Les propriétaires d'imprimantes HP basés dans l'UE pourraient bénéficier d'une aubaine après que la société a confirmé qu'elle en compenserait certains parce qu'ils ne savaient pas que leurs imprimantes étaient dotées de la fonction « Sécurité dynamique ».
La fonctionnalité en question limitait la fonctionnalité des imprimantes lors de l'utilisation de cartouches tierces avec des puces ou des circuits non HP.
L'accord, qui provient d'un fonds total de 1,35 million d'euros, intervient après une action en justice contre HP par le groupe de défense Euroconsumers.
Que s'est-il vraiment passé?
Dynamic Security était une mise à jour du micrologiciel de HP déployée sur des appareils qui, dans de nombreux cas, limitaient les capacités d'impression à leur insu et empêchaient également les utilisateurs d'utiliser des cartouches d'encre tierces qui n'incluaient pas la technologie propriétaire nécessaire de l'entreprise.
HP a depuis résolu le problème en publiant une nouvelle mise à jour du micrologiciel pour certaines de ses imprimantes.
Bien que les parties aient convenu de ne pas poursuivre le procès, le règlement ne représente pas un aveu de faute ou d'acte répréhensible de la part de HP.
Les consommateurs en Belgique, en Italie, en Espagne et au Portugal peuvent recevoir une indemnité de liquidation pour certains modèles d'imprimantes HP achetés entre le 1er septembre 2016 et le 17 novembre 2020.
Si vous êtes de l'une de ces régions, vous pouvez trouver plus d'informations sur ce à quoi vous avez droit et comment déposer vos demandes ici (ouvre dans un nouvel onglet).
Le différend juridique survient à un moment où HP tente de diversifier ses offres de produits.
Les volumes d'impression de l'entreprise ont été relativement touchés pendant la pandémie et représentent actuellement environ 80 % de ce à quoi elle s'attendait avant le début de la pandémie, selon un récent discours du PDG de HP, Enrique Lores.
Ces initiatives comprenaient l'offre d'un service de livraison de papier par abonnement pour ses abonnés Instant Ink.
- Êtes-vous intéressé par des alternatives à HP ? Consultez notre guide des meilleures imprimantes AIO.