Google dit avoir corrigé un bogue de Chrome OS qui empêchait certains utilisateurs de se connecter à leurs appareils Chromebook. Le problème, trouvé dans Chrome OS version 91.0.4472.165, empêchait les utilisateurs d'accéder à leurs appareils en raison d'une faute de frappe à un caractère qui a vu une mise à jour logicielle les empêcher de redémarrer leurs machines. Google a déclaré qu'il avait cessé de déployer la mise à jour de Chrome OS dès qu'un problème survenait et recommande désormais aux utilisateurs de "laver sous tension" leurs appareils pour réinitialiser leurs machines sur une version précédente de Chrome OS afin d'autoriser l'accès.
Temps de lavage sous pression
En un artículo del Portal de servicio al cliente de Google, la compañía explicó cómo parece ser el problema con la forma en que Chrome OS entrega actualizaciones de software a los usuarios, con el sistema descargando automáticamente nuevos archivos, pero no aplicándolos hasta el final del jour. ne redémarre pas. Cela signifiait que tous les utilisateurs qui avaient redémarré leurs appareils pour télécharger la mise à jour concernée ne pouvaient pas se connecter. Le problème semble provenir d'une seule faute de frappe dans le code C++ de la mise à jour : une esperluette (&) qui semble avoir été accidentellement supprimée, modifiant le comportement du code et provoquant un conflit interne. Comme mentionné ci-dessus, Google recommande à tous les utilisateurs touchés par le bogue de « laver sous pression » leurs appareils Chrome OS, en les réinitialisant efficacement aux paramètres d'usine. Les utilisateurs peuvent également restaurer l'appareil Chrome OS vers une version précédente via USB, ou supprimer le compte concerné et le rajouter à l'appareil. La société avertit que les trois mesures d'atténuation effaceront les données locales sur l'appareil, les utilisateurs doivent donc sauvegarder tout ce sur quoi ils travaillent. La nouvelle est le deuxième problème à affecter les mises à jour de Chrome OS ces dernières semaines, après que la version 91.0.4472.147, publiée fin juin, devait apporter un certain nombre de corrections de bogues et de mises à jour de sécurité, mais a conduit de nombreux utilisateurs à signaler que leurs Chromebooks ont s'épuiser. Ralentissez. grâce à l'inscription