Pour la plupart d’entre nous, passer une commande dans une boutique en ligne prend deux minutes. Pour Josh Basile, cela peut être une véritable agonie.
Basile est devenu tétraplégique C4 en 2004 lorsqu'une vague l'a soulevé et l'a projeté au cou lors d'une sortie à la plage. Homme rebelle, il a obtenu son diplôme en droit, a lancé le plus grand réseau de tutorat vidéo au monde pour les personnes paralysées et est devenu un défenseur infatigable des lois qui soutiennent les personnes handicapées.
Mais pour lui et pour de nombreuses autres personnes handicapées, la simple navigation sur un site Web peut être une expérience lente et frustrante. "Il existe environ sept millions de sites Web qui respectent les directives d'accessibilité, mais 100 millions ne le sont pas", a déclaré Basile, responsable des relations communautaires chez accessiBe, une entreprise qui automatise certains aspects de la conformité en matière d'accessibilité des sites Web. "Je veux vivre la même expérience que tout le monde."
Une petite minorité s’y conforme
Malheureusement, plus de 13 ans après que le World Wide Web Consortium a publié les premières lignes directrices pour l'accessibilité des contenus Web, moins de 2 % des sites Web sont utilisables par toutes les personnes handicapées, estime Mark Shapiro, président de l'Office of Internet Accessibility. « Personne ne le fait exprès ; "Ils n'y pensent tout simplement pas", a-t-il déclaré.
Il leur manque un gros problème. Plus d'un quart de la population américaine s'identifie avec un handicap, selon les Centers for Disease Control. Son revenu disponible avoisine les 500 milliards d’euros. Les personnes dont le handicap rend difficile la lecture de texte à l’écran, le contrôle d’une souris ou le visionnage de vidéos sont pratiquement exclues de la plupart des expériences en ligne. La même chose se produit, dans une moindre mesure, chez les personnes sujettes aux convulsions, qui ont des difficultés de concentration ou qui souffrent de dyslexie.
Alors que l'Americans with Disabilities Act définit les règles d'aménagement physique et les sanctions en cas de non-respect, les lignes directrices WCAG ont toujours été volontaires. Cela est peut-être sur le point de changer. Alors que les sites Web sont devenus indispensables pour faire du shopping et travailler pendant la pandémie, les poursuites en matière d'accessibilité numérique ont grimpé à plus de 4000 2020 cas aux États-Unis en 2018, soit plus du double du total de XNUMX.
Dans ses prévisions pour 2022, Forrester Research a noté que le nombre d'offres d'emploi avec « accessibilité » dans le titre a augmenté de 78 % entre juillet 2020 et juillet 2021 et a déclaré qu'il s'attend à ce que l'accessibilité soit une priorité absolue pour les organisations qui achètent de la technologie cette année.
Conformité intégrée
Il n'est pas difficile de respecter les normes d'accessibilité si vous suivez les directives lors de la création d'un site Web, a déclaré Shapiro. « Si les gens comprennent ce qui doit être fait, cela ne fait que partie du processus », a-t-il déclaré, tout en reconnaissant que « faire marche arrière peut prendre beaucoup de temps ».
Les directives de base en matière d'accessibilité peuvent être résumées pour « compléter l'oral par le visuel et le visuel par l'oral », a déclaré Shapiro. « Pensez aux images contenues dans le texte pour les personnes qui ne peuvent pas les voir. Si vous utilisez du texte, assurez-vous qu'une personne daltonienne peut le lire.
Bien que les lignes directrices WCAG soient très détaillées, les bases de l'accessibilité se résument à quelques principes généraux :
- L'ensemble du site Web doit être navigable à partir d'un clavier.
- La taille du texte doit être variable pour les malvoyants.
- La vidéo doit être sous-titrée.
- Le texte doit être compatible avec les lecteurs d'écran audio.
- Toutes les images doivent avoir des descriptions de texte alternatif.
- Les utilisateurs doivent avoir la possibilité de désactiver les images scintillantes ou en mouvement.
Conception vs accès
Le design est souvent l’ennemi de la convivialité, a déclaré Shapiro. Les balises d'en-tête (H1, H2, etc.) étaient initialement destinées à indiquer une hiérarchie, mais les concepteurs les mélangent souvent pour des raisons esthétiques, faisant des ravages sur les lecteurs d'écran. "Si vous avez 25 balises H1, vous ne pensez pas à la manière dont les personnes handicapées utiliseront la page", a-t-il déclaré.
Certaines des frustrations courantes de Basil incluent les menus déroulants qui ne fonctionnent pas avec un clavier, les hyperliens qui ne sont pas clairement indiqués et les formulaires dans lesquels il est impossible de naviguer avec une touche de tabulation. Les règles de validation des champs qui bloquent les visiteurs utilisant un clavier dans une cellule et les empêchent d'effectuer une transaction sont la preuve que "les développeurs n'ont pas pris en compte le fait que tout le monde n'utilise pas de souris", a déclaré Shapiro.
L'automatisation peut aider, mais seulement pour le signaler. Les systèmes de transcription automatique sont assez efficaces pour déchiffrer le discours conversationnel, mais ils butent sur les noms propres en termes techniques. De nombreux outils peuvent analyser les sites Web à la recherche de problèmes d'accessibilité et suggérer des solutions, mais une intervention humaine à un certain niveau est toujours requise. Shapiro a rappelé un exemple de texte alternatif qui décrit une image comme une « photo d'un homme en chemise bleue avec un enfant ». La photo montrait en fait l’homme tenant un enfant sous la menace d’une arme. "Vous devez expliquer non seulement ce qu'il y a dans l'image, mais aussi pourquoi l'image est là", a-t-il déclaré.
Obtenir un audit de base de l’accessibilité d’un site Web est simple et peu coûteux, et il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous devriez le faire. Il y en a 500 milliards, en fait.
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