Les services de voix sur protocole Internet (VoIP) gagnent en popularité dans le monde entier. C'est en grande partie parce qu'ils offrent aux entreprises un moyen puissant mais simple de mettre en œuvre des solutions de télécommunications abordables. Et le meilleur ? La seule infrastructure dont ils ont besoin est une connexion Internet solide et des appareils pour exécuter le logiciel. Dans notre recherche du meilleur service VoIP, nous avons décidé de faire un examen complet de FluentStream Technologies. Vous trouverez ci-dessous des informations sur ce fournisseur de services VoIP populaire, y compris des détails sur ses tarifs, ses principales fonctionnalités, son interface utilisateur, etc.
FluentStream propose une gamme de solutions VoIP pour les entreprises de toutes tailles (Crédit image : FluentStream)
Plans et prix
FluentStream VoIP est disponible avec trois options d'abonnement différentes. Le prix commence à seulement 20 € par utilisateur et par mois pour un plan Essential. Entre autres choses, cela vous donnera accès aux appels illimités aux États-Unis, à la qualité voix et vidéo HD, au fax Internet, à la numérotation par navigateur, à la transcription de la messagerie vocale et à une disponibilité garantie. Service à 99,99 %, etc. La mise à niveau vers un forfait avancé (30 € par utilisateur et par mois) déverrouille la messagerie texte et les conférences illimitées. Il donne également accès à un programme d'analyse puissant auquel vous pouvez faire confiance pour prendre des décisions commerciales éclairées. Enfin, le package complet coûte 45 $ par mois et ajoute 1,000 24 minutes gratuites, des intégrations CRM, des enquêtes après appel et un routage de rappel. Tous les plans incluent un support technique 7h/XNUMX et XNUMXj/XNUMX et une intégration personnelle, qui est conçue pour rationaliser le processus de configuration pour les nouveaux utilisateurs. En plus de cela, il n'y a absolument aucun coût initial et l'entreprise utilise une simple facturation mensuelle. Il existe également de nombreuses fonctionnalités avancées que vous pouvez ajouter à votre plan selon vos besoins.
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Il existe trois options d'abonnement différentes (crédit image : FluentStream)
Comment ça marche
Pour démarrer avec FluentStream, vous devrez contacter l'équipe commerciale de l'entreprise pour un devis personnalisé. Si vous décidez de continuer, sa configuration est aussi simple que d'installer le logiciel et de personnaliser les paramètres pour répondre à vos besoins. À partir de là, vous pourrez tout gérer via l'interface utilisateur intuitive. Ajoutez des employés et/ou des membres d'équipe en créant de nouvelles extensions, personnalisez l'identification de l'appelant, la sonnerie et d'autres paramètres, et configurez la messagerie vocale directement depuis le panneau d'administration. Diverses fonctionnalités sont également disponibles via la barre de menu en haut du tableau de bord. Accédez aux appels enregistrés, définissez ou modifiez la musique d'attente, et plus encore. Vous pouvez même consulter divers rapports et statistiques pour vous aider à prendre des décisions commerciales éclairées.
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Le panneau d'administration est intuitif et riche en fonctionnalités (Crédit image : FluentStream)
Caractéristiques et services
Comme la plupart des principaux fournisseurs de services VoIP, FluentStream offre une gamme de fonctionnalités exceptionnelles conçues pour ajouter des fonctionnalités et améliorer vos systèmes de télécommunications. L'une de nos fonctionnalités préférées de FluentStream est son excellente interface d'analyse. Cela fournit une variété d'informations sur des éléments tels que les temps de réponse, l'historique des interactions, les statistiques de file d'attente, etc. FluentStream est également livré avec une variété de fonctionnalités de visioconférence, vous permettant d'héberger des réunions en face à face avec de grands groupes de personnes. Invitez des personnes à une conférence et laissez-les entrer avec un simple code PIN, et configurez autant de salles de conférence que vous le souhaitez. En vous inscrivant à un compte FluentStream VoIP, vous aurez également accès à des outils de fax Internet puissants et hautement sécurisés. Ils sont parfaits pour envoyer des informations et des documents confidentiels sans avoir besoin d'un télécopieur physique. Enfin, FluentStream est livré avec un puissant tableau de bord d'administration en direct conçu pour rationaliser les communications professionnelles. Acheminez les appelants vers les bonnes personnes en quelques secondes, réduisez les temps d'attente et faites avancer les choses dans le confort de votre maison ou n'importe où ailleurs avec une connexion Internet.
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FluentStream prend en charge un ensemble de fonctionnalités avancées (Crédit image : FluentStream)
Service client et attention
FluentStream propose une variété de ressources en direct et d'auto-assistance pour vous assurer de tirer le meilleur parti de votre plan. Vous pouvez parler à l'équipe de support client par téléphone, par formulaire de contact en ligne ou par e-mail. Vous pouvez également rechercher des réponses dans le centre d'aide, qui contient une collection de guides de l'utilisateur, de didacticiels et d'articles informatifs. Il existe même un forum communautaire où vous pouvez poster des questions inhabituelles et/ou plus spécifiques pour trouver une réponse. De plus, FluentStream obtient d'excellentes notes sur le web, ce qui suggère que leur service après-vente est excellent. Par exemple, il obtient 4.6/5 sur 64 avis sur Capterra, un site Web d'évaluation de logiciels populaire. Mieux encore, le service client de l'entreprise obtient une note presque parfaite de 4.8/5 étoiles. Il reçoit également 4.9/5 étoiles sur G2, un autre site d'avis bien connu.
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Il existe plusieurs options d'auto-assistance et d'assistance en direct (Crédit image : FluentStream)
Concurrence
FluentStream est l'un des fournisseurs de services VoIP les mieux notés, mais il existe encore de nombreuses alternatives à considérer. D'une part, RingCentral Office est un fournisseur VoIP très populaire qui propose une gamme d'options d'abonnement différentes. Il est hautement personnalisable, parfait pour les grandes équipes et est livré avec une variété d'intégrations avec des programmes CRM comme Zendesk et SalesForce. Une autre excellente option est 8x8 Inc, qui propose des solutions VoIP fiables à partir de seulement 12 € par utilisateur et par mois. Divers services sont disponibles, notamment les appels vocaux et vidéo, la VoIP mobile, la messagerie, etc. Et les forfaits premium incluent des appels illimités vers de nombreux pays, plutôt que vers les États-Unis et/ou le Canada, comme le proposent de nombreux fournisseurs.
Verdict final
En fin de compte, FluentStream offre des services VoIP de haute qualité soutenus par une variété de fonctionnalités avancées, une excellente réputation et des prix assez compétitifs. Il est très facile à utiliser, nécessite peu d'investissement en infrastructure et offre un excellent service client. Si vous recherchez un système VoIP facile à utiliser et nécessitant peu de configuration, nous vous recommandons de contacter l'équipe FluentStream pour voir s'il vous convient.