Emma (Ouvre dans un nouvel onglet) est une plateforme de marketing par e-mail (Ouvre dans un nouvel onglet), conçue non seulement pour envoyer des tonnes d'e-mails, mais aussi pour établir des relations. Il appartient au groupe CM, créé en 2017 à Nashville, Tennessee, qui est également la société mère de Campaign Monitor, Liveclicker et Selligent, parmi de nombreuses offres. Forte de son expérience dans le marketing par e-mail, Emma envoie environ 180 milliards d'e-mails par an à ses 000 70 clients. Les clients notables incluent Yale, Liberty Tax, Texas A&M University et Orangetheory Fitness.
forfaits et tarifs
Emma a une structure de prix payée à trois niveaux. Bien qu'il existe une démo gratuite, il n'y a pas d'essai gratuit ni de niveau gratuit.
En bas se trouve le niveau Pro, pas si bien nommé (s'ouvre dans un nouvel onglet), qui commence à 99 €/mois pour 10,000 5 contacts sur un contrat annuel. Les fonctionnalités notables incluent un éditeur d'e-mails par glisser-déposer, des tests d'e-mails avant l'envoi, des rapports et des analyses en temps réel et des outils de segmentation pour les e-mails personnalisés par segments d'audience. Vous êtes limité à 2 utilisateurs avec seulement 1 types de rôle et XNUMX flux de travail.
Monter d'un niveau nous amène au niveau Plus mieux nommé (s'ouvre dans un nouvel onglet), qui commence à 159 €/mois pour également 10,000 25 contacts et un contrat annuel. Il possède toutes les fonctionnalités de niveau inférieur et ajoute un générateur de page de destination, des automatisations personnalisées basées sur des événements, des paramètres d'intégration technique et des rapports sur les tendances. Peut-être plus important encore, il prend en charge 5 utilisateurs avec XNUMX types de rôles et des workflows d'automatisation de messagerie illimités.
Ci-dessus, Emma HQ (s'ouvre dans un nouvel onglet), qui augmente le prix à 299 €/mois pour 10,000 6 contacts et le contrat annuel (d'ailleurs, nous souhaitons que ce plan inclue plus de contacts, qui sont disponibles moyennant un coût supplémentaire et un devis personnalisé). Ce plan supérieur possède toutes les fonctionnalités des deux niveaux inférieurs et prend en charge un nombre illimité d'utilisateurs avec XNUMX types de fonctionnalités. Les fonctionnalités supplémentaires incluent un panneau d'approbation, un verrou de style de modèle, un panneau d'activité et une étiquette privée.
Alors que le plan le plus bas en manque, les deux niveaux supérieurs ont un support d'intégration 1: 1.
Caractéristiques
Emma est conçue pour faire passer le marketing par e-mail au niveau supérieur, grâce à son ensemble complet d'outils. Cela commence par la plate-forme Emma HQ, qui intègre la gestion des campagnes, les contrôles de partage de modèles et un tableau de bord des activités. Cela vous permet de suivre les performances d'une campagne, pour des mesures telles que le nombre d'e-mails envoyés, le taux de clics et la croissance de l'audience.
Il existe également un éditeur d'e-mails, qui permet de créer des e-mails accrocheurs qui attirent l'attention. Il est facile à utiliser car il s'agit d'une interface glisser-déposer. De plus, les e-mails peuvent être conçus de manière à ce qu'ils soient également beaux sur une plate-forme mobile.
Apoyo
Le support pour Emma fait défaut si vous avez besoin d'une connexion directe, car ils ont un numéro de téléphone de vente, mais commodément, il n'y en a pas si vous avez besoin de parler à quelqu'un pour obtenir de l'aide. Service client par mail et téléphone). Il n'y avait pas non plus de portail d'assistance directe, mais nous avons trouvé une boîte de discussion, bien qu'elle commence par une assistance automatisée, c'est donc la seule option si vous avez une question directe. Nous trouvons cela quelque peu ironique car sur la page Contactez-nous, il est écrit "Nous serions ravis de nous connecter".
En ce qui concerne le contenu d'auto-assistance, il n'y a absolument aucune pénurie. Cela comprend un blog, des webinaires, des guides, des actualités sur les produits, des vidéos et même un webinaire d'introduction enregistré portant la belle désignation Emma 101. Les collèges de courrier électronique devraient envoyer cet automne. .”
verdict final
Alors que de nombreux services peuvent promettre de faire passer votre marketing par e-mail au niveau supérieur, Emma peut vraiment livrer. Nous aimons l'éditeur d'e-mails intégré qui peut également être optimisé pour un navigateur mobile, le tableau de bord bien conçu pour analyser les performances d'une campagne et le prix de départ. Nous avons également noté des lacunes, telles que l'absence d'essai gratuit, notre difficulté à trouver le numéro de téléphone de l'assistance et l'absence d'un portail de tickets d'incident, et le nombre limité de contacts pour le prix inclus. . Mis à part nos critiques, pour une organisation cherchant à intensifier ses efforts de marketing par e-mail, cette plateforme d'Emma est une option facile à recommander.