Facebook offrira aux utilisateurs et aux développeurs commerciaux davantage d'options pour améliorer leur fortune en matière de commerce en ligne grâce à de nouveaux outils pour Instagram et WhatsApp. Le nouveau a été dévoilé lors de la conférence virtuelle des développeurs F8 Refresh de Facebook, et au cœur des améliorations se trouvera la possibilité pour les développeurs de créer de meilleurs messages pour les clients sur Instagram. Selon Facebook, 1 % des utilisateurs d'Instagram suivent désormais au moins une entreprise et WhatsApp est également utilisé par de nombreux utilisateurs qui souhaitent envoyer des messages aux entreprises pour leur poser des questions. Les nouvelles annonces devraient signifier qu'il sera beaucoup plus facile pour les entreprises d'intégrer de meilleures options de courrier, permettant ainsi aux entreprises de tenir les clients informés de choses telles que les niveaux de stocks et les offres uniques. La société prévoit de proposer un lancement progressif, la phase XNUMX impliquant plus de dix comptes Instagram avec zéro abonné, mais moins de cent avec zéro, offrant la possibilité de se connecter à l'API. La deuxième phase devrait avoir lieu au mois de juillet et la même chose sera proposée aux comptes comptant entre mille et cent abonnés. Tous les comptes restants devraient pouvoir utiliser l'API d'ici le troisième trimestre.
API de messagerie
L'idée est en version bêta fermée depuis octobre dernier, avec trente développeurs et sept cents marques participant aux tests. Suite à l'annonce, l'accès à l'API sera ouvert à toute marque ou organisation utilisant Instagram et souhaitant interagir plus efficacement avec les clients. L’avantage pour les entreprises de pouvoir utiliser l’API Messenger est qu’elle peut être intégrée à n’importe quelle application tierce, permettant ainsi aux entreprises d’adapter plus facilement leurs systèmes de relation client existants. Facebook déploie des efforts plus concertés pour étendre ses fonctionnalités de commerce en ligne, ainsi que pour développer des outils de réalité virtuelle et augmentée pour aider les auteurs à profiter de performances plus rentables sur leurs plateformes. Cependant, l'expansion a été entrevée à la suite d'une mise à jour de la politique de confidentialité de WhatsApp, qui, selon de nombreux utilisateurs, a été source de confusion et a fait craindre que des données personnelles finissent par être parties avec Facebook En fait, les problèmes de confidentialité des données pourraient ralentir les progrès, malgré les projets de Facebook de proposer également de nouveaux outils aux chercheurs. Le géant des médias sociaux affirme que des fonctionnalités supplémentaires permettront bientôt aux chercheurs d'examiner les données compilées à partir de ses pages publiques, telles que les informations compilées via des groupes et des événements. Les nouveaux outils devraient être disponibles plus tard cette année, même si de nombreux utilisateurs restent préoccupés par la confidentialité des données à la suite du scandale Cambridge Analytica.