qui fournit une plateforme unique pour la communication, le partage de contenu et l'hébergement de réunions réduit considérablement le risque de failles de sécurité. La sécurité à distance étant également une priorité pour les entreprises qui font appel à un grand nombre de travailleurs mobiles, la demande de technologies collaboratives a probablement conduit à un afflux de demandes émanant d'équipes informatiques surchargées et sous-financées. L'authentification unique est une solution qui peut ajouter une couche de sécurité supplémentaire lorsque les entreprises ont des employés qui se connectent depuis des sites distants dans le monde entier avec différents appareils. Il s'agit d'une bonne politique pour tous les besoins d'accès, mais elle augmente définitivement les avantages d'une plate-forme de communication unique, sécurisée et robuste et, surtout, rassure les équipes informatiques.
Les tendances du travail alimentent l’avenir de la collaboration et de la communication
Ces dernières années, nous avons assisté à une explosion de technologies de collaboration introduites sur le marché, ainsi qu'à une multitude d'outils facilitant la communication, tels que des logiciels de centre d'appels avec des intégrations pour la productivité et la collaboration. Avec le grand nombre d’outils disponibles, les collaborateurs sont gênés dans le choix et le temps passé à basculer entre ces applications devient problématique. Cela entraîne souvent une baisse de productivité qui peut être préjudiciable pour de nombreuses organisations, et le marché exige une nouvelle approche de l'utilisation des applications. À l’avenir, nous verrons probablement les entreprises évoluer vers un modèle de centre de collaboration combinant ces outils qui contribueront à inspirer la créativité des employés. L’introduction de l’IA dans la communication collaborative vise à favoriser une collaboration plus transparente et à améliorer l’efficacité sur le lieu de travail. Cela se reflète dans les priorités des chefs d'entreprise : près de trois responsables informatiques sur quatre considèrent la technologie de l'IA comme une priorité sur leur feuille de route. De nombreuses entreprises choisissent d'investir dans l'intelligence artificielle et les technologies cognitives qui accélèrent le travail et effectuent les tâches les plus banales, comme prendre des notes lors de réunions ou transcrire un entretien, sans déborder des assiettes des travailleurs actuels. Cela laisse plus de place pour arriver aux vrais « bons trucs » ! Tout à coup, la journée dispose de plus de temps pour les tâches collaboratives les plus intéressantes et, surtout, les plus utiles, comme le brainstorming, la planification et la présentation. La technologie collaborative basée sur un hub a des points de contact entre les entreprises et a le potentiel d'améliorer considérablement la productivité, les performances et, surtout, le bien-être au travail. En mettant en œuvre de telles solutions, les entreprises peuvent offrir à leurs employés la possibilité de travailler dans les endroits les plus reculés, que ce soit au sommet d'une montagne ou dans leur zoo local, avec l'assurance que leur travail ne sera pas compromis. Sion Lewis est vice-président de la région EMEA pour GoTo, une filiale de LogMeIn.